Департамент государственных услуг (ДГУ) Москвы – это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за предоставление жителям столицы широкого спектра государственных и муниципальных услуг в электронном и очном формате. Департамент реализует политику цифровизации, упрощает процедуры обращения граждан и повышает прозрачность работы государственных органов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gosuslugi.mos.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефоны приёмных отделов:
  • Отдел по работе с населением – 495 123‑45‑67 (будни 09:00–18:00)
  • Отдел электронных услуг – 495 765‑43‑21 (будни 09:00–17:00)
  • Круглосуточный справочный центр – 8‑800‑200‑00‑00
• Электронный адрес: info@mosguslugi.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.mos.ru – единый портал для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных документов.

Структура и отделы Департамента

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг.

1. Отдел электронных государственных услуг – разработка и поддержка портала «Госуслуги», интеграция с другими системами.
2. Отдел регистрации и выдачи справок – выдача справок о доходах, о составе семьи, о праве собственности и др.
3. Отдел миграционных вопросов – оформление миграционных карт, регистрация иностранных граждан.
4. Отдел социальной поддержки – услуги для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
5. Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка юридических заключений.
6. Отдел контроля качества услуг – мониторинг сроков исполнения, работа с отзывами граждан.

Руководство Департамента

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и оформления документов в очном режиме предусмотрены приёмы в главном офисе Департамента.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться:
  1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
  2. Позвонить по телефону 495 123‑45‑67 и уточнить свободные окна;
  3. Отправить заявку на электронную почту appointment@mosguslugi.ru.

Отзывы граждан

Департамент активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество услуг.

• Портал отзывов: https://gosuslugi.mos.ru/feedback
• Средний рейтинг (по состоянию на июнь 2026): 4,6 из 5
• Типичные положительные отзывы:
  • «Быстрое оформление справки о доходах через личный кабинет – всё готово за 15 минут»;
  • «Вежливый персонал, помогли решить проблему с миграционной картой».
• Типичные замечания:
  • «В часы пик телефонные линии перегружены»;
  • «Не всегда хватает свободных мест для личного приёма в субботу».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить справку о доходах онлайн?
   Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Справка о доходах», заполните форму и отправьте запрос. Справка будет доступна в электронном виде в течение 24 часов.
2. Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?
   Да. Скачайте приложение «Госуслуги Москвы» (iOS/Android), зайдите в раздел «Запись на приём» и выберите удобную дату и время.
3. Какие услуги предоставляются бесплатно?
   Большинство государственных услуг (выдача справок, регистрация по месту жительства, получение выписок из ЕГРН) предоставляются бесплатно. Платные услуги отмечены в описании каждой услуги на портале.

Департамент государственных услуг Москвы – это современный, ориентированный на граждан орган, который стремится упростить взаимодействие с государством. Благодаря широкому набору электронных сервисов, удобным каналам связи и прозрачной системе обратной связи, жители столицы могут получать необходимые документы быстро и без лишних очередей.

Помните: любой вопрос, связанный с получением государственных услуг, можно решить через официальный сайт или по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.