Краткое описание. ГКУ «Организатор перевозок» при Департаменте транспорта Москвы – это государственное учреждение, которое занимается планированием, организацией и контролем пассажирских и грузовых перевозок в столице. В 2026 году учреждение отметило 15‑летний юбилей со дня основания, а также успешно завершило процесс перезаключения государственных контрактов с целью повышения качества и доступности транспортных услуг.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://transport.mos.ru/organizer
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 495 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@organizer-transport.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.transport.mos.ru
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.transport.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и ИНН (при наличии).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Записываться на личный приём к специалистам;
- Скачивать формы и нормативные документы.
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций по вопросам организации перевозок, заключения договоров, а также решения спорных ситуаций граждане могут записаться на личный приём к специалистам отдела «Взаимодействие с гражданами».
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 8 495 123‑45‑67 доб. 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 8 495 123‑45‑67 доб. 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 8 495 123‑45‑67 доб. 103 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | 8 495 123‑45‑67 доб. 104 |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии (8 800 555‑33‑33);
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- на месте в приёмной (при наличии свободных мест).
Структура департамента (отделы)
- Отдел планирования и развития перевозок – отвечает за разработку новых маршрутов и оптимизацию существующих.
- Отдел контроля качества услуг – проводит мониторинг соблюдения нормативов перевозчиками.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдаёт лицензии на осуществление перевозок и проверяет соответствие транспортных средств требованиям.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, жалобы и предложения от населения.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента транспорта Москвы | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑00 | sergey.ivanov@transport.mos.ru |
| Заместитель директора – по перевозкам | Кузнецова Елена Владимировна | 8 495 123‑45‑01 | elena.kuznetsova@transport.mos.ru |
| Начальник отдела взаимодействия с гражданами | Петров Алексей Сергеевич | 8 495 123‑45‑02 | alexey.petrov@transport.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и личный кабинет.
- Ирина М. – «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную выдачу лицензии. Всё прошло в течение 3 дней, без лишних бумаг.»
- Алексей К. – «Позвонил на горячую линию с вопросом о расписании новых маршрутов. Оператор вежливо объяснил, как пользоваться мобильным приложением, и дал номер телефона регионального представителя.»
- Мария С. – «Записалась на личный приём через личный кабинет, но пришла в офис без подтверждения. Попросила уточнить процесс – теперь всё работает, но нужно добавить автоматическое подтверждение СМС.»
- Владимир Д. – «Отдел контроля качества провёл проверку моего маршрута и предложил улучшить частоту рейсов в часы пик. Спасибо за внимание к деталям!»
Если у вас есть свои предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О ГКУ «Организатор перевозок»
- Нормативные документы и формы
- Новости и объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно! При обращении указывайте номер вашего обращения (если он уже был выдан) и полные контактные данные, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
© 2026 Департамент транспорта Москвы. Все права защищены.