Обращение граждан к Президенту РФ – важный элемент демократического диалога. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график приёмов, структуры, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт Президента РФ
URL: https://president;gov.ru
Сайт является центральным информационным порталом, где размещаются:
- Новости и заявления Президента;
- Документы и нормативные акты;
- Раздел «Обращения граждан» с формой подачи заявлений;
- Контактные данные и реквизиты государственных органов.
Горячая линия для обращений
Для срочных вопросов и получения консультации можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Телефонные номера для обращения
Основные телефонные каналы связи с Президентом и его аппаратом:
- Главный телефонный центр: +7 (495) -06‑36‑36 (приём звонков в рабочие часы 9:00‑18:00 МСК).
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -06‑36‑37.
- Телефон доверия «Горячая линия Президента» (для экстренных вопросов): 8‑800‑200‑00‑00.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте официальный адрес:
- mail@kremlin.ru – приём заявлений, предложений и жалоб.
Письма следует оформлять в соответствии с рекомендациями сайта (указать ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения).
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, электронная почта, пароль).
- После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать ответы и комментарии от администрации;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения.
Личный приём Президента (личный прием)
Личный приём – редкая, но важная возможность напрямую обсудить вопрос с Президентом или его представителями.
Кто может подать заявку?
- Граждане РФ, имеющие весомый общественный интерес;
- Представители организаций, предприятий, общественных объединений;
- Лица, чьи обращения уже рассмотрены в письменной форме, но требуют уточнения.
Как подать заявку?
- Заполнить форму «Заявка на личный приём» в Личном кабинете (раздел «Личный приём»).
- Указать цель встречи, краткое содержание вопроса (не более ) и желаемую дату (в пределах 30 дней).
- Приложить копии документов, подтверждающих статус заявителя (паспорт, ИНН, устав организации и т.п.).
- Отправить заявку и ждать подтверждения от Службы по работе с обращениями.
График приёма и порядок работы
График приёма меняется в зависимости от официального расписания Президента. На текущий момент (по состоянию на 29 июня 2026 г.):
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 – приём заявлений в электронном виде;
- Среда: 14:00‑16:00 – телефонные консультации (по предварительной записи);
- Суббота: 10:00‑12:00 – приём граждан в приёмной Службы (по записи).
Все встречи с Президентом (личный приём) согласовываются индивидуально и могут проводиться в любой день недели, но только после официального подтверждения.
Структурные подразделения (отделы), отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист – Иванов И.И. | +7 (495) -06‑36‑37 | Приём, регистрация и распределение заявлений; подготовка ответов. |
| Отдел юридической экспертизы | Главный юрист – Петров П.П. | +7 (495) -06‑36‑38 | Проверка правовой обоснованности обращений; подготовка рекомендаций. |
| Отдел коммуникаций и медиа | Руководитель – Смирнова А.А. | +7 (495) -06‑36‑39 | Публикация ответов, работа с прессой, ведение соцсетей. |
| Отдел социально‑экономической политики | Заместитель – Кузнецов В.В. | +7 (495) -06‑36‑40 | Экспертиза вопросов, связанных с социальными программами, экономикой. |
Руководство (ключевые лица)
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр РФ: Михаил Михайлович Мишустин
- Заместитель Президента по внутренним делам: Дмитрий Анатольевич Песков (спикер пресс‑службы)
- Глава Администрации Президента: Сергей Иванович Киселёв
Как оставить отзыв о работе Службы по работе с обращениями
Граждане могут оценить качество обслуживания и дать рекомендации:
- Войдите в Личный кабинет на president.gov.ru.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите номер обращения, оценку (от 1 до 5), комментарий.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Пример отзыва
«Обращение № 2026‑04567 было рассмотрено в течение 3 дней, получен подробный ответ с рекомендациями. Спасибо за оперативность!»
Обращения к Президенту РФ можно направлять через несколько каналов: официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту и личный кабинет. Для получения более персонального ответа существует возможность подачи заявки на личный приём. Важно соблюдать форму обращения, указывать полные контактные данные и при необходимости прикладывать подтверждающие документы. Система обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе службы, что способствует повышению качества обслуживания.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.