Дата актуализации:  г.

Общее описание

Департамент тарифной области (далее – Департамент) – структурное подразделение Министерства экономического развития
Российской Федерации, отвечающее за формирование и реализацию государственной тарифной и ценовой политики в Тюменской
области. Основные задачи Департамента включают:

• выработку и согласование нормативных правовых актов в сфере регулирования естественных монополий;
• разработку стратегий и долгосрочных программ развития инфраструктурных отраслей;
• мониторинг и контроль применения тарифов и цен в электроэнергетическом, газовом, водном и транспортном секторах;
• координацию работы подведомственных организаций и взаимодействие с федеральными регуляторами.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Адрес приёмной: 625000, г. Тюмень, пр. Мира, д. 12, офис 3.

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по телефону 8‑3452‑55‑01‑10 или написать на reception@tarif.tumenregion.ru;
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса;
3. Получить подтверждение о времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Структура департамента (отделы)

1. Отдел тарифной политики – разработка тарифных схем, анализ экономической эффективности.
2. Отдел ценовой политики – регулирование цен на коммунальные услуги, контроль над инфляционными процессами.
3. Отдел инфраструктурных реформ – подготовка и реализация программ модернизации энергетических и транспортных сетей.
4. Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения тарифных режимов, проведение аудитов.
5. Отдел информационных систем и реестров – поддержка электронных баз данных, разработка ИТ‑решений.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение;
7. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, соцсетями, сбор обратной связи.

Руководство департамента

Отчётность и публичные документы

Все ключевые документы Департамента доступны в открытом доступе:

• Положение о Департаменте тарифной и ценовой политики Тюменской области;
• Планы работы на текущий год;
• Отчёт о расходовании бюджетных ассигнований на информационное обеспечение;
• Результаты проверок и аудитов;
• Сведения о доходах, расходах и имуществе государственных служащих (по закону «О противодействии коррупции»).

Документы размещаются в разделе «Документы» официального сайта.

Отзывы граждан и организаций

Система сбора отзывов работает через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обратная связь»).
2. Электронная почта feedback@tarif.tumenregion.ru.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 (операторы фиксируют обращения в реальном времени).

Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 гг. (анонимизировано):

• Положительные: «Быстро ответили на запрос о пересчёте тарифа за 2025 год, предоставили подробный расчёт в личном кабинете».
• Негативные: «Сложно найти информацию о порядке подачи жалобы в случае завышения тарифов – сайт требует слишком много кликов».
• Предложения: «Добавить онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы, чтобы ускорить ответы на простые вопросы».

Все полученные отзывы учитываются при формировании годового отчёта о работе Департамента.

Социальные сети и каналы коммуникации

Департамент активно присутствует в соцсетях, где публикует новости, аналитические материалы и ответы на часто задаваемые вопросы:

• ВКонтакте: vk.com/tarif_tumen
• Telegram‑канал: @tarif_tumen
• Twitter: @tarif_tumen

Краткая справка «Как обратиться»

1. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение, запрос о пересчёте тарифа.
2. Выберите удобный канал: телефон, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет.
3. Подготовьте необходимые документы: копию договора, выписку из личного кабинета, подтверждающие расчёты.
4. Отправьте запрос: в течение 5 рабочих дней получите ответ от специалиста.
5. При необходимости – запишитесь на личный приём: уточните детали у оператора горячей линии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или посетить личный кабинет – там вы найдёте всю необходимую информацию в режиме онлайн.