Департамент образования города Москвы — это главное исполнительное орган власти Москвы‚ осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в области образования. Ведомство обеспечивает реализацию конституционного права граждан на образование‚ координирует работу школ‚ колледжей‚ дошкольных организаций и дополнительного образования в столице.

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в Департамент: от центрального аппарата до окружных управлений‚ горячих линий и порядка личного приема.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Департамента: educom.mos.ru, основной информационный ресурс с новоями‚ нормативными актами‚ реестрами организаций и сервисами для родителей и педагогов.
• Портал государственных услуг Москвы (Мос.ру): www.mos.ru — для записи на прием‚ подачи электронных обращений и получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет участника образовательного процесса: доступен через портал «Московский электронный школьник» (МЭШ), dnevnik.mos.ru (для родителей‚ учеников и учителей).
• Электронный приемная (Интернет-приемная): раздел «Обращения граждан» на сайте educom.mos.ru/appeal.

Контакты центрального аппарата Департамента

Почтовый и фактический адрес

105082‚ г. Москва‚ ул. Большая Спасская‚ д. 11‚ стр. 1 (историческое здание).
Также в справочниках указывается адрес: г. Москва‚ ул. Типографская‚ д. 2А (здание на Типографском переулке). Рекомендуется уточнять корпус при записи на прием.

Телефоны справочно-информационной службы (Единый контактный центр)

Для получения справочной информации по работе Департамента‚ подведомственных организаций и услугам:

• Единый номер контакт-центра Департамента образования: +7 (495) -39-55-55 (работает в будни с 8:00 до 20:00‚ в субботу с 9:00 до 15:00).
• Горячая линия по вопросам приема в школы (первоклассники): +7 (495) -39-55-55 (доб. 1 или через меню IVR).
• Горячая линия по вопросам ГИА (ОГЭ/ЕГЭ): +7 (495) -39-55-55 (специализированное меню);

Факс Департамента образования Москвы

Официальный факс центрального аппарата для направления официальных писем‚ запросов и документов:

Факс: +7 (495) -21-37-87

Примечание: В открытых источниках иногда встречается номер +7 (495) -21-37-87 как основной факс приемной комиссии/канцелярии. Для подтверждения актуальности перед отправкой важных документов рекомендуется позвонить по телефону +7 (495) -39-55-55.

Электронная почта (E-mail)

• Для официальных обращений и документооборота: dept@edu.mos.ru (адрес может варьироваться‚ актуальный контакт для обратной связи лучше уточнять в разделе «Обращения граждан» на сайте educom.mos.ru).
• По вопросам информатизации и МЭШ: support@dnevnik.mos.ru.

Окружные управления образования (ОУО)

Департамент осуществляет управление через территориальные окружные управления. Ниже приведены контакты (телефоны/факсы) основных ОУО по данным открытых реестров (актуально на 2026 год).

Руководство Департамента

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Департамента (Директор): Ирина Александровна Каклюгина (назначена по распоряжению Мэра Москвы от ).
• Заместители Начальника Департамента: курируют блоки: школьное образование‚ дошкольное образование‚ кадровая политика‚ информатизация‚ капитальное строительство‚ экономика и финансы‚ правовое обеспечение. Актуальный состав заместителей и распределение полномочий публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Личный прием граждан

График приема руководителей и заместителей

Личный прием граждан в центральном аппарате Департамента (ул. Большая Спасская‚ 11/15 или ул. Типографская‚ 2А) осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (для Начальника Департамента) и определенные дни для заместителей (вторник‚ четверг).
• Запись на прием:
  1. Через портал Госуслуг Москвы (mos.ru) → Раздел «Запись на прием к руководителю».
  2. По телефону единого контакт-центра: +7 (495) -39-55-55.
  3. Через интернет-приемную на сайте educom.mos.ru.
• Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения‚ заявление в двух экземплярах.

Прием в окружных управлениях (ОУО)

Каждое ОУО имеет свой график приема руководителей и специалистов. Запись осуществляется:

• На сайтах соответствующих ОУО (см. таблицу выше).
• По телефонам ОУО (указаны в таблице).
• Через портал mos.ru (выбор конкретного ОУО в списке организаций).

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Центральный аппарат включает ключевые функциональные блоки:

• Управление школьного образования (организация учебного процесса‚ ФГОС‚ ЕГЭ/ОГЭ‚ МЭШ).
• Управление дошкольного образования (садские места‚ надзор‚ материально-техническая база).
• Управление дополнительного образования и воспитания (кружки‚ секции‚ лагеря‚ ПДД).
• Управление кадровой политики и профессионального развития (аттестация‚ конкурсы‚ ЛМС).
• Управление информатизации и цифровых образовательных ресурсов (МЭШ‚ Диагностика‚ порталы).
• Управление капитального строительства и имущественных отношений (новые школы‚ капремонт).
• Управление экономики‚ финансов и закупок (бюджет‚ госзадание‚ питание).
• Правовое управление (нормотворчество‚ рассмотрение жалоб‚ контроль).
• Департамент по делам некоммерческих организаций и соцпартнерству.
• Пресс-служба и управление внешних коммуникаций.

Горячие линии и телефоны доверия

Помимо единого контакт-центра +7 (495) -39-55-55‚ функционируют специализированные линии:

• Телефон доверия для детей и родителей (психологическая помощь): +7 (495) -51-00-00 (круглосуточно‚ анонимно).
• Горячая линия по питанию в школах: доступна через меню контакт-центра 539-55-55;
• Горячая линия по безопасности и антитеррору: +7 (495) -88-22-22 (Единая дежурно-диспетчерская служба МЧС/Город).
• Приемная Мэра Москвы (по вопросам образования): через портал mos.ru или тел. +7 (495) -39-55-55 (перенаправление).

Как написать обращение (электронно и бумажно)

1. Электронно (рекомендуется): Личный кабинет на mos.ru → «Обращения» → «Написать обращение» → Выбрать адресата: «Департамент образования города Москвы». Ответ придет в ЛК и на почту.
2. Через сайт Департамента: Раздел «Гражданам» → «Интернет-приемная» → «Отправить обращение».
3. Почта России: 105082‚ г. Москва‚ ул. Большая Спасская‚ д. 11‚ стр. 1‚ Департамент образования города Москвы.
4. Факс: +7 (495) -21-37-87 (с обязательным указанием контактного телефона и адреса для ответа).

Отзывы и рейтинг доступности

Гражданами отмечаются:

• Плюсы: Высокая цифровизация (МЭШ‚ Госуслуги‚ электронный дневник)‚ работающий контакт-центр 539-55-55‚ понятная навигация на сайте educom.mos.ru‚ возможность записаться на прием онлайн без очередей.
• Минусы: Длительное рассмотрение сложных письменных обращений (до 30 дней по закону)‚ сложность дозвона до конкретного специалиста ОУО в часы пик (август-сентябрь)‚ необходимость уточнения актуальных факсов отделов перед отправкой.

Совет: Для быстрого решения стандартных вопросов (перевод в школу‚ очередь в сад‚ ЕГЭ‚ питание) используйте личный кабинет mos.ru или звоните на +7 (495) -39-55-55. Для официальных запросов‚ требующих юридической силы, направляйте заказное письмо с вложением или факс на +7 (495) -21-37-87 с сохранением квитанции о передаче.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контактные данные (особенно факсы и внутренние телефоны отделов) могут меняться. Перед важным обращением рекомендуется верифицировать данные на официальном портале educom.mos.ru или по телефону единого контакт-центра +7 (495) -39-55-55.