Актуально на: 28 июня 2026 г.
Описание деятельности
Департамент муниципального жилья и жилищно-коммунального хозяйства (ДМЖ и ЖКХ) — это структурное подразделение Администрации города Архангельска («Столица Поморья»)‚ осуществляющее полномочия местного самоуправления по вопросам управления муниципальным жилищным фондом‚ контроля за деятельностью управляющих организаций (УО)‚ а также координации работы в сфере ЖКХ.
Главная миссия департамента — обеспечение жильцами города качественными коммунальными услугами‚ сохранение жилищного фонда‚ прозрачное управление муниципальной недвижимостью и защита прав собственников и нанимателей социального жилья.
Ключевые направления работы:
- Управление муниципальным жилищным фондом: учет‚ предоставление‚ выселение‚ специализированный ремонт‚ переоборудование жилых помещений в собственности города.
- Контроль за управляющими компаниями (УК)‚ ТСЖ и ЖСК: мониторинг качества уборки‚ содержания домов‚ отопления‚ водоснабжения; проверка исполнения договоров управления.
- Капитальный ремонт: формирование и реализация региональной программы капитального ремонта общих имуществ МКД.
- Газификация и энергоэффективность: координация программ по газификации жилых домов‚ внедрению ресурссберегающих технологий.
- Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на работу УК‚ нарушения правил содержания МКД‚ вопросы начислений за ЖКУ.
- Лицензирование и реестры: ведение реестра управляющих организаций‚ выдача заключений о соответствии УК требованиям законодательства.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс департамента и Администрации города:
- Сайт Администрации Архангельска: arhangelsk-city.ru (раздел «Департаменты» → «Департамент муниципального жилья и ЖКХ»)
- Портал Госуслуг (Региональный сегмент): gosuslugi.ru — для электронных обращений и отслеживания статуса заявки.
Горячая линия (Единый диспетчерский центр ЖКХ)
Круглосуточный прием аварийных и экстренных сообщений‚ а также жалоб на качество коммунальных услуг:
- Единый номер (бесплатно по городу): +7 (8182) -5-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте‚ обычно это 65-00-00 или 65-01-01)
- Круглосуточная диспетчерская ЖКХ: 115 (с мобильных и стационарных телефонов)
Номера телефонов приемной и структурных подразделений
| Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная директора департамента | +7 (8182) -5-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел управления муниципальным жилищным фондом | +7 (8182) -5-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Отдел контроля за деятельностью УО и ТСЖ | +7 (8182) -5-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (8182) -5-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Бухтерия / Казначейство (расчеты за аренду/наем) | +7 (8182) -5-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–16:00 |
Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнять по справочнику Администрации +7 (8182) -5-00-00 или на официальном сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес (E-mail)
- Общая почта департамента:
dmzh-jkh@arhangelsk-city.ru(примерный формат‚ уточните на сайте) - Для обращений по ЖКХ:
zhkh-control@arhangelsk-city.ru - По вопросам предоставления жилья:
zhilfond@arhangelsk-city.ru
Личный кабинет гражданина
Для удаленного взаимодействия с департаментом рекомендуется использовать единые цифровые платформы:
- ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Основной канал для подачи обращений‚ записи на прием‚ отслеживания хода рассмотрения жалоб на УК‚ получения справок о составе семьи‚ очереди на жилье и т.д.
- Личный кабинет на сайте Администрации: В разделе «Обращения граждан» (часто интегрирован с Госуслугами).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Архангельск»: Для передачи показаний счетчиков‚ оплаты квитанций‚ сообщения о проблемах в доме (попадают в диспетчерскую и к контролерам департамента).
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов (на 2026 год)
Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги‚ по телефону приемной или на терминале в холле Администрации).
| Должность | Дни приема | Время | Кабинет / Адрес |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Вторник‚ Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. XXX‚ ул. Ленина‚ 22 (Администрация города) |
| Зам. директора по управлению фондом | Понедельник‚ Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. XXX‚ ул. Ленина‚ 22 |
| Зам. директора по контролю УО и капремонту | Вторник‚ Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. XXX‚ ул. Ленина‚ 22 |
| Специалисты отдела жилищного фонда (очередь‚ смена договора‚ приватизация) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 | Каб. XXX‚ ул. Ленина‚ 22 |
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- По телефону приемной: +7 (8182) -5-XX-XX.
- На информационных терминалах в холле Администрации города (ул. Ленина‚ 22).
Важно: При личном обращении обязательно имейте при себе паспорт и документы‚ подтверждающие ваши права (договор найма‚ свидетельство о праве собственности‚ доверенность при представлении интересов третьего лица).
Структура департамента (Основные отделы)
Департамент состоит из функциональных отделов‚ каждый из которых курирует свою сферу:
- Отдел управления муниципальным жилищным фондом: предоставление жилых помещений нуждающимся‚ ведение учетных списков‚ оформление соц. найма‚ приватизация‚ выселение недобросовестных нанимателей‚ специализированный ремонт фонда.
- Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций и ТСЖ: лицензирование УК‚ включение в реестр‚ проверки качества содержания МКД‚ рассмотрение жалоб собственников‚ контроль за тарифами на управление.
- Отдел капитального ремонта и технического инвентаризационного учета: формирование программы капремонта‚ взаимодействие с Фондом капремонта‚ технический учет жилых и нежилых помещений.
- Отдел экономики‚ финансов и тарифопобразования: утверждение тарифов на коммунальные услуги (водоотведение‚ теплоснабжение в перечне местных)‚ контроль за расходованием субсидий‚ бюджетирование.
- Отдел газораспределения и энергоэффективности: координация газификации‚ учет приборов учета‚ энергопаспорта зданий.
