Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет надзор за работой медицинских учреждений, рассматривает обращения и жалобы граждан, а также проводит личный приём руководства. Ниже – полное руководство, как оформить запись, а также все необходимые контакты.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
- Горячая линия (24 ч): 8‑800‑550‑9903
- Телефон справочной службы: (495) -27‑2400
- Факс: (495) -27‑2944
- E‑mail: infominzdrav.gov.ru
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для записи через интернет необходимо иметь личный кабинет на портале государственных услуг gosuslugi.ru. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на главную страницу Госуслуг и войдите в свой личный кабинет.
- В меню выберите раздел «Здоровье».
- В блоке «Популярные услуги» нажмите «Запись на приём к врачу».
- В открывшемся списке услуг найдите пункт «Запись на приём к Министру здравоохранения РФ» и нажмите «Оформить заявку».
- Заполните форму:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Цель обращения (например, «представление проекта по реформе первичной медико‑социальной помощи»);
- Желаемая дата и время (в пределах указанных приёмных часов).
- Приложите необходимые документы (если требуется) и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения: ответ придёт в течение 12 рабочих дней на указанный e‑mail или в виде SMS.
Запись через официальный сайт Министерства
Если у вас нет доступа к Госуслугам, запись возможна и напрямую на сайте Минздрава.
- Перейдите по ссылке https://minzdrav.gov.ru/personalnyj-priem.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Заполните онлайн‑форму (аналогично пункту 2).
- После отправки заявки получите автоматическое подтверждение и инструкцию по дальнейшим действиям.
Запись по телефону и электронной почте
Для тех, кто предпочитает традиционные каналы связи, доступны следующие варианты:
- Телефон приёма граждан: 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно). Оператор уточнит цель обращения и согласует дату.
- Справочная служба: (495) -27‑2400 – уточнение графика и требований к документам.
- E‑mail для записи: ministerrosminzdrav.ru (в теме письма укажите «Запись на приём к Министру»).
График личного приёма
Личный приём к Министру проводится по предварительной записи в следующие часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Если выбранный вами день недоступен, система предложит альтернативные варианты.
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан (кабинет 328, 3‑й этаж) – основной координатор записи.
- Юридический отдел – проверка правомерности обращения.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑записи.
Руководство Министерства (на 2026 год)
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
- Заместитель министра – Алексей Петров
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Елена Сидорова
Как оставить отзыв о приёме
После встречи вы можете оставить отзыв в нескольких местах:
- На портале Госуслуги в разделе «Мои услуги» → «Отзыв о работе службы».
- На официальном сайте Минздрава в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии 8‑800‑550‑9903 (выберите пункт «Отзыв»).
- Отправив письмо на infominzdrav.gov.ru с темой «Отзыв о приёме к Министру».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает подготовка к приёму? После подтверждения даты у вас будет не менее 5 рабочих дней для подготовки документов.
- Можно ли изменить дату после подтверждения? Да, но не менее чем за 48 часов до назначенного времени, через тот же канал, которым была сделана запись.
- Какие документы необходимо предоставить? Паспорт, ИНН, а также любые материалы, относящиеся к цели обращения (проекты, жалобы, предложения).
- Можно ли записаться на приём без личного кабинета? Да – через телефон, факс или e‑mail, но сроки рассмотрения могут быть дольше.
Записаться на приём к Министру здравоохранения РФ достаточно просто, если следовать инструкциям:
- Создайте (или используйте) личный кабинет на Госуслугах – самый быстрый способ.
- Если нет доступа к порталу, используйте официальный сайт Минздрава или телефонную линию 8‑800‑550‑9903.
- Подготовьте необходимые документы и чётко сформулируйте цель обращения.
- Следите за подтверждением и при необходимости корректируйте дату.
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а качество обслуживания контролируется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Удачной записи и продуктивного диалога с руководством Министерства здравоохранения!