Цель статьи – предоставить полную информацию о порядке подачи жалоб, а также все необходимые контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы).

Правовая основа рассмотрения жалоб

Согласно Уголовно‑процессуальному кодексу РФ (УПК РФ) ст. 124‑125 и Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба на действия (бездействие) следователя, руководителя следственного органа или иных должностных лиц СК должна быть рассмотрена в установленный срок.

• Срок рассмотрения – не более 15 рабочих дней со дня получения жалобы.
• Заявитель обязан быть незамедлительно уведомлён о решении и о порядке дальнейшего обжалования.
• В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель может обратиться к вышестоящему прокурору или руководителю вышестоящего следственного органа.

Кому может быть направлена жалоба?

1. Участникам уголовного судопроизводства (подозреваемым, обвиняемым, потерпевшим, их законным представителям).
2. Любым лицам, чьи законные интересы затрагиваются процессуальными действиями.
3. Гражданам и юридическим лицам, имеющим сведения о нарушениях в работе следственного органа.

Как правильно оформить жалобу

2.1 Содержание обращения

Письменное обращение должно включать:

• Наименование органа СК, куда направляется жалоба (например, «Следственное управление СК России по Московской области»).
• ФИО заявителя, его адрес, контактный телефон и e‑mail.
• Точные реквизиты следователя (ФИО, должность, номер дела).
• Краткое изложение фактов, подтверждающих нарушение (дата, место, конкретные действия/бездействие).
• Перечень прилагаемых документов (копии протоколов, справок, решений и т.п.).
• Требования заявителя (какое решение он ожидает).
• Подпись и дата.

2;2 Образец жалобы

В Следственное управление СК России по Московской области
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: i.ivanov@example.com
Тема: Жалоба на бездействие следователя Петрова П.П., № дела 23‑12345/2025

Содержание:
г. в отделении полиции г. Москвы я подал заявление о преступлении, но следователь Петров П.П. до г. не принял меры по возбуждению уголовного дела.
Данные действия нарушают ст. 124 УПК РФ, а также мои конституционные права, гарантированные ст. 33 Конституции РФ.
Прилагаю копии заявления, протокола допроса, справки о сроках рассмотрения.

Требования:
- Принять меры к немедленному возбуждению уголовного дела;
- Привлечь к ответственности следователя за бездействие;
- Уведомить меня о результатах рассмотрения жалобы.

Подпись: ___________________

Каналы подачи жалобы

• Лично в приемную следственного управления (по адресу, указанному ниже).
• По почте (РФ, адрес указанный в разделе «Контакты»).
• Электронным письмом на официальный e‑mail.
• Через интернет‑приёмную на официальном сайте СК (раздел «Обращения граждан»).
• С помощью личного кабинета на портале государственных услуг.

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://www.skrf;gov.ru

4.2 Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

4.3 Телефоны отделов

• Приёмная (общий справочный): +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел рассмотрения жалоб: +7 (495) -77‑77‑78
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑77‑79

4.4 Электронный адрес

info@skrf.gov.ru

4.5 Личный кабинет (портал госуслуг)

Для подачи онлайн‑жалобы используйте личный кабинет на Госуслугах. После авторизации выберите «Обращения в Следственный комитет РФ».

4.6 Личный приём (приёмная)

Адрес: 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 10, приёмная СК РФ.

График работы приёмной:

4.7 Структура управления (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация и распределение жалоб.
• Отдел правового анализа – проверка законности действий следователя.
• Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения предписаний.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных каналов связи.
• Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с дисциплинарными вопросами.

4.8 Руководство следственного управления

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставить отзыв о работе следственного управления на официальном портале Госуслуг или в системе «Отзовик». Ниже – несколько типовых примеров отзывов:

• Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и профессиональное отношение к моей жалобе. Решение было принято в срок, указанный в законе.»
• Негативный: «Ответ получил только через 20 дней, что превышает установленный срок. Прошу обратить внимание на соблюдение сроков рассмотрения.»

Средний рейтинг на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте СК РФ
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 124‑125)
• Подача жалобы через портал Госуслуг
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Помните: правильно оформленная жалоба имеет большую юридическую силу. Соблюдайте требования закона, указывайте все необходимые реквизиты и сохраняйте копии отправленных документов.