Городской транспортный департамент (ГТД) – это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию, развитие и контроль наземного пассажирского транспорта в городе. Департамент обеспечивает работу автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов, регулирует тарифную политику, внедряет новые виды транспорта (электроскутеры, электробусы) и следит за соблюдением требований безопасности.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gtdep.egov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отдела обслуживания граждан:
- Главный офис – 8 (343) -12‑01‑01
- Отдел тарифов – 8 (343) -12‑01‑02
- Отдел эксплуатации – 8 (343) -12‑01‑03
- Электронный адрес: info@gtdep.egov.ru
- Личный кабинет гражданина: mygtdep.egov.ru – сервис для подачи заявок, оплаты проезда, отслеживания статуса обращений.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в департаменте организован личный приём граждан.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел тарифов | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (343) -12‑01‑02 |
| Отдел эксплуатации | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (343) -12‑01‑03 |
| Отдел по работе с общественностью | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8 (343) -12‑01‑04 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура департамента
- Управление планирования и развития транспорта
- Разработка новых маршрутов
- Внедрение электробусов и каршеринга
- Отдел тарифного регулирования
- Установление и корректировка тарифов
- Контроль за соблюдением ценовой политики
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания
- Поддержка парка транспортных средств
- Контроль за техническим состоянием автотранспорта
- Отдел безопасности дорожного движения
- Контроль за соблюдением ПДД водителями общественного транспорта
- Организация обучающих программ
- Отдел работы с общественностью и контроля качества
- Сбор и обработка отзывов граждан
- Проведение опросов и общественных слушаний
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -12‑01‑01 доб. 101 | sergey.ivanov@gtdep.egov.ru |
| Заместитель директора – планирование | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (343) -12‑01‑01 доб. 102 | marina.kuznetsova@gtdep.egov.ru |
| Заместитель директора – эксплуатация | Петров Алексей Сергеевич | 8 (343) -12‑01‑01 доб. 103 | alexey.petrov@gtdep.egov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (gtdep.egov.ru/feedback).
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑22.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 6 месяцев:
| Дата | Тема обращения | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Работа нового маршрута 256 (ТАО) | 4 | Маршрут удобен, но иногда автобусы опаздывают. | |
| Внедрение электроскутеров | 5 | Отличная инициатива, удобно пользоваться в центре. | |
| Тарифы на автобусные маршруты в Сочи | 3 | Повышение цен без предварительного информирования. | |
| Работа горячей линии | 4 | Оперативный ответ, но иногда долго ждать соединения. |
Полезные ссылки
- Городской транспортный портал – интерактивная карта маршрутов, расписание, онлайн‑оплата.
- Документы и нормативные акты – тарифные планы, правила перевозки, отчёты о работе.
- Новости департамента – актуальные изменения, проекты, мероприятия.
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт департамента и его социальные сети.