Актуально на: 27 июня 2026 г. Информация собрана из открытых официальных источников и носит справочный характер. Рекомендуется уточнять детали перед визитом.

Общее описание и функции

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области (сокращенно — Управление Роспотребнадзора по Архангельской области) является территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно осуществляет функции по надзору и контролю в сфере:

• защиты прав потребителей (качество товаров‚ работ‚ услуг);
• санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• безопасности пищевых продуктов и товаров;
• профилактики инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19‚ грипп и др.);
• надзора за соблюдением санитарной законодательства организациейми и ИП.

В структуре Управления выделены территориальные отделения (ОТО) в крупных муниципальных районах‚ включая Вельский район. Для жителей Вельска и Вельского района первичным звеном является именно территориальное отделение (или консультационный пункт)‚ подчиненное главному Управлению в Архангельске.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт: 29.rospotrebnadzor.ru (Портал Управления по Архангельской области и Ненецкому АО)

На сайте размещены:

• Новости и пресс-релизы;
• Нормативные документы и методические рекомендации;
• Раздел «Прием обращений» (электронная приемная);
• Реестры проверок‚ результаты лабораторных исследований;
• Информацию о горячих линиях.

Личный кабинет / Электронная приемная

Для подачи жалобы‚ заявления или получения консультации в электронном виде не требуеться отдельная регистрация в «Личном кабинете» ведомства. Используются федеральные платформы:

1. Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение): Раздел «Жалобы и обращения» → Выбор ведомства «Роспотребнадзор» → Управление по Архангельской области. Это основной способ обращения с юридической значимостью.
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный): rospotrebnadzor.ru → «Прием обращений» (онлайн-форма).
3. Электронная приемная на сайте Управления (29.rospotrebnadzor.ru): Обычно доступна в разделе «Обращения граждан».

Важно: Ответ на электронное обращение приходит на указанную почту или в личный кабинет Госуслуг. Срок рассмотрения — до 30 дней (по простым вопросам, быстрее).

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Внимание: Главное Управление находится в Архангельске. Для жителей Вельска актуальны контакты Вельского территориального отделения (ОТО) или консультационного пункта. Ниже приведены контакты Главного Управления (для сложных вопросов‚ апелляций) и доступные данные по Вельску.

А. Главное Управление (Архангельск — центральный офис)

Б. Вельское территориальное отделение (ОТО) / Консультационный пункт

Точный адрес и телефон отделения в Вельске могут меняться. Часто оно размещается в здании ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и НАО» — Вельский филиал или в администрации района.

• Рекомендуемый способ поиска актуального адреса в Вельске: Зайдите на сайт 29.rospotrebnadzor.ru → Раздел «Контакты» → «Территориальные отделения» → Выберите «Вельский район».
• Типовые контакты для уточнения по телефону Главного Управления: Спросите у оператора справочной: «Адрес и телефон Вельского ОТО (Отделения территориального)».
• Примерный адрес (по историческим данным): г. Вельск‚ ул. Ленина / ул. Советская / пр. Победы (требует проверки на сайте или по телефону +7 (8182) -5-XX-XX).

Горячая линия и Единый информационный центр

Самый быстрый способ получить консультацию по телефону — единый федеральный номер.

Горячая линия Управления по Архангельской области (региональная)

Часто анонсируется на сайте 29.rospotrebnadzor.ru в разделе «Новости» или «Горячие линии». Темы: питание школьников‚ качество воды‚ клещи‚ платные услуги‚ COVID-19/ОРВИ.

• Телефон: уточняйте на сайте в день звонка (обычно это добавочные номера приемной: +7 (8182) -5-XX-XX).

Личный прием граждан (График приема)

Прием руководителей и специалистов проводится по предварительной записи или в установленные дни.

Прием в Главном Управлении (Архангельск‚ ул. Гайдара‚ 24)

• Начальник Управления / Заместители: Обычно 1 раз в месяц (чаще — последний четверг/пятница) по предварительной записи через приемную +7 (8182) -5-XX-XX или на сайте.
• Специалисты отделов (потребительский рынок‚ санитарный надзор‚ лаборатория): По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно Пн‚ Ср: 14:00–17:00).

Прием в Вельске (Территориальное отделение / Консультационный пункт)

1. Обязательно звоните заранее по телефону Вельского ОТО (уточните у справочной Главного Управления ###-###-####).
2. Часто прием ведет начальник Вельского ОТО или старший инспектор.
3. Типичный график (пример): Вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (подтверждайте!).
4. Что взять: Паспорт‚ копии документов (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото)‚ заявление в 2 экземплярах.

