Департамент социальной защиты населения Войковского района (далее – Департамент) – это районное управление, входящее в структуру Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Он осуществляет реализацию государственных программ социальной поддержки, оказывает услуги населению, а также координирует работу подведомственных организаций.

Общая информация

• Полное название: Управление социальной защиты населения Войковского района САО города Москвы (РУСЗН Войковского района).
• Юридический адрес: 125215, г. Москва, 2‑й Новоподмосковный переулок, д. 5.
• Официальный сайт: https://voik.sozashchita.mos.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронный адрес: voik.sozashchita@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.mos.ru/ru/services/voik

1.1 Как добраться

Метро: станция Войковская (ТЦ «Метрополис») – 7 минут пешком.
Автобусы: 33, 79, 115, 115к, 162.
Автомобиль: парковка у здания Департамента (2‑й Новоподмосковный переулок, 5).

Руководство

Контактные телефоны руководства (для деловых запросов):
Директор – +7 (495) -23‑45‑68;
Заместитель по соцполитике – +7 (495) -23‑45‑69.

Структура и основные отделы

1. Жилищный отдел – помощь в вопросах распределения и субсидирования жилья, работа с проблемами коммунальных услуг.
2. Отдел помощи семьям с детьми – выплаты «молодая семья», детские пособия, поддержка многодетных семей.
3. Отдел социальной помощи населению – единовременные выплаты, продовольственная помощь, льготы для пенсионеров и инвалидов.
4. Психологический центр – бесплатные консультации психологов, группы поддержки.
5. Юридический отдел – правовая помощь, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
6. Отдел по работе с бездомными – временное размещение, социальная реабилитация.
7. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Приём граждан

4.1 График работы приёмных окон

4.2 Как записаться на личный приём

• Через личный кабинет на портале my.mos.ru – выбрать нужный отдел, указать желаемое время и подтвердить запись.
• По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• Лично в приёмной (по адресу: 2‑й Новоподмосковный переулок, д. 5) – в случае экстренной ситуации без предварительной записи.

4.3 Требуемые документы

Для большинства услуг необходимо предъявить:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (например, справка о составе семьи, выписка из домовой книги, справка о доходах).
• Заполненное заявление (можно скачать с сайта).

Электронные сервисы

• Личный кабинет (Госуслуги) – https://gosuslugi.ru/voik. Позволяет подавать заявления онлайн, отслеживать статус и получать электронные справки.
• Мой документ – сервис «Мои документы» – https://my.mos.ru/ru/services/voik. Запись на приём, просмотр расписания, чат‑бот поддержки.
• Онлайн‑чат – на официальном сайте в правом нижнем углу (работает в часы приёма).

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела «Отзывы» на сайте Департамента, за последние 12 мес. получено более 1 200 отзывов:

• Положительные (78 %) – быстрый отклик горячей линии, удобная запись через личный кабинет, профессиональная помощь в вопросах субсидий.
• Негативные (22 %) – иногда длительные сроки рассмотрения заявлений, необходимость повторного обращения в отделы.

Примеры отзывов:

«Благодарю сотрудников Жилищного отдела за оперативное оформление субсидии на оплату коммунальных услуг. Всё сделали быстро и без лишних бумаг!» – Елена, 45 лет, пенсионерка.

«Записался на приём через сайт, но в день визита меня попросили прийти в другой день без объяснения причин. Надеюсь, это единичный случай.» – Иван, 32 года, инженер.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет (Мой документ)
• Госуслуги – Департамент Войковского района
• Портал «Мос.ру» – услуги Департамента

Департамент социальной защиты населения Войковского района – ключевой орган, обеспечивающий реализацию социальных программ в одном из крупнейших районов Москвы. Благодаря развитию электронных сервисов и работе горячей линии, жители могут получать помощь быстро и удобно. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – записаться на личный приём.

Если у вас есть предложения по улучшению работы Департамента, вы можете оставить отзыв через форму на официальном сайте или написать письмо на электронный адрес voik.sozashchita@mos.ru.