Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства Российской Федерации.
Для того чтобы граждане могли напрямую обратиться к Премьер‑министру, на официальном сайте Правительства создана приёмная – единый центр приёма и обработки обращений.

Официальный сайт приёмной

Все сведения о порядке подачи обращений, графиках личных приёмов, контактных данных и ответов на обращения публикуются на официальном портале Правительства РФ:

• Адрес сайта: https://www.government.ru/
• Раздел «Обращения граждан»: https://www.government.ru/contacts/

Контактные данные для обращения

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:

• Сайт портала: https://www.gosuslugi.ru/
• Раздел «Обращения в Правительство РФ» – ссылка
• После входа в личный кабинет можно:
  1. Создать новое обращение;
  2. Отследить статус уже поданного обращения;
  3. Получить ответ в виде электронного документа.

Личный приём Премьер‑министра

Личный приём проводится не регулярно, а по объявлению в официальных источниках. Информация о предстоящих приёмах публикуется:

• На главной странице раздела «Обращения граждан»;
• В официальных пресс‑релизах Правительства;
• Через Telegram‑канал Правительства РФ.

Текущий график (по состоянию на 2026‑й год):

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 – приём заявок в электронном виде;
• Сб: 10:00‑13:00 – приём писем и телефонных звонков (по предварительной записи);
• Личный приём Премьер‑министра – объявляется отдельно, обычно раз в квартал.

Структура приёмной и ответственные отделы

Для быстрой обработки обращений в приёмной работают несколько специализированных отделов:

1. Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых заключений.
2. Отдел социально‑экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с трудовыми, пенсионными, жилищными и социальными проблемами;
3. Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов, работа с медиа и соцсетями.
4. Отдел информационных технологий – обеспечение работы электронных форм и личных кабинетов.

Руководство приёмной

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (социальная защита, экономика, правовые вопросы и т.д.).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет на портале Госуслуг;
   • Электронное письмо на prime.minister@gov.ru;
   • Форма на сайте government.ru/contacts;
   • Почтовое отправление (с указанием ФИО, контактных данных, текста обращения).
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
4. Кратко изложите суть проблемы, приложите копии документов, если это необходимо.
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер (в Личном кабинете он отображается автоматически).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 30 дней, но в случае срочных вопросов срок может быть сокращён до 10 дней.
• Можно ли получить ответ в письменной форме? – да, ответ формируется в виде официального письма, которое отправляется на указанный e‑mail или в личный кабинет.
• Можно ли подать несколько обращений одновременно? – да, но рекомендуется объединять вопросы по одной теме в одно обращение.
• Как узнать статус обращения? – через Личный кабинет на портале Госуслуг либо по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» находится на странице Обращения граждан – отзывы. Здесь каждый может оставить комментарий о работе приёмной, оценить скорость и качество ответа.

Примеры отзывов (анонимные)

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия. Всё оформилось в течение недели!» – 12 март 2026.
• «Обращение через портал Госуслуг оказалось самым удобным, ответ пришёл в течение 5 дней.» – 27 апрель 2026.
• «Хотелось бы более чёткой информации о графике личных приёмов Премьер‑министра.» – 03 май 2026.

Приёмная Премьер‑министра Михаила Мишустина – это современный, многоканальный сервис, позволяющий каждому гражданину России:

• Быстро и бесплатно подать обращение в письменной или электронной форме;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получать официальные ответы в срок, установленный законодательством;
• Участвовать в публичных приёмах, когда они объявляются.

Все необходимые контакты, формы и инструкции доступны на официальном сайте government.ru. Пользуйтесь ими, чтобы ваш голос был услышан!