Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (Департамент ЖКХ) – государственный орган, отвечающий за реализацию жилищных программ, контроль за многоквартирными домами, обеспечение ресурсоснабжения, водоотведения и другие вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством столицы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/dgkh/
- Горячая линия (единый номер): 7 (495) -77‑77‑77
- Общий телефон: 8‑495‑777‑77‑77
- Телефон пресс‑службы: 8‑495‑957‑91‑02
- Электронный адрес: info@dzhkhmos.ru
- Почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. — (дом не указан в открытых источниках)
- Адрес администрации: г. Москва, Богоявленский переулок, 6, стр. 2, метро Площадь Революции
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг в сфере ЖКХ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Госуслуги» (единой системе портала mos.ru). Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на получение/переподключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения и получать электронные уведомления;
- Скачать необходимые формы и документы;
- Оплатить коммунальные услуги онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в режиме «личный приём».
- Куда обращаться: г. Москва, Богоявленский переулок, 6, стр. 2 (офис Департамента ЖКХ).
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв: 13:00‑13:30); По пятницам приём заканчивается в 16:00.
- Запись на приём: обязательна через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону горячей линии.
Структура департамента
Департамент ЖКХ состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление жилищного фонда – контроль за состоянием муниципального жилья, распределение квартир.
- Управление коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения.
- Управление ресурсоснабжения и энергоэффективности – мониторинг потребления ресурсов, внедрение энергосберегающих технологий.
- Управление контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы управляющих компаний, рассмотрение жалоб.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие портала mos.ru, поддержка личного кабинета.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и пресс‑материалов.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Петрович | 8‑495‑957‑91‑02 |
| Заместитель директора по вопросам жилищного фонда | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Заместитель директора по коммунальному обслуживанию | Петров Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑777‑77‑77 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@dzhkhmos.ru;
- Телефон горячей линии – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно);
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные из открытых источников):
Положительный: «Благодарю Департамент за быструю реакцию на моё обращение о протечке в квартире. Сотрудники пришли в течение 2‑х дней, проблема решена». – житель района Тверской, 2025 г.
Негативный: «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает». Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу сайта». – житель района Южное Бутово, 2024 г.
Как оставить отзыв
- Перейдите на страницу «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон, тип обращения (жалоба, предложение, благодарность) и текст сообщения.
- Нажмите кнопку «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении сообщения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Москвы
- Личный кабинет «Мой Госуслуги»
- Запись на личный приём
- Обратная связь и отзывы
- Перечень государственных услуг в сфере ЖКХ
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не откладывайте – используйте указанные контакты и онлайн‑сервисы. Департамент ЖКХ Москвы стремится к повышению качества обслуживания и открытости для граждан.