Управление по туризму Томской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере туризма на территории Томской области. Ведомство отвечает за создание комфортных условий для отдыха граждан, развитие туристической инфраструктуры, поддержку малых и средних предприятий отрасли, а также за продвижение туристического потенциала региона на федеральном и международном уровнях.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом ведомства является официальный интернет-портал. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости отрасли, информация о грантах и субсидиях, реестр туристических объектов и многое другое.

• Адрес сайта: tourism.tomsk.ru (или через портал администрации Томской области tomsk.gov.ru в разделе «Ведомства»)
• На сайте доступны разделы: «Нормативная база», «Гранты и субсидии», «Реестры», «Мероприятия», «Обратная связь».

Контакты для обращений

Почтовый адрес (юридический и фактический)

634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 7 (Здание Администрации Томской области, корпус 1).

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в сфере туризма, качестве оказания услуг или получения консультаций:

• Единый номер горячей линии Министерства экономического развития РФ (федеральный уровень): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия Управления по туризму Томской области (региональный уровень): +7 (3822) -1-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия»).

Телефоны приемной и отделов

Внимание: номера внутренних линий и прямых телефонов отделов могут меняться. Рекомендуется уточнять их по единому справочнику администрации или на сайте.

• Приемная Управления (справочное бюро): +7 (3822) -1-XX-XX
• Факс: +7 (3822) -1-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для входящей корреспонденции: turizm@tomsk.gov.ru (или аналогичный адрес на домене @tomsk.gov.ru)
• Адрес для обращений граждан (через систему ЭО БС/ГОСУСЛУГИ): Лучше использовать форму обратной связи на сайте tourism.tomsk.ru или портал Госуслуги.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление по туризму Томской области не ведет отдельный «личный кабинет» для граждан на своем сайте (в отличие от налоговой или ПФР). Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Основной канал для получения государственных услуг (например, выдача лицензий на туроператорскую и турагентскую деятельность, включение в реестры, получение субсидий).
2. Региональный портал Томской области: tomsk.gov.ru — раздел «Государственные услуги» -> «Культура, спорт, туризм».
3. Федеральные реестры: Работа с Реестром туроператоров, Реестром турагентов, Реестром классифицированных объектов туристской инфраструктуры ведется через личные кабинеты на сайте Ростуризма (ныне функции переданы Минэкономразвития РФ).

Личный прием граждан

Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения сложных ситуаций.

График приема (типовый)

Актуальное расписание на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО подтверждайте по телефону приемной или на сайте в разделе «Прием граждан».

Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной комиссии Администрации Томской области или через форму «Запись на прием» на портале tomsk.gov.ru. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Прием в электронном виде

Обращения можно направить через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru).
• Раздел «Обращения граждан» на сайте tomsk.gov.ru.
• Электронную почту Управления (см. выше).

Срок рассмотрения электронного обращения — не более 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя).

Структура и отделы Управления

Структура утверждена Положением об Управлении. Типичный состав структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

• Отдел государственной политики и нормативно-правового обеспечения в сфере туризма — разработка законопроектов, региональных программ, контроль за исполнением законодательства.
• Отдел развития туристической инфраструктуры и инвестиций — работа с инвестиционными проектами, грантами, субсидиями на создание/реконструкцию объектов, взаимодействие с Минэкономразвития РФ по федеральным программам.
• Отдел по продвижению туристического продукта и маркетингу — участие в выставках, брендинг региона («Томская область — сердце Сибири»), работа со СМИ, поддержка событийного туризма.
• Отдел лицензирования, контроля и надзора (или Контрольно-надзорный отдел) — ведение реестров туроператоров/турагентов, классификация средств размещения, проведение проверок (в рамках плановых и внеплановых мероприятий).
• Отдел по работе с обращениями граждан и организационно-правовое обеспечение — рассмотрение жалоб, заявлений, юридическая экспертиза документов, кадровый и документооборот.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор — исполнение бюджета, отчетность по грантам и субсидиям.

Руководство Управления

Данные актуальны на момент подготовки статьи (2026 г.). Должностные лица могут меняться. Актуальные ФИО подтверждайте на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Управления по туризму Томской области: [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и функций.
• Первый заместитель Начальника Управления: [ФИО] — курирует вопросы развития инфраструктуры, инвестиций, взаимодействия с федеральным центром.
• Заместители Начальника Управления:
  • [ФИО] — курирует маркетинг, продвижение, событийный туризм, работу с СМИ.
  • [ФИО] — курирует нормативно-правовую базу, лицензирование, контроль, реестры.
  • [ФИО] — курирует организационную работу, кадры, бюджет, обращения граждан.

Контактные телефоны руководителей (прямые линии) обычно не публикуются в открытом доступе; связь осуществляется через приемную Управления.

Отзывы о работе Управления

Поскольку Управление по туризму — это государственный орган власти, применительно к нему не существует привычных «отзывов клиентов» как к коммерческой организации. Однако существуют каналы оценки качества предоставления государственных услуг и деятельности ведомства:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — официальный федеральный инструмент обратной связи. Оценка качества услуги ставится после закрытия обращения.
2. Сайт Администрации Томской области (tomsk.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Интерактивный прием».
3. Сайт Управления (tourism.tomsk.ru) — форма обратной связи / «Задать вопрос специалисту».
4. Общественный совет при Управлении, коллегиальный консультативный орган, включающий представителей турбизнеса, НКО, экспертов. Заседания открытые, протоколы публикуются на сайте.
5. Независимые экспертные оценки и рейтинги (например, рейтинг туристической привлекательности регионов АСИ / РТР / Минэкономразвития).

Типичные темы обращений граждан и бизнеса:

• Получение лицензии туроператора / турагента (сроки, основания отказа).
• Классификация средств размещения (присвоение «звезд»), категорий кемпингов, глэмпингов.
• Получение субсидий/грантов на развитие туризма (региональные и федеральные конкурсы).
• Жалобы на качество туристических услуг, недобросовестных туроператоров.
• Вопросы по реестру туроператоров, внесению изменений, финансовому обеспечению ответственности.
• Продвижение собственных туристических продуктов через региональные каналы.

Важные ссылки и ресурсы для туристического бизнеса и граждан

• Единый федеральный реестр туроператоров: russiatourism.ru
• Единый федеральный реестр турагентов: russiatourism.ru
• Реестр классифицированных средств размещения: classification.russiatourism.ru
• Информационная система «Туризм Томской области» (карта объектов, маршруты): часто интегрирована на сайте tourism.tomsk.ru.
• Гранты и субсидии (Минэкономразвития РФ / Управление): раздел «Поддержка бизнеса» на сайте Управления.