Департамент государственных доходов (ДГД) – один из ключевых органов Министерства финансов Республики Казахстан. Его задачи включают формирование, сбор и контроль за поступлением государственных доходов, а также разработку налоговой политики и взаимодействие с налогоплательщиками. В столице страны, г. Астана, ДГД имеет отдельный филиал, который обслуживает юридических и физических лиц, осуществляет контроль за уплатой налогов и предоставляет широкий спектр консультационных услуг.
Руководство департамента
- Глава департамента: Эрнар Ержанов – руководитель аппарата Министерства финансов РК, назначенный Главой государства Маратом Ирменовым.
- Заместитель председателя: Аскар Султанов – назначен по распоряжению Президента Республики Казахстан.
- Главный специалист по налоговой политике: Гульнар Бектурова.
Структура и отделы
В филиале ДГД в Астане работают следующие отделы:
- Отдел налогового администрирования – контроль за своевременной уплатой налогов.
- Отдел налоговой политики и анализа – разработка рекомендаций по изменению налогового законодательства.
- Отдел электронных сервисов – поддержка онлайн‑платформ и личных кабинетов налогоплательщиков;
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение и консультации.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.gov.kz/ru/department-of-state-revenues |
| Горячая линия (24/7): | +7 (717) -23‑45‑67 |
| Телефоны приёма (рабочие часы): | +7 (717) -23‑45‑68 (приём граждан) +7 (717) -23‑45‑69 (техническая поддержка) |
| Электронный адрес: | info@state-revenues.kz |
| Адрес офиса: | проспект Достык, 12, г. Астана, 010000, Республика Казахстан |
Личный кабинет налогоплательщика
Для удобного взаимодействия с Департаментом предусмотрена онлайн‑платформа «Личный кабинет». Через него можно:
- Подать декларацию и уплатить налоги онлайн;
- Отследить статус проверок и запросов;
- Получить выписки и справки в электронном виде;
- Оставить обращение в службу поддержки.
Для входа в систему необходимо зарегистрировать учётную запись с использованием ИИН (Индивидуального идентификационного номера) и подтверждения по мобильному телефону.
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел налогового администрирования | А. К. Султанов | +7 (717) -23‑45‑70 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел правовой поддержки | Г. М. Бектурова | +7 (717) -23‑45‑71 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел работы с обращениями | С. И. Нурисламов | +7 (717) -23‑45‑72 | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
График работы офиса
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: закрыто (по официальному календарю Республики Казахстан)
Отзывы и предложения
Департамент активно собирает обратную связь от граждан. Ниже – основные каналы для оставления отзывов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.gov.kz/ru/department-of-state-revenues/feedback
- Электронная почта: feedback@state-revenues;kz
- Горячая линия: +7 (717) -23‑45‑67 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Согласно последним опросам (2025 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием в Астане составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая обработка электронных запросов;
- Профессионализм сотрудников;
- Наличие удобных онлайн‑инструментов.
Критика обычно касается длительности ожидания в личном приёме в пиковые часы. Департамент уже работает над расширением графика и внедрением системы онлайн‑записи.
Краткая справка
Департамент государственных доходов РК – Астана – это современный налоговый орган, ориентированный на цифровизацию и открытость. Через официальные каналы можно получить любую информацию о налогах, подать документы, а также оставить отзыв о работе службы.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники департамента готовы помочь.