Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов направить своё письмо, жалобу, предложение или благодарность в Аппарат Президента.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ru
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -06‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Почтовый адрес: 103132, г. Москва, Кремлёвская набережная, д. 1
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для ускорения обработки обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале государственных услуг gosuslugi.ru. После авторизации вы сможете:
- Создать электронное обращение в Аппарат Президента;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личном сообщении;
- Прикладывать необходимые документы в формате PDF, JPG и др.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 | Очный (по предварительной записи) и онлайн‑видеоконференция |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на личный приём
- Через Личный кабинет на gosuslugi.ru – раздел «Запись на приём к Президенту»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (Android/iOS).
При записи необходимо указать тему обращения, краткое содержание и желаемый способ общения (очно/видеосвязью).
Структура Аппарата Президента
Отделы и их функции
- Отдел внутренней политики – подготовка инициатив в сфере социального и экономического развития.
- Отдел внешней политики – координация международных контактов и подготовка официальных заявлений.
- Отдел правового обеспечения – юридический анализ законопроектов, подготовка нормативных актов.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, ведение официальных сайтов и соцсетей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и передача обращений в профильные структуры.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. Личного кабинета.
Руководство Аппарата
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Глава Администрации Президента | Алексей Владимирович Кудрин | +7 (495) -06‑55‑55 (приёмная) |
| Заместитель главы Администрации | Ирина Владимировна Соловьева | +7 (495) -06‑55‑56 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Петров | president@kremlin.ru |
Отзывы граждан о работе Аппарата
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости обращениями в Аппарат Президента составляет около 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая регистрация обращения в онлайн‑режиме (в среднем 15 минут);
- Прозрачность статуса – возможность отслеживать процесс в личном кабинете;
- Вежливость операторов горячей линии;
- Наличие возможности личного приёма по видеосвязи.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных вопросов (от 10 до 30 дней);
- Ограниченного количества свободных слотов для очного приёма в крупных регионах;
- Необходимости уточнения формата обращения (письмо/заявление/жалоба).
Для повышения качества сервиса Аппарат Президента регулярно публикует отчёты о работе с обращениями, доступные в разделе «Отчётность» официального сайта.
Пошаговая инструкция: как подать обращение
- Подготовьте текст обращения. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, желаемый результат.
- Выберите способ отправки:
- Электронно через форму на сайте;
- Через Личный кабинет на Госуслугах;
- По телефону горячей линии (оператор поможет оформить запрос);
- Почтовой отправкой (рекомендовано использовать заказное письмо).
- Прикрепите документы, если они необходимы. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX. Общий размер – не более 10 МБ.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑28‑00123).
- Отслеживайте статус. Войдите в Личный кабинет и проверьте, на каком этапе находится ваше обращение.
- Получите ответ. Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или в виде телефонного звонка.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный портал Президента
- Госуслуги – Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе с обращениями
Помните, что правильное оформление обращения и использование официальных каналов значительно ускоряют процесс рассмотрения. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через чат‑бота на сайте president.gov.ru.