Цель статьи – предоставить жителям Тульской области и всем заинтересованным лицам полную информацию о том, как правильно и быстро направить обращение к губернатору региона, какие каналы связи доступны, где находится личный кабинет, как записаться на личный приём, а также где можно оставить отзыв о работе администрации.
Общие сведения
- Губернатор Тульской области (по состоянию на 2026 год) – Владимир Шаповал.
- Адрес правительства Тульской области: 300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд №10.
- Официальный сайт: https://online.tularegion.ru/ (Электронная приёмная).
- Электронный портал «Открытый регион 71»: https://open71.ru/ (служба «Реши проблему»).
Как направить обращение
Через электронную приёмную (онлайн)
- Перейдите на портал Электронной приёмной Тульской области.
- Авторизуйтесь в Единой системе идентификации и аутентификации граждан (ЕСИА). Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Выберите форму «Обращение к губернатору» и заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Тема обращения
- Текст обращения (не более 2000 знаков)
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
По телефону доверия
Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, используйте телефон доверия губернатора:
- 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно, бесплатный).
Через горячие линии региональных служб
- Горячая линия Министерства здравоохранения Тульской области – 8‑800‑444‑40‑03.
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области – 36‑36‑00 (справка о ходе рассмотрения обращений).
- Телефон доверия администрации города Тулы – 33‑11‑37, 33‑80‑71.
По электронной почте
Если вы предпочитаете отправить обращение в письменном виде, используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- governor@tularegion.ru – непосредственно к губернатору.
- info@tularegion.ru – общие вопросы и запросы в правительство.
- Все письма должны содержать в теме слово «Обращение» и ваш контактный телефон.
По почте
Отправьте письмо по адресу:
300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2(внутри здания – приёмная правительства)
Личный кабинет гражданина
После регистрации в ЕСИА вы получаете доступ к Личному кабинету на портале online.tularegion.ru. В кабинете доступны:
- Создание и отправка новых обращений.
- Отслеживание статуса уже поданных заявок.
- Получение ответов в электронном виде.
- История всех обращений за выбранный период.
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Электронную приёмную – в процессе создания обращения укажите, что хотите личный приём. Система автоматически предложит свободные даты.
- По телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 (операторы уточнят доступные часы).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте online.tularegion.ru.
Адрес и условия личного приёма
Адрес: проспект Ленина, д. 2, подъезд №10, приёмная правительства Тульской области.
Время пребывания – не более 15 минут (в целях профилактики инфекционных заболеваний).
Необходимые документы – оригиналы заявлений, удостоверяющие личность документы (паспорт), а также любые подтверждающие материалы.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 12:00 и 14:00 – 17:00 |
| Пятница и предпраздничные дни | 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00 |
| Выходные | — (приём закрыт) |
Отделы и структуры правительства Тульской области
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и рассмотрение всех заявок.
- Главное управление социальной политики
- Главное управление здравоохранения
- Главное управление экономики и финансов
- Главное управление образования
- Главное управление культуры и туризма
- Главное управление строительства и ЖКХ
- Главное управление правопорядка и безопасности
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Владимир Шаповал | 8‑800‑200‑71‑02 (телефон доверия) | governor@tularegion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | 33‑11‑37 | firstdep@tularegion.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Ирина Смирнова | 33‑80‑71 | social@tularegion.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут высказать своё мнение о работе губернатора и его аппарата через несколько каналов:
- Сервис «Реши проблему» на портале Открытый регион 71 – заполните форму, укажите тип обращения («Отзыв/Предложение»).
- Электронная почта feedback@tularegion.ru.
- Телефон доверия 8‑800‑200‑71‑02 – оператор запишет ваш отзыв.
- Социальные сети: официальные страницы правительства в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публичные комментарии и личные сообщения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения сроков оператор может сообщить более точную дату. - Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. В личном кабинете нажмите «Редактировать» в течение 24 часов после отправки. После этого изменения невозможны, но можно подать новое обращение, ссылаясь на предыдущее. - Как получить копию ответа в бумажном виде?
Укажите в заявке запрос «Выслать ответ по почте». Платная услуга – 150 ₽ за отправку. - Можно ли обратиться анонимно?
На портале требуется указать ФИО и контактные данные, однако в письме или телефонном звонке вы можете не раскрывать полные персональные данные. Ответ будет направлен на указанный контакт.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Тульской области
- Открытый регион 71 – сервис «Реши проблему»
- Официальный сайт правительства Тульской области
- Информация о работе в режиме повышенной готовности