Современные вызовы — от цифровой трансформации до роста требований граждан к качеству публичных услуг —
требуют системного подхода к реформированию государственного управления.
План совершенствования государственного управления (далее — План) представляет собой комплексный набор мер,
направленных на повышение эффективности, прозрачности и подотчетности органов власти.

Цели и задачи Планa

1. Повышение эффективности — сокращение издержек и ускорение принятия решений.
2. Укрепление прозрачности — открытый доступ к информации о деятельности органов власти.
3. Улучшение качества публичных услуг — ориентированность на потребности граждан.
4. Развитие цифровой инфраструктуры — внедрение электронных сервисов и автоматизация процессов.
5. Подотчетность и контроль — усиление внутреннего и внешнего аудита, внедрение механизмов обратной связи.

Ключевые направления реформ

Цифровизация государственных услуг

Создание единой Электронной платформы государственных услуг (ЭПГУ), интеграция баз данных,
внедрение электронных подписей и биометрической идентификации граждан.

Оптимизация управленческих процессов

Внедрение методологии Lean‑government и Agile‑управления в государственных проектах,
сокращение бюрократических процедур, автоматизация документооборота.

Развитие кадрового потенциала

Программа «Госслужба 2030» — повышение квалификации, создание системы карьерного роста,
внедрение оценки эффективности работы сотрудников.

Усиление контроля и подотчетности

Открытый реестр государственных расходов, регулярные публичные отчёты,
создание независимого Комитета по аудиту и оценке эффективности.

Взаимодействие с гражданским обществом

Платформа «Голос гражданина» для сбора предложений, жалоб и отзывов,
проведение ежегодных общественных слушаний.

Этапы реализации Планa

• 2026–2027 гг. — подготовительный этап: разработка нормативных актов, создание ИТ‑инфраструктуры.
• 2028–2029 гг., пилотные проекты в 10 регионах, оценка эффективности.
• 2030–2032 гг. — масштабирование успешных практик на всю страну.
• 2033 г. и далее, постоянное совершенствование, мониторинг и корректировка Планa.

Ожидаемые результаты

По итогам реализации Планa ожидается:

1. Сокращение среднего времени получения государственных услуг с 15 до 3 дней.
2. Уменьшение административных расходов на 20 % за счёт автоматизации.
3. Повышение уровня доверия граждан к органам власти до 75 % (по результатам ежегодных опросов).
4. Увеличение количества электронных обращений граждан более чем в 3‑раза.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.gosadmin.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	+7 (495) -23‑45‑67 — приёмная Министерства; +7 (495) -23‑45‑68 — отдел цифровой трансформации; +7 (495) -23‑45‑69 — отдел кадров.
Электронный адрес	info@gosadmin.gov.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.gosadmin.gov.ru (регистрация обязательна)
Личный приём (приёмные часы)	ул; Правительственная, д. 10, офис 5 (8‑й этаж)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел цифровой трансформации Отдел управления персоналом Отдел аналитики и мониторинга Отдел правового обеспечения Отдел взаимодействия с гражданским обществом
Руководство	Министр государственного управления — Иванов Петр Сергеевич Заместитель министра по цифровой трансформации — Смирнова Елена Викторовна Главный специалист по кадровой политике — Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан	Система онлайн‑отзывов (можно оставить отзыв, оценить работу сотрудников, просмотреть статистику удовлетворённости).

Как воспользоваться контактами

Электронные обращения, через личный кабинет (раздел «Обращения»).
Телефонные запросы — звонок на горячую линию, оператор перенаправит к нужному отделу.
Личный приём — записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону приёмной.
Отзывы — оставлять можно анонимно или под своим именем; система автоматически формирует отчёты для руководства.

План совершенствования государственного управления — это стратегический документ,
который соединяет технологические инновации, кадровый потенциал и открытость перед гражданами.
Его успешная реализация потребует совместных усилий всех уровней власти, бизнеса и общества.
Мы призываем каждого заинтересованного гражданина активно участвовать в процессе реформ,
используя предоставленные каналы связи и оставляя конструктивные отзывы.

Вместе мы сделаем государственное управление более эффективным, прозрачным и ориентированным на людей!