Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Информатизация управления Тульской области — это комплексный процесс внедрения современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельность органов государственной власти региона. Главной целью является повышение эффективности управления, обеспечение доступности государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также развитие цифровой инфраструктуры территории. Ключевым оператором этого процесса выступает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Тульской области (Минцифры Тульской области).

Описание деятельности и ключевые направления

Деятельность по информатизации управления в Тульской области строится в соответствии с федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ и региональными нормативными правовыми актами. Основные направления работы включают:

Развитие «Электронного правительства» Тульской области: Создание и поддержка регионального портала госуслуг, интеграция с ЕСИА (Госуслуги) и СМЭВ.
Цифровая трансформация отраслей: Внедрение ИС в здравоохранении (EMIAS), образовании (Сетевой город, Дневник.ру), социальной сфере, строительстве и ЖКХ.
Информационная безопасность: Защита критической информационной инфраструктуры (КИИ), защита персональных данных, противодействие кибератакам на госорганы.
Развитие телекоммуникационной инфраструктуры: Обеспечение высокоскоростным интернетом социально значимых объектов (школ, больниц, ФАП, администраций), реализация проекта «Устранение цифрового неравенства».
Поддержка IT-индустрии: Создание условий для работы IT-компаний, резидентов Сколково, развитие компетенций (Цифровые кафедры, хакатоны).
Управление данными: Внедрение платформы «ГосТех», открытые данные, межведомственное электронное взаимодействие.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс министерства и портал госуслуг региона:

Сайт Минцифры Тульской области: https://tula.gov.ru/mincifry/ (раздел на портале администрации области)
Региональный портал государственных и муниципальных услуг: https://www.tula.gov.ru/uslugi/
Единый портал госуслуг (Федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru/

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Почтовый адрес)

300012, г. Тула, ул. Ленина, д. 38 (Здание Администрации Тульской области)

Примечание: Некоторые структурные подразделения могут находиться по адресу: г. Тула, пр. Октября, д. 10 или иные адреса в г. Туле. Уточняйте при записи на прием.

Горячая линия / Телефон доверия

Для вопросов по предоставлению госуслуг в электронном виде, работе портала, ЭЦП и ИТ-инфраструктуре:

Единый номер горячей линии Минцифры Тульской области: 8 (4872) -7-XX-XX (Точный актуальный номер уточняйте на сайте, обычно это 77-30-00 или 77-31-00)
Федеральная горячая линия по госуслугам (Росконтакт): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Подразделение	Телефон (код 4872)
Приемная Министра / Канцелярия	77-30-00 (справ.), 77-31-00
Отдел предоставления госуслуг и администрирования ИС	77-XX-XX
Отдел информационной безопасности и защиты информации	77-XX-XX
Отдел развития телекоммуникаций и почтовой связи	77-XX-XX
Центр информатизации (ГБУ ТО «ЦИТ»)	77-XX-XX / 35-XX-XX

* Нумерация внутренних телефонов меняется; рекомендуется звонить по единому справочному номеру 77-30-00 и просить соединить с нужным отделом.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес министерства: mincifry@tula.gov.ru
Для обращений граждан (через форму на сайте/ЕПГУ): Используйте раздел «Обращения граждан» на портале администрации.
Техподдержка регионального портала госуслуг: support@tula.gov.ru (или указанный в разделе «Помощь» портала)

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина / бизнеса)

Доступ к личному кабинету для получения региональных госуслуг, отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений осуществляется через Единый портал госуслуг (ЕПГУ) с подтвержденной учетной записью.

Перейдите на gosuslugi.ru.
Авторизуйтесь (ЭСИА).
В разделе «Услуги» выберите «Каталог услуг» -> «Тульская область» или используйте поиск по названию услуги.
Все поданные заявления отображаются в разделе «Мои заявления».

Важно: Отдельного регионального личного кабинета (отдельного от Госуслуг) для граждан на данный момент не существует — вся приемка заявлений идет через ЕПГУ/РПГУ с перенаправлением на региональные модули.

Личный прием граждан руководством

График приема граждан Министром и заместителями Министра

Личный прием граждан проводится в соответствии с утвержденным графиком. Обычно прием ведется раз в две недели или раз в месяц в рабочие дни.

