Тема: как правильно оформить обращение по вопросам уборки дворов, улиц и придомовых территорий.
Почему это важно?
Санкт‑Петербург – крупный мегаполис, где чистота улиц и дворов напрямую влияет на безопасность жителей (скольжение на льду, загрязнение воздуха, комфорт детей). Губернатор Александр Беглов неоднократно подчёркивал необходимость контроля за уборкой и лично проверял состояние территорий в Курортном, Сестрорецком и других районах [1][2]. Если вы заметили нарушения – ваш голос будет услышан, если правильно оформить обращение.
Куда обращаться?
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.spb.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (812) -74‑00‑00, доб. 123 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | gov@spb.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | https://lk.gov.spb.ru |
| Личный приём (приёмная губернатора) | Запись через форму «Записаться на приём» |
*Все обращения, отправленные по электронной почте или через личный кабинет, сохраняются в системе и могут быть отслежены в режиме онлайн.
График личного приёма губернатора
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00‑16:00 – приём по вопросам благоустройства и уборки дворов
- Суббота, воскресенье – выходные
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или позвонить в приёмную.
Какие отделы занимаются уборкой дворов?
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) – координация работ дворников, заключение договоров с клининговыми компаниями.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – уборка улиц, обработка от гололёда, вывоз снега.
- Управление санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за чистотой придомовых территорий, вывозом мусора.
- Районные администрации – непосредственное исполнение решений губернатора на местах.
Руководство, отвечающее за благоустройство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Беглов | +7 (812) -74‑00‑00, доб. 123 |
| Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному хозяйству | Иван Петров | +7 (812) -74‑00‑00, доб; 124 |
| Начальник Департамента ЖКХ | Елена Смирнова | +7 (812) -74‑00‑00, доб. 125 |
| Начальник Департамента транспорта | Сергей Кузнецов | +7 (812) -74‑00‑00, доб. 126 |
Как оформить обращение?
- Определите проблему. Укажите точный адрес, тип нарушения (неубранный снег, мусор, плохое состояние детской площадки).
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, скриншоты заявок в ЖКХ.
- Выберите канал.
- Онлайн‑форма «Обратная связь» – быстрый способ, статус заявки виден в личном кабинете.
- Э‑почта gov@spb.ru с темой «Уборка двора – [адрес]».
- Телефонный звонок в приёмную (записать номер заявки).
- Личный приём – если проблема требует непосредственного обсуждения.
- Заполните форму. В обязательных полях укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес (дом, корпус, подъезд).
- Краткое описание проблемы.
- Дата и время наблюдения.
- Прикрепите фото/видео.
- Отслеживание. После отправки вы получите номер заявки. Через личный кабинет можно посмотреть статус: «Принято», «В работе», «Исполнено».
Примеры реальных проверок Беглова
- 02 февраля 2022 г. – проверка уборки территории спортплощадки на ул. Володарского (некачественная уборка) [источник].
- Январь 2022 г. – контроль уборки улиц и дворов в Курортном районе, в т.ч. в Сестрорецке (85 % дворов очищено) [источник].
- 28 января 2019 г. – постановление о жёстком контроле уборки дворов и тротуаров от снега, создание дополнительных пунктов вывоза снега [источник].
Отзывы граждан
Сайт «Обратная связь – отзывы» собирает мнения жителей о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов:
«После обращения через личный кабинет в течение 3 дней двор у нашего дома был полностью очищен от снега. Спасибо за оперативность!» – житель ул. Кирова, 12.
«Сотрудники Департамента ЖКХ не реагируют на жалобы. Попросил помощи у приёмной, но пока без результата.» – житель пр. Стачек, 5.
Полезные ссылки
- Обратная связь – форма обращения
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Новости и пресс‑релизы губернатора
- Структура органов исполнительной власти
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет решена моя проблема?
- Согласно регламенту, в течение 5‑10 рабочих дней заявка передаётся в соответствующий отдел. В случае экстренной ситуации (угроза безопасности) срок сокращается до 24 часов.
- Можно ли подать несколько заявок по одному и тому же адресу?
- Да, но рекомендуется объединить их в одну заявку, указав все нарушения. Это ускорит обработку.
- Кому писать, если ответ от приёмной не пришёл?
- Можно обратиться в Контрольный отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8‑800‑200‑00‑00, доб. 200, либо написать на электронную почту control@gov;spb.ru.
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. (время обращения 06:47:10). При изменении контактных данных рекомендуеться проверять их на официальном сайте gov.spb.ru.