Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно
обращаться в Департамент культуры города Москвы без необходимости личного визита в офис. Через портал
culture.mos.ru можно отправлять заявки‚ получать ответы‚
отслеживать статус обращения и оставлять отзывы о работе службы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://culture.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отделения | +7 (495) -39‑53‑53‚ доб. 101‑104 |
| Электронный адрес | culture@mos.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.mos.ru – вход через «Единый портал государственных услуг Москвы». После авторизации доступен раздел «Электронная приёмная». |
| Личный приём (офис) | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13‚ офис 5‑го этажа |
График работы приёмного отделения
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю города Москвы
Структура Департамента культуры
Отделы
- Отдел культурного наследия – охрана памятников‚ работа с музеями и архивами.
- Отдел театрального искусства – поддержка театров‚ постановок‚ грантовые программы.
- Отдел музыкального искусства – концерты‚ фестивали‚ музыкальные школы‚ гранты.
- Отдел кинематографии и медиа‑искусств – кинофестивали‚ поддержка киностудий.
- Отдел культурных проектов и инноваций – новые форматы (музыкальный инжиниринг‚ цифровые выставки).
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с гражданами‚ приём заявок‚ обратная связь.
Руководство
Министр культуры города Москвы – Илья Владимирович Петров (на 2026 год).
Заместитель министра – Анна Сергеевна Кузнецова.
Руководитель отдела электронных сервисов – Дмитрий Алексеевич Соколов.
Как подать обращение через электронную приёмную
- Зайдите на официальный портал Департамента культуры.
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» в верхнем меню.
- Войдите в Личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь‚ используя паспортные данные).
- Выберите тип обращения:
- Запрос информации
- Подача заявки на грант
- Жалоба / предложение
- Запись на личный приём
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ ссылки).
- Отправьте заявку. Система автоматически выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
- В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Отзывы граждан
Алексей‚ 34 года‚ музыкант: «Электронная приёмная помогла быстро оформить заявку на конкурс «Открытая сцена». Ответ пришёл уже через два дня‚ а процесс отслеживания статуса был предельно прозрачен».
Мария‚ 27 лет‚ студентка: «Очень удобно‚ что можно записаться на личный приём онлайн. Не пришлось ждать в очереди‚ а консультант подготовил все необходимые документы заранее».
Игорь‚ 45 лет‚ руководитель театральной группы: «Горячая линия всегда вежлива‚ а электронный сервис позволяет экономить время. Единственное‚ хотелось бы добавить возможность загрузки больших видеоматериалов – сейчас есть ограничение в 50 МБ».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявку на грант без личного визита? – Да‚ все документы принимаются в электронном виде через портал.
- Как узнать‚ что моё обращение получено? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение с номером заявки и ссылкой для отслеживания.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат заранее.
- Можно ли изменить уже отправленную заявку? – Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете её отозвать и отправить исправленную версию.
Электронная приёмная Департамента культуры Москвы – это удобный‚ быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия
граждан и организаций с органами исполнительной власти в сфере культуры. Благодаря современным онлайн‑инструментам
можно не только получать ответы на вопросы‚ но и участвовать в грантовых конкурсах‚ записываться на личные приёмы‚
а также оставлять отзывы‚ которые помогают улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте письмо на
culture@mos.ru. Мы всегда рады помочь вам в реализации ваших культурных проектов!