Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как и где жители Республики Башкортостан могут обратиться в органы государственной власти, получить ответы на свои вопросы и подать обращения в письменной или устной форме.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.bashkortostan.ru
На официальном портале размещены:
• Информация о структуре органов власти;
• Электронная приёмная (подача обращений онлайн);
• Расписание приёма граждан;
• Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (347) -77‑77‑77 (круглосуточно).
По данному номеру можно получить справочную информацию о порядке подачи обращений, уточнить статус уже поданного обращения и получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью органов власти.
Номера телефонов для обращения
- Управление Главы Республики Башкортостан по работе с обращениями граждан и организаций: 8 (347) -80‑81‑06
- Министерство цифрового развития, государственного управления: 7 (495) -55‑57‑73
- Отдел по работе с обращениями в Министерстве здравоохранения: 8 (347) -77‑30‑30
- Отдел по работе с обращениями в Министерстве социальной защиты: 8 (347) -77‑31‑31
Электронный адрес
E‑mail для обращения: info@bashkortostan.ru
На указанный адрес можно отправлять письма с вопросами, жалобами и предложениями. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного и быстрого взаимодействия с органами власти рекомендуется пользоваться Электронной приёмной:
- Перейдите на портал https://epr.bashkortostan.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Создайте новое обращение, выбрав нужный отдел и тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (устный)
Адрес приёмной: г. Уфа, ул. Тукаева, 46, офис 3 (здание администрации главы Республики).
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём граждан в личном порядке проводится в два режима:
- Постоянный приём — по предварительной записи через телефон 8 (347) -80‑81‑06 или через электронную приёмную.
- Публичный приём — последняя пятница каждого месяца, 17:00‑18:00. На этом приёме любой желающий может задать вопрос непосредственно руководителю подразделения.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | Постоянный (по записи) |
| Последняя пятница месяца | 17:00‑18:00 | Публичный (без записи) |
| Суббота‑Воскресенье | — | Выходные |
Отделы, принимающие обращения
Ниже перечислены основные подразделения, в которые направляются обращения граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — общий центр приёма.
- Министерство социальной защиты населения — вопросы соцподдержки, пенсий, льгот.
- Министерство здравоохранения — вопросы медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения.
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства — вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Министерство цифрового развития и государственного управления — электронные услуги, цифровизация.
- Управление Главы Республики — вопросы, связанные с политикой и стратегическим развитием.
Руководство, отвечающее за приём граждан
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Республики Башкортостан | Ради́й Хабиров | 8 (347) -80‑81‑06 |
| Премьер‑министp Республики | Андрей Хлопов | 8 (347) -77‑00‑00 |
| Заместитель главы по работе с гражданами | Ильмир Гареев | 8 (347) -77‑11‑11 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Фазрахманова | 8 (347) -80‑81‑06 |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и отзывы».
- Сайт «Отзовик» – https://otzovik.com/reviews/gov/bashkortostan.
- Электронная приёмная – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуйте комментарии с хештегом #ОбращениеБР).
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Чётко сформулируйте суть обращения: укажите дату, место, обстоятельства и желаемый результат.
- Если обращение подаётся в электронную приёмную, прикрепите сканы/фото подтверждающих документов.
- Сохраняйте номер обращения – по нему можно уточнить статус.
- При личном визите приходите за 10‑15 минут до начала приёма, чтобы успеть зарегистрироваться.
Администрация Республики Башкортостан стремится обеспечить открытый диалог с гражданами. Благодаря широкому набору каналов связи – от горячей линии и телефонных справочных центров до современной Электронной приёмной – каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить улучшения. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – так вы поможете повысить качество государственных услуг.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.