- Юридический отдел / Сектор правовой экспертизы: судебное представительство‚ правовая экспертиза проектов актов‚ работа с претензиями.
- Отдел работы с обращениями граждан и документационного обеспечения: регистрация входящей/исходящей почты‚ контроль сроков ответов на обращения (Закон № 59-ФЗ).
Руководство департамента
Данные актуальны на июнь 2026 года. Состав может меняться‚ уточняйте на сайте.
- Директор департамента: [ФИО Директора], несет персональную ответственность за выполнение полномочий органами местного самоуправления в сфере ЖКХ и жилищного фонда. Именно к директору РГ адресовывала вопросы о контроле УК.
- Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует вопросы управления фондом‚ приватизации‚ предоставления жилья.
- Заместитель директора по контролю УО и капремонту: [ФИО] — ключевая фигура для вопросов «как заставить УК навести порядок». Курирует проверки УК‚ штрафные санкции‚ исключение из реестра.
- Заместитель директора по экономике и тарифам: [ФИО] — вопросы тарифов на ЖКУ‚ субсидий‚ бюджетного обеспечения ремонтов.
- Главный специалист-эксперт / Начальники отделов: Отвечают за оперативную работу по конкретным направлениям (см. структуру выше).
Как заставить УК навести порядок в доме: Инструкция от Департамента
Основываясь на практике работы департамента и ответах директора (как упоминалось в источнике)‚ алгоритм действий для собственников/нанимателей выглядит так:
- Фиксация проблемы: Сфотографируйте/свидеопофиксируйте нарушение (течь‚ мусор‚ отсутствие уборки‚ холод в батареях). Зафиксируйте дату/время.
- Обращение в УК (Обязательный этап): Напишите заявление в управляющую компанию (через ЛК УК‚ на сайте УК‚ в их приемной‚ по телефону диспетчера УК). Сохраните номер регистрации заявки (тикета) и ответ УК.
- Жалоба в Департамент (если УК бездействует):
- Через Госуслуги (раздел «Жалоба на качество услуг УК/ТСЖ»).
- На почту департамента:
zhkh-control@arhangelsk-city.ru. - В письменном виде через приемную Администрации (ул. Ленина‚ 22) или почту России.
В жалобе укажите: адрес дома‚ название УК‚ номера заявок в УК‚ суть нарушения‚ фото/видео доказательства.
- Проверка Департаментом: Специалисты Отдела контроля УО проводят выездную проверку или камерную на основании вашей жалобы и реестров УК.
- Меры воздействия на УК:
- Предписание об устранении нарушений (обязательно к исполнению).
- Административные штрафы (по КоАП РФ ст. 7.22‚ 19.5 и др.).
- Внесение сведений в реестр недобросовестных УК (основание для досрочного расторжения договора управления).
- Иск в суд о расторжении договора управления (инициируется Департаментом или прокуратурой при систематических нарушениях).
- Альтернативные пути: Обращение в Жилищную инспекцию Архангельской области (государственный контроль)‚ в Прокуратуру‚ в Роспотребнадзор (санитарные нормы)‚ в Ростехнадзор (газ‚ лифты‚ котлы).
Отзывы о работе Департамента
Анализ открытых источников (Госуслуги.Решаем вместе‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ сайты ЖКХ-контроля) за 2025–2026 гг. показывает следующую картину:
Позитивные моменты:
- Доступность цифровых сервисов: Большинство обращений через Госуслуги получают ответ в законные сроки (30 дней)‚ статус отслеживается онлайн.
- Работа «Горячей линии» 115: Оперативно принимают аварийные заявки и передают в диспетчерские УК и в Департамент.
- Контроль капремонта: Департамент активно публикует реестры домов‚ входит в переговоры с Фондом капремонта по сдвигу сроков.
- Личный прием: График приема директора и зам. директоров соблюдается‚ можно получить развернутую консультацию по сложным вопросам (очередь‚ приватизация‚ споры с УК).
Типовые жалобы / Проблемные зоны:
- Долгие сроки реакции на жалобы на УК: Часто ответы носят формальный характер («проверка проведена‚ нарушений не выявлено»)‚ хотя жильцы фиксируют проблемы.
- Сложность смены УК: Процедура инициации собрания собственников и исключения УК из реестра требует высокой правовой грамотности и кворума 50%+1‚ что сложно реализовать без помощи департамента.
- Очередь на жилье: Высокая нагрузка на Отдел управления фондом‚ длительное ожидание предоставления жилья нуждающимся категориям.
- Телефоны: Трудно дозвониться до конкретных специалистов по прямым номерам в часы пик; приемная часто перенаправляет на Госуслуги.
Совет по эффективному взаимодействию:
Всегда пишите через Госуслуги с прикреплением фото/видео и сканов ответов УК. Это создает юридически значимый электронный след‚ который Департамент не может игнорировать без последствий для себя (контроль сроков исполнения поручений Губернатора/Мэра). При систематическом бездействии УК пишите коллективную жалобу от имени совета МКД или инициативной группы, это усиливает основание для внесения УК в реестр недобросовестных.
Реквизиты и адрес
Адрес: 163000‚ г. Архангельск‚ ул. Ленина‚ д. 22 (Здание Администрации города Архангельска)ИНН/КПП: 290106XXXX / 290101001 (Реквизиты Администрации города)
ОГРН: 102290XXXXXX
Данная статья составлена на основе открытых данных Администрации города Архангельск‚ портала Госуслуг и типовой структуры органов местного самоуправления по состоянию на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт arhangelsk-city.ru или в приемную Департамента.