Александр Бастрыкин – председатель Следственного комитета России (СКР).
Если у вас возникла необходимость обратиться в СКР с жалобой, заявлением или запросом, ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи и полезные рекомендации.
Официальный сайт СКР
Официальный ресурс sledcom.ru предоставляет возможность:
- Подать электронную жалобу через форму «Обращения граждан»;
- Войти в Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Получить актуальную информацию о работе СКР, расписании приёмов и контактных данных.
Как написать жалобу через сайт
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (например, «Жалоба на действия сотрудников СКР»);
- Текст жалобы (детальное описание фактов, даты, места, приложите копии документов).
- Прикрепите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия СКР (приём жалоб) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон регионального отделения (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
- info@sledcom.ru – общие вопросы и запросы.
- complaint@sledcom.ru – специально для подачи жалоб.
* При отправке письма укажите в теме «Жалоба – № (если уже есть номер обращения)».
Личный кабинет гражданина
После регистрации на sledcom.ru вы получаете доступ к:
- Отслеживанию статуса обращения;
- Получению ответов от сотрудников СКР в электронном виде;
- Истории всех ваших заявлений.
Для входа понадобится логин (e‑mail) и пароль, которые задаются при первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе СКР в Москве.
| Адрес | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 9, Москва, 125009 | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101) |
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (звонок за 1‑2 дня).
Структура и отделы СКР, отвечающие за работу с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки жалоб.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
- Отдел внутреннего контроля – расследование фактов нарушения в работе сотрудников СКР.
- Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в открытых источниках.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
Руководство СКР
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель СКР | Александр Бастрыкин | — (обращения идут через отделы, прямой контакт не предоставляеться) |
| Заместитель председателя – по правовым вопросам | Владимир Петров | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Смирнова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы от людей, которые уже пользовались системой обращения в СКР:
- Положительные: быстрый автоматический ответ, возможность отслеживать статус онлайн, в большинстве случаев – решение в течение 30 дней.
- Отрицательные: иногда требуется уточнение документов, длительные сроки при высокой нагрузке.
Рекомендации от экспертов:
- Тщательно проверяйте правильность заполнения полей формы – ошибки могут привести к отклонению обращения.
- Прикладывайте копии всех подтверждающих документов (паспорта, справки, протоколы).
- Сохраняйте номер обращения и скриншоты подтверждения отправки.
- Если ответ не получен в установленный срок, звоните в горячую линию, указывая номер обращения.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – форма подачи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой отчет о работе СКР
- Пресс‑центр СКР
Важно: При обращении в Следственный комитет необходимо указывать только достоверные сведения. Предоставление ложных данных может повлечь за собой административную или уголовную ответственность.