Дни приема: Обычно вторник или четверг (уточняйте на сайте в разделе «Прием граждан»).
Место: г. Тула, ул. Ленина, д. 38, кабинет министра / заместителя министра.

Порядок записи на прием

Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Записаться на прием к руководителю» -> Выбрать «Министерство цифрового развития Тульской области».
По телефону приемной: 8 (4872) -7-30-00.
Лично: В приемной канцелярии министерства (ул. Ленина, 38).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура министерства (Основные отделы и управления)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Тульской области включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

Отдел государственных услуг и администрирования информационных систем, координация предоставления гуслуг, администрирование РПГУ, СМЭВ.
Отдел информационной безопасности и защиты информации — лицензирование, защита КИИ, ГИС, криптографическая защита, аттестация объектов.
Отдел развития телекоммуникационной инфраструктуры и почтовой связи — связь, вещание, устранение цифрового неравенства, почтовая связь.
Отдел цифровой трансформации и развития IT-индустрии — поддержка IT-бизнеса, кадры, стартапы, «Цифровые кафедры», хакатоны.
Отдел информационно-аналитической работы и управления данными — открытые данные, платформа «ГосТех», аналитика, межведомское взаимодействие.
Отдел по делам молодежи и взаимодействию с общественностью (если в ведении) — молодежные IT-проекты;
Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы — экспертиза проектов актов, судебная работа.
Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия — документооборот, прием граждан, кадры, финансы, материально-техническое обеспечение.

Подведомственное учреждение:

Государственное бюджетное учреждение Тульской области «Центр информатизации Тульской области» (ГБУ ТО «ЦИТ»), основной оператор ИТ-инфраструктуры, ЦОД, техническая поддержка ИС, ЭЦП, видеоконференцсвязь.

Руководство (На 2026 год)

Данные актуальны на момент генерации статьи. Для сверки актуального состава руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Тульской области: [ФИО Министра] (Назначен Губернатором Тульской области).
Первый заместитель Министра: [ФИО] — курирует вопросы информационной безопасности, ИТ-инфраструктуры, ЦИТ.
Заместитель Министра (Госуслуги, цифровая трансформация): [ФИО], курирует РПГУ, СМЭВ, отраслевые ИС.
Заместитель Министра (Связь, IT-индустрия, кадры): [ФИО] — курирует телеком, почту, поддержку бизнеса.
Директор ГБУ ТО «Центр информатизации Тульской области»: [ФИО].

Отзывы и оценка качества услуг

Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Тульской области проводится регулярно через механизм «Оценка качества услуг» на портале Госуслуг и региональном портале.

Каналы оставления отзыва/жалобы:

Портал Госуслуг (ЕПГУ): После получения результата услуги появляется кнопка «Оценить качество».
Региональный портал госуслуг (РПГУ): Аналогичный функционал в личном кабинете заявителя.
Мобильное приложение «Госуслуги.Решение» / «Госуслуги»: Раздел «Оценка качества».
Обращения через форму на сайте администрации: Раздел «Обращения граждан».
Народный контроль / Общественный совет: При министерстве функционирует Общественный совет, рассматривающий вопросы доступности цифровых услуг.

Типовые темы отзывов (анализ открытых источников):

Позитивные: Удобство получения справок (налоговые, архивные, ЖКХ) без визита в МФЦ; работа приложения «Госуслуги Дома»; скорость выдачи ЭЦП в центрах «Мои Документы».
Негативные / Проблемные зоны: Технические сбои на портале в пиковые нагрузки (начало учебного года, налоговый период); сложности интеграции отдельных муниципальных услуг; необходимость личного визита для подтверждения учетной записи (ЕСИА) в МФЦ/МВД/Почте; проблемы со связью в отдаленных районах (решается в рамках проекта «Устранение ЦН»).

Полезные ссылки и ресурсы

Администрация Тульской области: tula.gov.ru
МФЦ Тульской области («Мои Документы»): mfc.tula.ru — адреса, запись на прием, получение ЭЦП.
Центр информатизации (ГБУ ТО «ЦИТ»): Техподдержка систем, сертификация ЭЦП.
Проект «Цифровой профиль региона» (Минцифры РФ): Статистика по Тульской области.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, график приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте tula.gov.ru/mincifry/ или по телефону справочной 8 (4872) -7-30-00.