Обращения граждан в Следственный комитет Российской Федерации (СК РФ) можно подавать разными способами: лично, по почте, по телефону и, что сейчас наиболее удобно, в электронном виде через портал Госуслуги․ В этой статье подробно описан процесс подачи обращения, а также указаны все необходимые контакты, графики приёма и сведения о руководстве СК РФ․

Почему стоит использовать Госуслуги?

• Отсутствие необходимости лично посещать отделения СК РФ․
• Быстрое подтверждение получения обращения (электронный акт‑приёмки)․
• Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете․
• Подписание документов с помощью ЭЦП (Электронной подписи) или Госключа․

Что понадобится перед началом?

1. Учётная запись на портале Госуслуги (ЕСИА)․ Если её нет – зарегистрируйтесь здесь․
2. Токен/смарт‑карта или мобильное приложение «Госключ», чтобы подписать обращение электронной подписью․
3. Сканированные копии документов, которые хотите приложить (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый)․
4. Точное описание проблемы, даты, места и, при необходимости, номер уголовного дела․

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Шаг 1․ Авторизация на портале Госуслуги

Перейдите на www․gosuslugi․ru и нажмите кнопку «Войти»․ Введите логин и пароль от ЕСИА․ При первом входе система может запросить подтверждение через СМС‑код․

Шаг 2․ Выбор услуги «Обращения граждан в СК РФ»

1. В строке поиска введите «Обращения в Следственный комитет»․
2. В результатах найдите услугу «Обращения граждан в СК РФ (интернет‑приёмная)» и нажмите «Подать заявление»․

Шаг 3․ Заполнение формы обращения

Форма состоит из нескольких блоков:

• Тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации и т․д․
• Тема обращения – кратко (до ) укажите суть․
• Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена участников, приложите доказательства․
• Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (для ответа)․

Шаг 4․ Прикрепление документов

Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите сканы/фото․ Рекомендуется нумеровать файлы (1_Заявление․pdf, 2_Документ․pdf)․

Шаг 5․ Подписание обращения

Для юридической силы обращения необходимо подписать его электронной подписью:

• Если у вас токен/смарт‑карта – выберите «Подписать с помощью токена» и введите PIN‑код․
• Если используете мобильный «Госключ» – нажмите «Подписать в мобильном приложении», подтвердите действие в приложении․

Шаг 6․ Отправка и получение подтверждения

После подписи нажмите «Отправить»․ На экране появится акт‑приёмки с уникальным номером обращения (например, СК‑2026‑00012345)․ Сохраните или распечатайте его – он понадобится при последующем общении․

Шаг 7․ Отслеживание статуса

В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․
• Дата и время обработки․
• Ответ СК РФ (доступен в виде электронного документа)․

---

Что делать, если нужен быстрый ответ?

Если вопрос срочный (например, требуется немедленное вмешательство следователя), дополнительно можно:

• Позвонить в горячую линию СК РФ (см․ ниже)․
• Отправить SMS‑сообщение на номер 8800‑555‑33‑33 с указанием номера обращения․
• Обратиться в личный приём (см․ график и адрес)․

---

Контактная информация СК РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․skrf․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@skr․gov․ru
Личный кабинет на Госуслугах	Перейти к разделу «Обращения в СК РФ»
Личный приём (Москва)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, 2‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел рассмотрения обращений граждан Отдел правовой информации Отдел документального обеспечения Региональные приёмные (по субъектам РФ)
Руководство СК РФ	Председатель СК РФ – Александр Борисович Бортников Заместитель председателя – Владимир Владимирович Кузнецов
Отзывы граждан	На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» Через форму обратной связи в личном кабинете Госуслуг В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram

Важно: При подаче обращения через Интернет‑приёмную СК РФ необходимо указать номер обращения в любой последующей переписке, иначе ответ может быть направлен не в тот кабинет․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без электронной подписи?

Да, но в таком случае обращение будет принято как заявление без подписи и будет рассмотрено в порядке обычного письма․ Для ускорения процесса рекомендуется подписать документ ЭЦП․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, СК РФ обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет направлено уведомление․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

После получения акта‑приёмки изменить заявление нельзя․ Нужно подать новое обращение, указав в нём номер предыдущего и пояснив, что это дополнение․

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете нажмите «Скачать ответ»․ Затем распечатайте документ или запросите его отправку по почте, указав соответствующий пункт в форме обращения․

---

Подача обращения в СК РФ через портал Госуслуги – быстрый, безопасный и полностью документированный процесс․ Следуя описанным шагам, вы сможете:

• Сэкономить время, не посещая отделения СК лично;
• Получить официальное подтверждение о приёме обращения;
• Отслеживать статус и получать ответы в электронном виде;
• Иметь возможность оставить отзыв о работе службы․

Если возникнут сложности, всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или обратиться в личный приём по адресу ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, Москва․

Желаем вам удачной подачи обращения и скорейшего решения вашего вопроса!