Государственное местное управление (ГМУ) Астана – это высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие инфраструктуры, социальную защиту и обеспечение комфортных условий жизни жителей столицы Республики Казахстан.
Правовая основа
Деятельность ГМУ регулируется следующими нормативными актами:
- Конституционный закон «О статусе столицы»;
- Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении базовой структуры местного государственного управления»;
- Закон «Об местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»;
- Градостроительные и архитектурные кодексы, регламентирующие единый облик Астаны.
Структура управления
ГМУ Астана представляет собой коллегиальный исполнительный орган, возглавляемый акымом города Астаны. В его состав входят следующие основные подразделения:
- Отдел экономического развития;
- Отдел градостроительства и архитектуры;
- Отдел социальной политики;
- Отдел финансов и бюджетного планирования;
- Отдел информационных технологий и электронного правительства;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел по работе с населением (приём граждан).
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аким города Астана | Касымов Нурлан Серикович | +7 (717) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель акима | Султанова Айгуль Мухамедовна | +7 (717) -23‑45‑68 |
| Заместитель акима по экономике | Тимуров Ержан Бекетович | +7 (717) -23‑45‑69 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан в системе Электронного правительства Республики Казахстан создан Личный кабинет ГМУ Астана. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (жильё, бизнес‑регистрация, социальные услуги);
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к акимату.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://akimat.astana.kz/lk
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в акимат лично. Приём проводится в Главном здании акимата по адресу:
просп. Республики, 1, г. Астана, 010000
| Вид обращения | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Общие вопросы | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (717) -23‑45‑70 |
| Социальные услуги | Вт, Чт: 10:00‑13:00 | +7 (717) -23‑45‑71 |
| Бизнес‑поддержка | Пн, Ср, Пт: 11:00‑15:00 | +7 (717) -23‑45‑72 |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://akimat.astana.kz |
| Горячая линия | +7 (717) -23‑45‑00 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@akimat.astana.kz |
| Факс | +7 (717) -23‑45‑20 |
Отделы и их функции
Ниже представлена краткая характеристика ключевых отделов ГМУ Астана.
- Отдел экономического развития – формирует инвестиционную политику, поддерживает малый и средний бизнес, разрабатывает программы развития промышленности.
- Отдел градостроительства и архитектуры – контролирует сроки проектирования, строительства и ввода в эксплуатацию объектов, следит за соблюдением дизайн‑кода столицы.
- Отдел социальной политики – реализует программы социальной защиты, поддержки семей, пенсионеров и инвалидов.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – формирует и исполняет бюджет города, контролирует финансовую дисциплину.
- Отдел информационных технологий – развивает электронные сервисы, поддерживает работу личного кабинета и «Электронную Астану».
- Отдел правового обеспечения – обеспечивает законность действий органов управления, готовит нормативные акты.
- Отдел по работе с населением – принимает обращения граждан, формирует ответы и рекомендации.
Отзывы граждан
Иванова А. (житель Астаны) – «Благодарю акимат за быстрый отклик на моё обращение о ремонте подъезда. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила время».
Сергеев П. (предприниматель) – «Отдел бизнес‑поддержки помог оформить субсидию на открытие нового производства. Профессиональный подход».
Куланова М. (студентка) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ждать ответа приходится долго. Надеюсь, в ближайшее время улучшат скорость обработки запросов».
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://akimat.astana.kz/obrascheniya;
- Позвонить на горячую линию +7 (717) -23‑45‑00;
- Отправить письмо на электронный адрес info@akimat.astana.kz;
- Лично посетить приёмный кабинет акимата в рабочие часы.
Государственное местное управление города Астана – это современный, ориентированный на граждан орган, который сочетает традиционные формы взаимодействия (приём граждан, телефонные линии) с цифровыми сервисами (личный кабинет, электронные обращения). Благодаря чёткой правовой базе и прозрачной структуре, акимат способен эффективно решать задачи развития столицы, поддерживать комфортную жизнь её жителей и привлекать инвестиции.
Дата последнего обновления: