Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) мэрии города Череповца отвечает за обеспечение
жителей города качественными коммунальными услугами, развитие и поддержание инфраструктуры,
контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения,
уличного освещения, вывозом мусора и др․
Контактные данные
- Адрес: 162608, Вологодская область, г․ Череповец, проспект Строителей, д․ 4а
- Официальный сайт: https://cherpovets-gorod․ru/zhkh
- Горячая линия (консультации в будние дни): 55‑77‑05
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +7 (8202) -71‑102
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (8202) -71‑103
- Телефон диспетчерской службы: +7 (8202) -71‑104
- Электронный адрес: zhkh@cherpovets․ru (для писем и
электронных заявок) - Личный кабинет граждан: https://my․cherpovets․ru/zhkh
– сервис для подачи заявок, оплаты услуг, просмотра показаний приборов и истории обращений․
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов в личном приёме необходимо
предварительно записаться через онлайн‑запись
или позвонить по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 204 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 204 |
| Среда | 16:00 – 17:00 (по предварительной записи) | 205 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 204 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 204 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей, решение вопросов с подключением к водопроводу․
- Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг работы систем централизованного теплоснабжения, работа с поставщиками тепла․
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, взаимодействие с энергосбытовыми компаниями․
- Отдел уличного освещения и благоустройства – ремонт и установка фонарных столбов, содержание дорожных покрытий, озеленение․
- Отдел вывоза и утилизации бытовых отходов – организация сбора мусора, работа с пунктами приёма вторсырья․
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выдача предписаний, работа с жалобами граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, автоматизация процессов, развитие электронных сервисов․
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение деятельности департамента․
Руководство департамента
- Заместитель мэра, курирующий городское хозяйство – Иванов Сергей Петрович
- Начальник департамента ЖКХ – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника отдела водоснабжения – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель начальника отдела теплоснабжения – Кузнецова Марина Сергеевна
Как оставить отзыв или подать обращение
Граждане могут оставить отзыв, задать вопрос или подать официальное обращение несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения граждан»․
- По телефону горячей линии 55‑77‑05 (круглосуточно)․
- Электронным письмом на адрес zhkh@cherpovets․ru․
- Лично в кабинете приёма граждан (см․ график работы выше)․
- Через официальную страницу в ВКонтакте – vk․com/zhkh_cherpovets․
Типичные темы обращений
- Проблемы с водоснабжением (перебои, низкое давление, протечки)․
- Неисправности в системе теплоснабжения․
- Отсутствие электричества в общественных зданиях․
- Неисправные фонари, плохое состояние дорожного покрытия․
- Неправильный вывоз мусора, необходимость установки контейнеров․
- Запросы о тарифах и порядке расчётов․
Отзывы жителей
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, сервисы отзывов):
Иван Петров, 12 март 2026: «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный выезд и ремонт котла в квартире․ Работу выполнили в течение часа, температура в квартире стабильно держится уже две недели․»
Ольга Сидорова, 28 февраль 2026: «Проблема с водоснабжением в моём доме решалась слишком долго – более недели без воды․ После обращения в личный кабинет получили ответ только через 3 дня, а ремонт завершили только спустя 10 дней․ Надеюсь, процесс ускорится в дальнейшем․»
Алексей Кузнецов, 5 апрель 2026: «Отличный сервис онлайн‑записи․ Удобно выбрать удобное время, а сотрудник отдела уличного освещения пришёл в назначенный час и заменил несколько неработающих фонарей․»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Официальная группа ВКонтакте
- Карта проезда
Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Для уточнения контактных данных, расписания приёма и состава руководства рекомендуется обращаться
непосредственно на официальный сайт Департамента или по горячей линии․