Главное управление МРЭО (Межрегиональное объединение электросетевых организаций) по России – центральный орган, отвечающий за координацию деятельности региональных электросетевых компаний, разработку и внедрение национальных стандартов в сфере электроснабжения, а также за взаимодействие с государственными органами и международными партнёрами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mreo.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mreo.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Получать электронные копии актов и договоров;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Скачивать нормативные документы и методические рекомендации.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан и представителей организаций осуществляеться в Главном офисе по адресу:
Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 7‑Э
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно записаться онлайн или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
Структура управления
Отделы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов в сфере электроснабжения.
- Отдел технического контроля и мониторинга – контроль качества электросетевых работ, мониторинг состояния сети.
- Отдел развития и инноваций – внедрение новых технологий, работа с проектами «умный город».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных конференциях.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль, расчёт с поставщиками.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, организация обучающих программ.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@mreo.ru |
| Заместитель главы – отдел нормативно‑правового обеспечения | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | anna.kuznetsova@mreo.ru |
| Заместитель главы – отдел технического контроля | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | dmitry.mikhailov@mreo.ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания Главное управление МРЭО активно собирает отзывы от граждан и партнёров. Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма: https://www.mreo.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с клиентами: feedback@mreo.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно оставить комментарий к уже открытой заявке.
За последний квартал получено более 2 500 отзывов. По результатам их анализа были реализованы следующие улучшения:
- Сокращено среднее время ответа на электронные запросы с 48 до 24 часов.
- Введён автоматический сервис уведомления о статусе заявки в личном кабинете.
- Обновлена база FAQ на сайте – теперь в ней более 150 типовых вопросов.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы» с указанием даты и статуса рассмотрения.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
- Календарь мероприятий и вебинаров
- Вакансии и стажировки
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!