Адрес: г. Кокшетау, проспект Абая Кунанбаева, 89
Официальный сайт: https://transport.akmol.kz
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (777) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (777) -23‑45‑68 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@transport.akmol.kz
- Факс: +7 (777) -23‑45‑69
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, требуется только действующий e‑mail и номер мобильного телефона.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в кабинете руководителя управления. Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (777) -23‑45‑68 или написать на электронную почту reception@transport.akmol.kz.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура управления
Отделы
- Отдел планирования и развития пассажирского транспорта – разработка новых маршрутов, анализ спроса, подготовка инвестиционных проектов.
- Отдел эксплуатации автотранспорта – контроль за техническим состоянием автопарка, организация ТО и ремонтов.
- Отдел контроля качества и безопасности – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок и расследований.
- Отдел лицензирования и нормативно‑правового обеспечения – выдача лицензий, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизированных систем учёта.
- Отдел кадров и социальной защиты – работа с персоналом, обучение, социальные программы.
Руководство
- Директор управления: Аскаров Нурлан Сергеевич
- Заместитель директора по эксплуатации: Карагулова Айгерим Мухамедовна
- Заместитель директора по планированию: Сулейменов Данияр Бакытович
- Главный бухгалтер: Тимурова Гульнар Ильясовна
Контактные данные руководства
Для официальных запросов в адрес руководства направляйте письма на электронный адрес director@transport.akmol.kz с указанием темы «Вниманию директора». Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
Иван Петров, г. Кокшетау: «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт автобуса, который сломался на маршруте 12. Сервис на высоте!»
Алия Нурисламова, г. Аксай: «Хотелось бы добавить ночной маршрут до школы в деревню Жанат. Надеюсь, ваше планирование учтёт этот запрос».
Сергей Ким, г. Кокшетау: «Сайт работает быстро, а личный кабинет позволяет следить за статусом обращения без визита в офис. Спасибо!»
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@transport.akmol.kz. Мы ценим каждое мнение и учитываем его при улучшении качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Расписание городского и междугороднего пассажирского транспорта
- Нормативно‑правовые акты в сфере транспортных услуг
- Тендеры и закупки автотранспорта
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (777) -23‑45‑67 или пишите на электронную почту info@transport.akmol.kz; Мы всегда готовы помочь!