Мурмаши — посёлок городского типа в Кольском районе Мурманской области, административный центр Мурмашинского сельского поселения. Орган местного самоуправления, Администрация Мурмашинского сельского поселения, осуществляет свои полномочия на территории поселения. В данной статье собрана подробная информация для обращения в администрацию: официальный сайт, контакты, структура, график приема и порядок обращения с жалобами и предложениями.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом органа местного самоуправления является официальный сайт. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости, информация о закупках, отчеты о деятельности, а также предоставляются электронные услуги.

• Адрес официального сайта: www.murmashi.ru (или https://murmashi.ru/)
• Версия для слабовидящих: Обычно доступна через специальную кнопку в шапке сайта (значок глаза или ссылка «Версия для слабовидящих»).

Основные разделы сайта:

1. О администрации: структура, руководство, устав, символы поселения.
2. Документы: постановления главы, распоряжения администрации, нормативные акты, планы развития.
3. Муниципальные услуги: реестр услуг, административные регламенты, формы заявлений.
4. Электронный приемная / Обращения граждан: форма онлайн-обращения, часто задаваемые вопросы.
5. Закупки: информация о закупках (223-ФЗ).
6. Бюджет и финансы: проект бюджета, отчеты об исполнении, исполнение бюджета.
7. Новости и объявления: актуальная информация для жителей.

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, E-mail)

Почтовый и юридический адрес

184330, Мурманская область, Кольский район, п.г.т. Мурмаши, ул. Ленина, д. 10

Примечание: Здание администрации находится по указанному адресу. Рекомендуется уточнять номер кабинета заранее по телефону.

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная / Канцелярия)

Единый справочный телефон администрации (Приемная):

• +7 (815-53) —12-XX (точные последние цифры лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты», так как номера могут меняться)
• +7 (815-53) —XX-XX (дополнительные линии)

Внимание: Код региона Мурманской области — 8152, код Кольского района/Мурмаши — 81553. При звонке с мобильного набирайте +7 -1553 XXXXXX.

Электронная почта (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@murmashi.ru (или murmashi_admin@mail.ru — актуальный адрес указан в разделе «Контакты» на сайте).
• Для обращений граждан (электронная приемная): часто используется отдельный ящик или форма на сайте (см. раздел «Обращения граждан»).

Горячая линия и доверительные телефоны

Для оперативного сообщения о нарушениях, проблемах ЖКХ, коррупционных фактах или вопросах деятельности чиновников действуют следующие линии:

• Горячая линия Администрации Мурмашинского сельского поселения: уточняйте на сайте (часто совпадает с телефоном приемной или выделенным номером, опубликованным в разделе «Горячая линия» или «Обращения граждан»).
• Горячая линия Мурманской области (областной уровень): 8 (8152) -5-XX-XX (единый номер колл-центра ГАМО).
• Общероссийская детская горячая линия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).
• Горячая линия Минстроя России (ЖКХ): ###-###-####.
• Антикоррупционная горячая линия Мурманской области: указаны на сайте gov-murman.ru.

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется система «Госуслуги» (ЕПГУ) и региональный портал.

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной способ получения услуг (регистрация на месте пребывания/проживания, получение справок, запись в детский сад и т.д.).
• Региональный портал Мурманской области: gov-murman.ru — раздел «Услуги» -> «Местное самоуправление» -> «Мурмашинское сельское поселение».
• Личный кабинет на сайте администрации (если реализован): На murmashi.ru может быть реализован виджет «Личный кабинет» или переход на ЕПГУ/РПГУ для авторизации через ЕСИА.

Через Личный кабинет можно:

1. Подать электронное обращение (жалобу, предложение, заявление).
2. Отследить ход рассмотрения обращения;
3. Записаться на личный прием к главе или заместителям.
4. Получить муниципальную услугу в электронном виде (справки, разрешения и др.).

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием граждан осуществляется Главой поселения, Заместителями главы и руководителями структурных подразделений администрации.

Общие правила приема:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт, по телефону приемной или через портал Госуслуг).
• Необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по сути вопроса (копии).
• Вопросы, не входящие в компетенцию МО «Мурмашинское сельское поселение», перенаправляются в соответствующие ведомства (район, область, федерал. уровень).

Примерный график приема (актуальное расписание СМОТРИТЕ НА САЙТЕ в разделе «График приема граждан»):

Важно: График может меняться из-за командровок, совещаний или отпусков. Обязательно звоните в приемную +7 (815-53) —XX-XX за 1-2 дня для подтверждения времени и записи.

