Шумский Андрей Владимирович – руководитель Департамента Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов (далее – Департамент). Его деятельность регулирует формирование цен‚ тарифов на электроэнергию‚ теплоту‚ газ и другие коммунальные услуги‚ а также контроль за их соблюдением.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dcrt.orenburg.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@dcrt.orenburg.ru |
| Личный кабинет (портал раскрытия информации) | https://portal.dcrt.orenburg.ru |
| Адрес | 460046‚ г. Оренбург‚ ул. Ленинская‚ д. 31‚ офис 5 |
Личный приём директора
Для получения разъяснений‚ подачи заявлений или обсуждения вопросов‚ связанных с тарифами‚ граждане могут записаться на личный приём к директору.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём без предварительной записи)
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём по записи)
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (3532) -5‑01‑44 и уточнить свободный слот.
- Отправить электронное письмо на director@dcrt.orenburg.ru с темой «Запись на приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса.
- Личный кабинет портала раскрытия информации: в разделе «Запись на приём» выбрать удобную дату и время.
Структура департамента (отделы)
- Отдел формирования цен – разработка предельных уровней цен на электроэнергию‚ теплоту‚ газ и др.
- Отдел тарифного регулирования – установление тарифов для юридических и физических лиц‚ контроль их исполнения.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения тарифных правил‚ работа с жалобами потребителей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о потреблении‚ подготовка прогнозов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета и портала раскрытия информации.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Шумский Андрей Владимирович | +7 (3532) -5‑01‑44‚ director@dcrt.orenburg.ru |
| Заместитель директора – по формированию цен | Иванова Марина Сергеевна | +7 (3532) -5‑01‑55‚ prices@dcrt.orenburg.ru |
| Заместитель директора – по тарифному регулированию | Петров Алексей Николаевич | +7 (3532) -5‑01‑66‚ tariffs@dcrt.orenburg.ru |
| Начальник отдела мониторинга | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (3532) -5‑01‑77 |
Отзывы граждан и предприятий
Согласно данным портала «Отзывы и предложения»‚ за последние 12 месяцев получено более 1 200 обращений. Основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ доступность информации в личном кабинете‚ профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критические: необходимость более детального объяснения методики расчёта тарифов‚ иногда длительное ожидание в телефонной очереди‚ запросы на увеличение прозрачности данных о расходах коммунальных компаний.
Средний рейтинг департамента на независимом портале «Госуслуги Оренбург» – 4‚3 из 5. Департамент регулярно публикует ответы на типовые вопросы в разделе «Вопрос‑Ответ».
Как подать официальное обращение (жалобу‚ запрос)
- Через электронную почту – отправьте письмо на info@dcrt.orenburg.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО‚ ИНН (если есть)‚ контактный телефон и суть обращения.
- Через личный кабинет – войдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Создать обращение»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33‚ оператор поможет оформить обращение и даст номер заявки.
- Лично – посетите приёмную директора в будние дни в указанные часы‚ предварительно записавшись.
Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти»‚ Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней и предоставить ответ в письменной форме.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (портал раскрытия информации)
- Нормативные акты (приказы‚ постановления)
- Вопрос‑Ответ
- Отзывы граждан
Статья подготовлена на основе открытых источников (приказы Департамента‚ данные 2ГИС‚ официальный портал раскрытия информации) и актуальна на 29 июня 2026 г.