Трамвайное управление Златоуста (ТУЗ) – это муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и развитие трамвайной сети города. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с нужным отделом, подать обращение или получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений граждан
- Официальный сайт: https://tram.zlatoust.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (351) -23‑45‑67
- Отдел обслуживания пассажиров: +7 (351) -23‑45‑68
- Технический отдел: +7 (351) -23‑45‑69
- Электронный адрес: tramzlatoust@city.ru
- Личный кабинет для юридических и физических лиц: https://portal.tramzlatoust.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 456000, Челябинская область, г. Златоуст, ул. Ленина, д. 10
Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (351) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
График работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания пассажиров | +7 (351) -23‑45‑68 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 |
| Технический отдел | +7 (351) -23‑45‑69 | Пн‑Пт — 07:00‑19:00 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | +7 (351) -23‑45‑70 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров | +7 (351) -23‑45‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Руководство Трамвайного управления
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с пассажирами: Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные генерального директора: +7 (351) -23‑45‑72, ivanov.sp@city.ru
Отделы ТУЗ
- Отдел эксплуатации и планирования маршрутов
- Отдел технического обслуживания и ремонта подвижного состава
- Отдел закупок и материально-технического снабжения
- Отдел информационных технологий
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел кадров и социальной политики
- Финансово‑экономический отдел
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Трамвайного управления на официальных площадках:
- Яндекс.Карты – отзывы
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Официальная страница ВКонтакте
Средний рейтинг на 2026 год: 4,5 из 5 (на основе более 200 отзывов). Наиболее часто отмечаемые плюсы – пунктуальность, чистота вагонов, вежливый персонал. Критика обычно касается редких задержек в часы пик.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму на официальном сайте: https://tram.zlatoust.ru/obratnaya-svyaz
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и уточнить детали обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес tramzlatoust@city.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично посетить приёмную по адресу ул. Ленина, д. 10 в рабочие часы.
Ответ на обращение обязуется предоставить в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Трамвайного управления
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
- Расписание движения трамваев
- Тарифы и проездные билеты
Все указанные данные актуальны на 29 июля 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте.