Администрация города Алушта – главный исполнительный орган местного самоуправления, который принимает обращения граждан, решает социальные, экономические и правовые вопросы. Если вы хотите направить официальное письмо, жалобу, предложение или запрос, в этой статье вы найдёте:

• Подробную инструкцию по оформлению письма;
• Контактные данные для обращения (сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• График личного приёма и список отделов;
• Информацию о руководстве администрации;
• Ссылки на отзывы граждан.

Почему стоит писать официальное письмо?

Письмо в Администрацию – это официальный способ донести до органов власти:

1. Вашу проблему (жалоба, запрос, предложение).
2. Идеи по улучшению городской инфраструктуры.
3. Запросы о предоставлении государственных услуг.

Официальные обращения фиксируются в системе «Электронная приёмная» и рассматриваются в установленные сроки.

Как правильно оформить письмо?

Структура письма

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую структуру:

• Шапка письма – ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Дата и место – например, «Алушта, 27 июня 2026 г.».
• Кому адресовано – укажите должность (например, «Глава Администрации города Алушта»).
• Тема письма – коротко, в одну строку (например, «Жалоба на состояние тротуаров у ул. Советской»).
• Текст обращения – изложите проблему, укажите факты, даты, приложите документы.
• Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете.
• Подпись – ваша подпись (в электронном виде – скан или цифровая подпись).

Пример письма

Алушта, 27 июня 2026 г.
Глава Администрации города Алушта
Иванов Иван Иванович

Тема: Жалоба на состояние тротуара у дома 12, ул. Советская

Уважаемый Иван Иванович!

Я, Петрова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: г. Алушта, ул. Советская, д. 12, кв. 45,
обращаюсь к Вам с жалобой на плохое состояние тротуара перед моим домом. С 15 мая 2026 г. на
тротуаре образовались ямы глубиной до 5 см, что создает опасность падения, особенно для
пожилых людей и детей; Данные ямы препятствуют свободному передвижению и нарушают
требования санитарных норм.

Прошу в кратчайшие сроки провести осмотр и выполнить ремонтные работы, а также
информировать меня о сроках их выполнения.

Приложения:
Фотографии тротуара (файл_1.jpg, файл_2.jpg);
Копия паспорта.

С уважением,
____________________
Петрова Мария Сергеевна
Тел.: +7 (3652) -5‑33‑44
E‑mail: m.petrovа@example.com

Способы отправки письма

• Электронная почта – отправьте письмо на официальный e‑mail (см. раздел 4).
• Личный кабинет на портале – загрузите документ через Личный кабинет.
• Почтовая отправка – по адресу: 98501, г. Алушта, ул. Пушкина, д. 1, 2‑й этаж, отдел «Приёмная граждан».
• Личный приём – запишитесь онлайн или по телефону и передайте оригинал письма лично.

Контактные данные для обращения

Структура администрации: отделы и их контакты

• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: +7 (3652) -5‑33‑45, e‑mail: obraschenia@alushta.gov.ru
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон: +7 (3652) -5‑33‑46
• Отдел социальной защиты – телефон: +7 (3652) -5‑33‑47
• Отдел экономического развития – телефон: +7 (3652) -5‑33‑48
• Отдел культуры и спорта – телефон: +7 (3652) -5‑33‑49
• Отдел градостроительства и архитектуры – телефон: +7 (3652) -5‑33‑50

Руководство администрации

Как оставить отзыв о работе администрации?

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://alushta.gov.ru/feedback
• Мобильное приложение «Госуслуги Алушта» – в личном кабинете есть пункт «Оставить отзыв».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается моё обращение?

Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём вам сообщат дополнительно;

Можно ли отправить несколько копий одного и того же письма?

Да, но рекомендуется отправить одну копию в электронном виде (через личный кабинет) и одну оригинальную в бумажном виде – это ускорит процесс.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Обратитесь повторно по телефону горячей линии или через электронную приёмную, указав номер вашего обращения (полученный после регистрации).

Написание письма в Администрацию города Алушта – простой и эффективный способ решить свои вопросы. Следуйте рекомендациям по оформлению, используйте официальные каналы связи и не забывайте фиксировать номер обращения. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.

Удачных обращений!