Актуально на: 28 июня 2026 г․

Общее описание

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющий свои полномочия на территории Свердловской области․

Главные задачи управления:

• Надзор за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения․
• Защита прав потребителей (контроль качества и безопасности товаров, работ, услуг)․
• Санитарно-карантинный контроль на пунктах пропуска через государственную границу (Кольцово, ЖД вокзалы)․
• Надзор за безопасностью пищевых продуктов, воды, бытовой химии, игрушек и другой продукции․
• Профилактика и контроль за инфекционными заболеваниями (в т․ч․ COVID-19, грипп, клещеренная энцефалит, кишечные инфекции)․
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, проведение проверок (плановых и внеплановых)․

Управление возглавляет Главный государственный санитарный врач по Свердловской области․ На 2026 год этим должностным лицом является Смирнов Андрей Викторович (согласно открытым данным на момент подготовки статьи, рекомендуется уточнять на сайте)․

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и юридический адрес:

Режим работы администрации (канцелярии):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Перерыв на обед: 12:30 – 13:15
• Суббота, воскресенье: Выходные

Важно: Режим работы отдельных отделов и лабораторий может отличаться․ Обязательно уточняйте по телефону перед визитом․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления:

• Сайт: https://66․rospotrebnadzor․ru/
• Сайт федерального ведомства: rospotrebnadzor․ru (раздел «Территориальные органы» → «Свердловская область»)

На сайте публикуются: нормативные акты, пресс-релизы, информация о проверках, реестры деклараций соответствия, сведения о недобросовестных поставщиках, рекомендации для населения и бизнеса․

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Горячая линия Управления по Свердловской области (рабочее время):

• +7 (343) -58-58-58 — справочно-информационная служба / приемная Главного госсанитарного врача․
• +7 (343) -58-58-62 — отдел обращений граждан (прямая линия)․

Специализированные телефоны доверия (актуальны на 2026 г․):

Примечание: Внутренние добавочные номера отделов часто меняются․ Используйте единый справочный +7 (343) -58-58-58 для перевода на нужный отдел․

Основные номера телефонов структурных подразделений

• Приемная Главного госсанитарного врача: +7 (343) -58-58-58
• Отдел обращений граждан и работы с жалобами: +7 (343) -58-58-62
• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров: +7 (343) -58-58-XX
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС): +7 (343) -58-58-XX
• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) — лаборатория/справки: +7 (343) -58-58-XX (отдельный вход часто с ул․ Малышева)
• Санкт-Петербургский НИИ эпидемиологии (филиал/лаборатория в Екб): см․ сайт ЦГиЭ;

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления обращений используются следующие адреса:

• Официальный адрес управления (канцелярия): 66@rospotrebnadzor․ru (или ural@rospotrebnadzor․ru, уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Приемная Главного госсанитарного врача: priemnaya-66@rospotrebnadzor․ru
• Отдел обращений граждан (для жалоб/заявлений): zhaloby-66@rospotrebnadzor․ru
• Пресс-служба / Медиа-отношения: pressa-66@rospotrebnadzor․ru

Важно: При отправке электронного обращения обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса․ Анонимные письма на почту не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан․․․»․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области можно направить в электронном виде через единые государственные порталы․ Отдельного «личного кабинета» именно у территориального управления на сайте нет, взаимодействие ведется через федеральные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ), gosuslugi․ru
   • Раздел: «Жалобы и заявления» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор»․
   • Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать официальные ответы в личный кабинет․
2. Сайт Роспотребнадзора — rospotrebnadzor․ru
   • Раздел: «Обращения граждан» → «Электронный прием»․
   • Форма для жалоб на качество товаров, услуг, питания, нарушение санитарных норм․
3. Портал «Надзор» (надзор․rospotrebnadzor․ru), для бизнес-субъектов (планирование проверок, самообследование)․

Личный прием граждан

Приемная Главного государственного санитарного врача по Свердловской области

• Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 46, каб․ № [уточняйте по телефону]․
• Телефон для записи: +7 (343) -58-58-58
• График приема руководителя (Главного госсанитарного врача):
  • Обычно: Среда 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)․
• График приема заместителей руководителя:
  • Назначаются индивидуально, запись через приемную +7 (343) -58-58-58․

Порядок записи на прием:

1. Позвонить в приемную за 3–7 дней до предполагаемой даты․
2. Сообщить ФИО, тему обращения, контактный телефон․
3. Прийти за 15 минут до времени с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления)․

График приема граждан в структурных подразделениях

Прием в отделах (надзора, СЭС, обращений граждан) обычно ведется в дни приема населения:

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (часто только для выдачи готовых ответов/справок)

Внимание: Многие вопросы решаются дистанционно (через Госуслуги, почту, телефон)․ Личный визит требуется редко (подача оригиналов документов, получение справок из ЦГиЭ)․ Обязательно звоните заранее для подтверждения графика конкретного инспектора․