Структура администрации: Отделы и подразделения

Администрация Мурмашинского сельского поселения структурирована на функциональные отделы (управления/отделы). Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от утвержденного Положения об администрации;

Основные структурные подразделения:

• Отдел организационно-правового обеспечения и документооборота (Канцелярия): работа с обращениями граждан, делопроизводство, правовая экспертиза актов, приемная.
• Отдел хозяйственного развития и коммунального хозяйства (Управление ЖКХ): надза за УК, ТСЖ, благоустройство, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, дорожное хозяйство.
• Отдел социальной политики и организационно-кадровой работы: вопросы труда, заработной платы кадров администрации, социальная защита населения (на местах), взаимодействие с соцзащитой, образованием, здравоохранением, культурой, спортом, молодежной политикой.
• Финансовый отдел (Бюджетный отдел): формирование и исполнение местного бюджета, налоговые доходы (земельный налог, налог на имущество физлиц), закупки (223-ФЗ), отчетность.
• Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений: выдача ГПЗУ, разрешения на строительство, схемы планировочной организации, земельные участки, реклама.
• Сектор (или специалист) по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям: МО ГО и ЧС, пожарная безопасность, антитеррор.
• Контрольно-ревизионный орган (или аудитор): внутренний финансовый контроль.

Контактные телефоны отделов лучше всего смотреть в разделе «Структура» или «Контакты» на официальном сайте, так как внутренние номера меняются чаще городских.

Руководство администрации

На актуальную дату (проверяйте раздел «Руководство» на сайте):

• Глава Мурмашинского сельского поселения: [ФИО текущего главы] (избирается на выборах или депутатами Совета поселения). Является высшим должностным лицом МО;
• Глава администрации (Руководитель администрации) / Исполнительный директор: [ФИО] (назначается на должность по конкурсу). Организует работу администрации.
• Заместители Главы поселения / Заместители Руководителя администрации:
  • По хозяйственным вопросам / ЖКХ: [ФИО]
  • По социальным вопросам: [ФИО]
  • По вопросам градостроительства и архитектуры: [ФИО] (при наличии штатной единицы).
• Председатель Совета депутатов Мурмашинского сельского поселения: [ФИО] (избирается из состава депутатов).

Обращения граждан: порядок и формы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» и местным регламентам.

Способы подачи обращения:

1. Электронно через сайт (Электронная приемная): Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в ЛК, можно анонимно (тогда ответ не дадут). Самый быстрый способ.
2. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Администрация Мурмашинского сельского поселения».
3. По электронной почте: На официальный e-mail администрации (admin@murmashi.ru). В теме указать «Обращение гражданина».
4. В письменном виде (по почте / лично): По адресу: 184330, Мурманская обл., Кольский р-н, п.г.т. Мурмаши, ул. Ленина, д. 10. В канцелярии ставится регистрационный номер и дата.
5. На личном приеме: Устное обращение протоколируется сотрудником приемной.

Сроки рассмотрения:

• Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• Может быть продлен до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Обращения о нарушении прав — в сроки, установленные законом.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органа местного самоуправления формируется на основе:

• Индекса доверия / рейтинга эффективности: Проводится ежегодно Министерством внутренней политики Мурманской области. Результаты публикуются на сайте администрации и gov-murman.ru.
• Независимые отзывы на картах и сервисах: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps (поиск «Администрация Мурмаши»). Жители делятся опытом обращения в ЖКХ, архитектурный отдел, приемную.
• Общественные слушания и заседания Совета депутатов: Прямая возможность задать вопрос депутатам и главе.
• Соцсети и местные паблики (ВК, ОК): Часто есть группы типа «Мурмаши. Новости», «Типичный Мурмаши», где обсуждают работу чиновников, уборку снега, ремонт дорог, работу поликлиники/школ (хотя школа/поликлиника — ведомства области/района, администрация курирует вопросы содержания зданий и земельных участков).

Типичные темы обращений жителей:

• Качество уборки снега и мусора (контроль за УК/спецпредприятием).
• Благоустройство дворов, детских площадок, парков.
• Оформление земельных участков (дачные, ИЖС, ЛПХ), ГПЗУ.
• Капитальный ремонт многоквартирных домов (формирование реестров, контроль).
• Светотехническое освещение улиц.
• Содержание местного значения дорог.

Важные уточнения и полезные ссылки

Ключевые ссылки для жителя Мурмаши:

• Официальный сайт МО «Мурмашинское сельское поселение»: murmashi.ru
• Сайт Кольского района: kolsky.ru
• Портал Госуслуг Мурманской области: gov-murman.ru
• Единый портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru
• Реестр недобросовестных поставщиков/подрядчиков (для контроля закупок): раздел «Закупки» на сайте murmashi.ru.
• Кадровое обеспечение (вакансии в администрации): раздел «Конкурсы на замещение должностей» на сайте.

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Простой бытовой вопрос (свет, мусор, яма, двор): Звоните в Отдел ЖКХ/Хозяйственный отдел администрации по телефону приемной +7 (815-53) —XX-XX или пишите через форму на сайте murmashi.ru (раздел «Обращения»).
2. Сложный юридический/земельный вопрос: Записывайтесь на прием к Начальнику отдела архитектуры и земельных отношений или к Заместителю главы по хозяйству.
3. Жалоба на бездействие чиновника: Пишите лично Главе поселения через электронную приемную (с авторизацией Госуслуг) или на личном приеме.
4. Вопрос за пределами полномочий поселения (школа, больница, пенсия): Обращайтесь в Администрацию Кольского района (kolsky.ru) или на Госуслуги (федеральные ведомства).

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте murmashi.ru в разделах «Контакты», «Структура», «График приема граждан» перед визитом или звонком.