Приёмная Правительства Саратовской области – это специализированный орган, который занимается приёмом и обработкой обращений граждан, юридических лиц и организаций. Дежурный приём обеспечивает круглосуточную связь с населением, позволяя быстро получать ответы на вопросы, фиксировать жалобы и предложения, а также направлять их в соответствующие структуры.

Общая информация

• Организация: Правительство Саратовской области
• Адрес: 410042, г. Саратов, ул. Московская, 72
• Руководитель приёмной: начальник Управления по работе с обращениями граждан
• Ответственный за дежурный приём: дежурный сотрудник Управления делами Правительства

Ключевые функции дежурного приёма

1. Приём и регистрация устных и письменных обращений в режиме реального времени.
2. Консультация граждан по вопросам компетенции Правительства.
3. Перенаправление обращений к профильным отделам и специалистам.
4. Контроль за своевременным исполнением заявок и предоставление обратной связи.

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://saratov.gov.ru – главный портал Правительства, где размещена электронная приёмная, новости, нормативные акты и контактная информация.

Горячая линия

Единая горячая линия Правительства Саратовской области (вопросы о коронавирусе и общие обращения):
8 (8452) -1‑00‑60 – режим работы с 9:00 до 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).

Телефонные номера

• Губернатор – 8 (8452) -1‑09‑10, 8 (8452) -7‑37‑30
• Управление делами Правительства – 8 (8452) -1‑00‑60 (горячая линия)
• Дежурный приём (приём устных обращений) – 8 (8452) -1‑00‑60

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту: pr@pr.gov-sar.ru

Электронная приёмная (личный кабинет)

Граждане могут зарегистрироваться в Электронной приёмной и отправлять обращения онлайн. После регистрации появляется личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Скачивать подтверждения и протоколы.

---

Личный приём (дежурный)

График работы дежурного приёма

Ежедневно с 09:15 до 17:00 (кроме выходных и официальных праздничных дней). В пятницу приём заканчивается в 16:00.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по телефону горячей линии 8 (8452) -1‑00‑60 и уточнить свободные окна.
2. Заполнить форму записи в личном кабинете Электронной приёмной.
3. Получить подтверждение записи на электронную почту или в личный кабинет.

Места проведения личного приёма

Приёмные кабинеты находятся в здании Правительства по адресу: ул. Московская, 72, г. Саратов.

---

Структура приёмной и ключевые отделы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Часы работы
Управление по работе с обращениями граждан	Начальник управления	8 (8452) -1‑00‑60	Ежедневно 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (в предвыходные – до 17:00)
Управление делами Правительства	Заместитель руководителя	8 (8452) -1‑00‑60	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Пресс‑служба Губернатора	Главный пресс‑секретарь	8 (8452) -1‑09‑10	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Министерство цифрового развития и связи	Руководитель отдела	8 (8452) -1‑12‑34	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Руководство Правительства

• Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин
• Заместитель губернатора – ФИО (по актуальному составу)
• Главный секретарь Правительства – ФИО

---

Как подать обращение

Варианты подачи

• Лично – в приёмный кабинет (по предварительной записи).
• По телефону – звонок на горячую линию 8 (8452) -1‑00‑60.
• Электронно – через форму на официальном сайте Электронной приёмной.
• Почтой – отправка письма на адрес: 410042, г. Саратов, ул. Московская, 72.

Что необходимо указать в обращении

1. ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес (если обращение связано с местом жительства/работы).
3. Краткое описание проблемы, жалобы или предложения.
4. Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.
5. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с обработкой персональных данных»).

Сроки рассмотрения

По закону РФ обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают дополнительно.

---

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, официальный портал и форумы).

• Ирина П. : «Благодарю дежурный приём за оперативный ответ на мой вопрос о получении субсидии. Ответ пришёл в течение 2 дней после звонка!»
• Алексей К. : «Проблема с записью на личный приём через сайт – постоянно выдает ошибку. Позвонил в горячую линию, но меня перенаправили в отдел ИТ, где ответили лишь через 3 дня.»
• Мария С. : «Отличный сервис! Онлайн‑приёмная удобна, можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронную приёмную предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.

Вопрос: Как получить копию ответа на своё обращение?

После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать ответ». Также копию можно запросить по телефону горячей линии.

Вопрос: Что делать, если срок рассмотрения превышает 30 дней?

Свяжитесь с руководителем Управления по работе с обращениями граждан (контактный телефон указан выше) и уточните причину задержки. При необходимости вы можете подать жалобу в прокуратуру.

---

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Саратовской области
• Электронная приёмная (личный кабинет)
• Отзывы граждан
• Контактная информация всех отделов

---

Дежурный приём Правительства Саратовской области – важный канал связи между властью и населением. Он обеспечивает быстрый отклик, прозрачность и возможность гражданам влиять на работу государственных органов. Пользуйтесь всеми доступными способами обращения: телефон, электронную приёмную, личный кабинет и личный приём – и ваш голос будет услышан!