Департамент пограничной службы ФСБ России (далее – Департамент) является структурным подразделением Федеральной службы безопасности, отвечающим за охрану государственных границ, контроль миграционных потоков и обеспечение
безопасности в пограничных районах.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://border.fsb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: border@fsb.ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.fsb.ru
Адрес Департамента
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1,
Этаж 3, офис 305
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону.
- Электронная приёмная: https://border.fsb.ru/online-reception
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68 (круглосуточно)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура Департамента
- Управление оперативного контроля – мониторинг и пресечение нарушений на границе.
- Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Управление международного взаимодействия – сотрудничество с пограничными службами других стран.
- Управление информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).
- Управление кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел документационного обеспечения – работа с документами, архивами и запросами граждан.
Руководство Департамента
- Глава Департамента – генерал‑лейтенант Александр Иванович Белый (с 2022 г.)
- Заместитель главы – генерал‑майор Сергей Петрович Кузнецов
- Главный юрисконсульт – полковник Елена Владимировна Смирнова
Отзывы граждан и оценка работы
Для оставления отзыва о работе Департамента используйте один из следующих каналов:
- Портал Госуслуги – Обратная связь
- Электронную приёмную (раздел «Отзывы и предложения»)
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
Согласно статистике за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями граждан составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных заявлений;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие удобного личного кабинета.
Полезные ссылки
- О Департаменте (миссия, задачи)
- Новости и актуальные события
- Нормативные документы
- Вакансии и стажировки
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент пограничной службы ФСБ России всегда готов помочь.