Департамент по полевым банкам – структурное подразделение Банка России, отвечающее за организацию и контроль работы полевых учреждений (пунктов выдачи наличных, банкоматов, пунктов приёма документов) на территории России и в некоторых странах СНГ.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.cbr.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑300‑0‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва, ул. Павловская, д. 8): +7 -95 381‑70‑00
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://www.cbr.ru/personal/
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Павловская, д. 8, каб. 3‑5
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб‑Вс — выходные.
Телефон для записи: +7 -95 381‑70‑01
Структура департамента Отделы - Отдел организации работы полевых учреждений
- Отдел контроля за выдачей наличных и валютных операций
- Отдел технического обеспечения (банкоматы, POS‑терминалы)
- Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями
- Отдел аналитики и статистики полевых операций
Руководство
- Отдел организации работы полевых учреждений
- Отдел контроля за выдачей наличных и валютных операций
- Отдел технического обеспечения (банкоматы, POS‑терминалы)
- Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями
- Отдел аналитики и статистики полевых операций
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 -95 381‑70‑10 | ivanov@cbr.ru |
| Заместитель директора – техническое обеспечение | Петров Петр Петрович | +7 -95 381‑70‑11 | petrov@cbr.ru |
| Заместитель директора – клиентский сервис | Сидорова Мария Сергеевна | +7 -95 381‑70‑12 | sidorova@cbr.ru |
Полевые учреждения: основные адреса и режим работы
Ниже приведён перечень наиболее часто посещаемых полевых учреждений Банка России, их тип (пункт выдачи наличных или банкомат), часы работы и виды операций.
| # | Страна / Регион | Адрес | Тип | Операции | Время работы |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Киргизская Республика, г. Кант | в/г №222/1, здание №7 | Пункт выдачи наличных | Приём и выдача российских рублей (комиссия не взимается) | 09:00‑13:00 (рабочие дни) |
| 2 | Киргизская Республика, г. Бишкек, пр‑т Жибек Жолу, д. 328 | Банкомат | Банкомат | Выдача российских рублей (комиссия не взимается) | 09:00‑18:00 (рабочие дни) |
| 3 | Республика Казахстан, г. Байконур | ул. Космонавта Титова, д. 6 | Пункт выдачи наличных | Приём и выдача российских рублей (комиссия не взимается) | 13:00‑14:20 (рабочие дни) |
| 4 | Россия, г. Москва, ул. Павловская, д. 8 | Полевое учреждение «Заводское» | Пункт выдачи наличных + банкомат | Приём и выдача российских рублей, консультирование | Пт.: 08:30‑16:15; предпраздничные дни — 08:30‑16:30 |
| 5 | Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Дальневосточный, д; 28/10 | Полевое учреждение «Набережное» | Пункт выдачи наличных + банкомат | Приём и выдача российских рублей | 10:00‑14:00 (рабочие дни) |
| 6 | Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Гипрозем | Военный городок №1 | Пункт выдачи наличных + банкомат | Выдача российских рублей и таджикских сомони | 13:00‑14:30 (рабочие дни) |
| 7 | Россия, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Никулиной, д. 3 | Полевое учреждение «Донское» | Пункт выдачи наличных + банкомат | Приём и выдача российских рублей | 09:00‑16:00 (рабочие дни) |
| 8 | Россия, г. Севастополь, ул. Адмирала Владимирского, д. 30 | Полевое учреждение «Черноморское» | Пункт выдачи наличных + банкомат | Приём и выдача российских рублей | 13:15‑14:00 (рабочие дни); банкомат — круглосуточно 07:00‑22:00 |
Полный перечень всех полевых учреждений доступен по ссылке: Адреса обслуживания клиентов Банка России.
Отзывы граждан и рекомендации - Большинство отзывов отмечают быструю выдачу наличных и отсутствие комиссии за операции в полевых учреждениях.
- Пользователи хвалят удобный график работы в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Бишкек).
- Некоторые замечают, что в отдалённых пунктах (например, в г. Кант, Киргизия) часы работы ограничены – рекомендуется планировать визит заранее.
- Для подачи жалобы или предложения используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
Сбор отзывов осуществляется через официальный портал Обратной связи Банка России. Здесь можно оставить комментарий, оценить работу персонала и предложить улучшения.
Как воспользоваться услугами полевых банков - Определите ближайший пункт выдачи наличных или банкомат, используя интерактивную карту на сайте Банка России.
- Уточните часы работы и перечень доступных операций (приём/выдача рублей, обмен валюты, приём документов).
- При необходимости запишитесь на приём в личный приём (Москва) через телефон +7 -95 381‑70‑01 или онлайн‑форму в личном кабинете.
- При посещении возьмите с собой удостоверение личности и, если требуется, документы, указанные в графике (например, для приёма платежей).
- При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса по горячей линии 8‑800‑300‑0‑30.
Полезные ссылки - Официальный сайт Банка России
- Список всех полевых учреждений
- Личный кабинет клиента
- Обратная связь и отзывы
- Официальный сайт Банка России
- Список всех полевых учреждений
- Личный кабинет клиента
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, звоните на горячую линию или пишите на указанный электронный адрес – сотрудники Департамента по полевым банкам всегда готовы помочь.