Структура Управления: Основные отделы

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный отдел (указать в шапке заявления).

• Отдел надзора за защитой прав потребителей и благополучия человека (Потребительский рынок): Жалобы на магазины‚ услуги‚ ЖКХ‚ торговлю‚ интернет-магазины‚ рекламу.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС): Надзор за объектами водоснабжения‚ пищевой промышленностью‚ детскими учреждениями‚ больницами‚ клещи‚ инфекции‚ шум‚ вибрация‚ радиация;
• Отдел экспертизы и лицензирования: Гос. регистрация ППД (продукции)‚ лицензии‚ заключения ГГЭН (гос. гигиенической экспертизы).
• Отдел организационно-правовой работы и рассмотрения обращений: Работа с жалобами‚ судебная практика‚ нормативка.
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и НАО» (подведомственное учреждение): Лабораторные анализы (вода‚ пища‚ почва‚ воздух)‚ эпид. расследования‚ дезинфекция. Имеет филиалы в районах (в т.ч. Вельск).

Руководство Управления

Данные актуальны на момент публикации справочной информации. Для официальных обращений используйте текущее ФИО с сайта.

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Архангельской области и НАО): ФИО уточняйте на сайте 29.rospotrebnadzor.ru в разделе «Руководство».
• Первый заместитель Начальника: Курирует операционную деятельность.
• Заместители Начальника: По направлениям (потребительский рынок‚ санитарный надзор‚ правовое обеспечение).
• Начальник Вельского территориального отделения (ОТО): ФИО уточняйте по телефону Вельского отделения или в приемной Главного Управления.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы ведомства субъективна. Основные источники отзывов:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка «Управление Роспотребнадзора по Архангельской области» (ул. Гайдара‚ 24) и отдельно «Роспотребнадзор Вельск» / «ЦГЭ Вельск». Там можно оставить отзыв и увидеть рейтинг (обычно 3.5–4.5).
• Сайт «Рейтинг ведомств» / «Народный контроль»: Иногда проводятся опросы удовлетворенности.
• Госуслуги (раздел «Оценка качества предоставления услуги»): После получения ответа на обращение система предложит оценить качество и сроки.

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Компетентные консультации по горячей линии ###-###-####; возможность подать жалобу через Госуслуги без визита; контроль качества воды и питания в школах.
• Минусы: Длительные сроки проверок (плановые проверки ограничены мораторием); сложность дозвониться до конкретного инспектора в Архангельске из Вельска; необходимость личного визита в Вельск для подачи оригиналов документов.

Пошаговая инструкция: Как обратиться жителю Вельска

1. Попробуйте решить досудебно: Напишите претензию продавцу/исполнителю/УК.
2. Соберите доказательства: Чеки‚ фото‚ видео‚ скриншоты‚ акты‚ свидетели.
3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор:
   • Онлайн (самый быстрый): Госуслуги → Жалобы → Роспотребнадзор (Архангельская обл.). Придет уведомление о регистрации.
   • Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 163000‚ Архангельск‚ ул. Гайдара‚ 24 (или адрес Вельского ОТО‚ если известен).
   • Лично в Вельске: Позвоните по ###-###-#### → Узнайте адрес/телефон/график Вельского ОТО → Придите в часы приема.
4. Следите за сроками: 30 дней на рассмотрение (может быть продлен до 60). Ответ придет по почте/Госуслугам/email.
5. Не согласны? Обжалуйте решение в вышестоящее Управление (в Архангельске) или в суд.

Важные напоминания на 2026 год

• Мораторий на проверки: Плановые проверки малого и среднего бизнеса приостановлены (кроме высокорисковых). Роспотребнадзор реагирует на жалобы и проводит неплановые проверки по сигналам о вреде.
• Электронное взаимодействие: Переводите переписку в электронный вид (Госуслуги) — это ускоряет процесс и оставляет доказательства.
• Клещи и природа: Вельский район — эндемичный по клещевому энцефалиту. Вопросы обработки территорий‚ анализа клещей‚ вакцинации — в Вельском ОТО или ЦГЭ (филиал в Вельске).
• Вода и питание: Жалобы на качество водоснабжения (ЦВК) и школьное питание — приоритетные направления надзора.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных (сайт 29.rospotrebnadzor.ru‚ карты 2ГИС/Яндекс‚ федеральный портал rospotrebnadzor.ru) по состоянию на . Контакты Вельского отделения (адрес‚ телефон‚ график) требуют обязательного уточнения по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте перед визитом.