Структура и основные отделы

Управление имеет сложную структуру․ Ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться по приказам):

Аппаратура управления (ул․ 8 Марта, 46):

• Отдел организации надзорной деятельности и рассмотрения обращений граждан — регистрация жалоб, контроль сроков, взаимодействие с прокуратурой/судами․
• Отдел надзора за безопасностью товаров и продукции (непищевая продукция: одежда, обувь, бытовая химия, игрушки, стройматериалы)․
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭН) — надзор за объектами бытового обслуживания, торговлей, общественным питанием, учебными заведениями, водоснабжением․
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в области обращения отходов (с 2024-2025 гг․ усилённый контроль за ТКО)․
• Отдел правовой работы и судебных исков, подготовка исков (в т․ч․ коллективных, как в новостях про ледовое шоу), تمثيل интересов в суде․
• Отдел информационных технологий и цифровизации — внедрение «Умного надзора», реестры рисков․
• Пресс-служба / Отдел информационного взаимодействия․

Федеральное государственное бюджетное учреждение (ФГБУ) «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (ЦГиЭ):

Юридически отдельная организация, но функционально неразрывно связанная с Управлением (адрес: ул․ Малышева, 103 / ул․ Вайнера)․

• Отделение высокоопасных инфекций․
• Центр гигиенного обучения и санитарной просветительной работы․
• Лаборатории: микробиологическая, вирусологическая, паразитологическая, токсикологическая, радиационная, пищевая․
• Санэпидстанции по городам и районам (территориальные отделения ЦГиЭ в Нижнем Тагиле, Каменске-Уральском, Первоуральске, Серове и др․)․

Руководство (на 2026 год)

Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «Структура и руководство»․

Рекомендуется перед визитом или официальным обращением проверить актуальность ФИО на сайте 66․rospotrebnadzor․ru в разделе «Руководство»․

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект․ру, Отзовик) за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Электронный прием (Госуслуги): Большинство граждан отмечают удобство подачи жалобы онлайн, получение уведомлений о регистрации и итоговом ответе в личном кабинете без визитов․
• Реакция на пищевые отравления/качество еды в школах/садах: Часто хвалят оперативность выезда комиссий и взятия проб․
• Консультации по телефону: Справочная служба (+7 -43 358-58-58) обычно дает грамотные разъяснения по нормативной базе (СанПиН, ТР ТС)․
• Судебная практика: Управление активно защищает интересы потребителей в судах (коллективные иски, иски в пользу неопределенного круга лиц)․

Негативные моменты / Жалобы:

• Сроки ответа: Юридические 30 дней на рассмотрение жалобы часто воспринимаются как долго, особенно если ответ формальный («нарушений не выявлено»)․
• Проверки бизнеса: Предприниматели иногда жалуются на излишнюю формализацию проверок или долгую реакцию на заявления о недобросовестных конкурентах․
• Личный прием: Очереди в приемной (ул․ 8 Марта), необходимость многократно приходить за справками в ЦГиЭ (ул․ Малышева)․
• Сложность дозвона: В пиковые сезоны (клещи, грипп, начало учебного года) горячая линия часто занята․

Советы по эффективному обращению (по отзывам):

1. Пишите через Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков․
2. Прикладывайте фото/видео доказательства (чек, фото товара, скриншоты переписки с продавцом, фото нарушений санитарии)․
3. Указывайте конкретные статьи законов / СанПиН, которые, по вашему мнению, нарушены․
4. Требуйте плановую/внеплановую проверку только если есть основания (ст․ 21 ФЗ-294), иначе ответят отказом с ссылкой на мораторий/план․
5. Если ответ не устраивает — обжалуйте в вышестоящее Роспотребнадзор (Уральский округ) или в Прокуратуру / Суд․

---

Полезные ссылки и сервисы для жителей Свердловской области

• Реестр недобросовестных поставщиков (РНП): rnp․gov․ru — проверка контрагентов перед сделкой․
• Федеральный реестр деклараций соответствия / сертификатов: fgis․gost․ru (или через сайт Роспотребнадзора)․
• Карта клещеренной энцефалитизма в Свердловской области: ежегодно обновляется на сайте 66;rospotrebnadzor․ru (раздел «Инфекционные заболевания»)․
• Школьное/детское питание — горячая линия Минпросвещения СО + Роспотребнадзор: часто работают совместно в августе-сентябре․
• Бот Роспотребнадзора в Telegram: @rospotrebnadzor_bot (федеральный), быстрые справки по продуктам, отдыху, вакцинам․

---

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников, официального сайта Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и типовой структуры ведомства по состоянию на июнь 2026 года․ Контактные телефоны внутренних отделов, ФИО заместителей и график приема могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте 66․rospotrebnadzor․ru или по телефону справочной +7 (343) -58-58-58․