Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Ленинградской области для работы с обращениями населения создана разветвленная система: от центральной приемной в Санкт-Петербурге до территориальных приемных в каждом муниципальном районе. В этой статье собрана актуальная на 29 июня 2026 года информация о том, как записаться на личный прием, куда написать электронное обращение, позвонить по горячей линии или прийти лично.

Описание системы приема граждан

Система приема граждан в Ленинградской области построена на принципе «единого окна» и включает несколько уровней:

• Центральный уровень: Приемная Губернатора и Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области (расположена в Санкт-Петербурге).
• Территориальный уровень: Приемные Губернатора в муниципальных районах (Волховский, Выборгский, Гатчинский, Всеволожский и др.).
• Уровень членов Правительства: Личный прием вице-губернаторов и министров по вопросам их ведомств.

Главная цель, обеспечить доступность власти, оперативно решать социально-значимые вопросы и контролировать исполнение поручений главы региона. Руководитель центральной приемной координирует работу всех территориальных подразделений.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Главный информационный ресурс — официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области:

Адрес: lenreg.ru (разделы «Губернатор», «Правительство», «Обращения граждан»)

Электронная приемная (ЕПГУ / РПГУ)

Самый быстрый способ направить обращение — через единый портал государственных услуг или региональную систему:

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к власти» → «Губернатор Ленинградской области».
• Региональный портал (РПГУ): На сайте lenreg.ru доступна форма обратной связи «Написать в Администрацию».
• Функционал: отправка жалобы, предложения, заявления; прикрепление документов/фото; отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации; получение ответа в личном кабинете или на почту.

Личный кабинет гражданина

После авторизации на Госуслугах (ЕСИА) в личном кабинете доступен раздел «Мои обращения». Здесь можно:

1. Посмотреть историю всех отправленных писем.
2. Узнать этап рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов).
3. Получить официальный ответ в электронном виде.
4. Подать повторное обращение или жалобу на качество ответа.

Контакты для обращений: телефоны, адреса, почта

Центральная приемная (Администрация Губернатора и Правительства ЛО)

Почтовый и фактический адрес:
191311, г. Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. 67 (каб. 131, 4-й подъезд, к. 405, 405а)

Справочный телефон / Консультант по записи на прием:
+7 (812) -76-78-06 (Марина Владимировна Гергерт, консультант отдела по работе с обращениями граждан управления делопроизводства)

Электронная почта приемной:
priemnaya@lenreg.ru (не предназначена для срочных сообщений, лучше использовать форму на сайте или Госуслуги)

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных консультаций и информации о ходе рассмотрения обращений:

• Телефон доверия / Горячая линия Губернатора: уточняйте актуальный номер на сайте lenreg.ru в разделе «Контакты» (часто совпадает со справочным +7 (812) -76-78-06 или выделенными линиями в дни прямых линий).

Территориальные приемные Губернатора в районах (примеры)

В каждом муниципальном районе функционирует своя приемная. Ниже приведены данные по крупнейшим из них (актуальность уточняйте по телефонам перед визитом).

Волховский муниципальный район

• Руководитель: Дерябин Кирилл Петрович
• Адрес: 187406, г. Волхов, Кировский пр., д. 32, каб. 111
• Телефон: 8 (81363) —83-75

Выборгский муниципальный район

• Адрес: г. Выборг, адрес уточняется на портале vborg.ru (раздел «Приемная Губернатора»)
• Назначение: Работа с обращениями граждан и организаций, обеспечение доступа к информации.

Гатчинский муниципальный район

• Руководитель: Сенькина Людмила Павловна
• Адрес: г. Гатчина, ул. Киргетова, д. 1
• Приемные дни: Понедельник, Пятница, 14:00 – 17:00
• Телефон: +7 (813-71) —37-70
• E-mail: gatchina@pglo.mail.ru

Всеволожский муниципальный район

• Информация и контакты доступны на официальном сайте администрации МО: vsevolozhsk.ru

Важно: Полный перечень приемных по всем 17 районам области с адресами и телефонами публикуется на сайте lenreg.ru в разделе «Приемная Губернатора» → «Территориальные приемные».

Личный прием: график, запись, порядок

Кто принимает граждан?

• Губернатор Ленинградской области (Александр Юрьевич Дрозденко), по предварительной записи через центральную приемную.
• Вице-губернаторы и члены Правительства ЛО, по вопросам своей компетенции.
• Руководители территориальных приемных — в районах.

Как записаться на личный прием?

1. По телефону: Позвонить консультанту отдела по работе с обращениями +7 (812) -76-78-06 (Марина Владимировна Гергерт).
2. Через Госуслуги: В разделе «Запись на прием к чиновнику» выбрать «Губернатор Ленинградской области» или нужного вице-губернатора.
3. Лично/По почте: Написать заявление с указанием сути вопроса и контактных данных, отправить по адресу: 191311, СПб, Суворовский пр., 67, каб. 131.

График приема граждан членами Правительства (общий порядок)

Конкретные дни и часы приема каждого вице-губернатора утверждаются ежеквартально и публикуются на сайте lenreg.ru в разделе «Обращения граждан» → «График приема граждан».

Типовый режим: Прием обычно проводится в рабочие дни (чаще вторник, четверг) в часы (например, 14:00–17:00 или 15:00–18:00). Обязательна предварительная запись.

Что взять с собой на прием?

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии + оригиналы для сверки).
• Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
• Доверенность (если пришел представитель), нотариально заверенная.

Структура и руководство (Отделы)

Работу с обращениями граждан координирует Управление делопроизводства Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области.

Ключевое структурное подразделение:

• Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация, учет, контроль исполнения, организация личного приема, взаимодействие с территориальными приемными.

Руководство приемной (центральный уровень):

• Руководитель Приемной Губернатора ЛО: Назначается Губернатором. (ФИО актуального руководителя уточняйте на сайте lenreg.ru в разделе «Руководство»).
• Консультант отдела (запись на прием): Гергерт Марина Владимировна.

Руководители территориальных приемных:

Назначаются Губернатором на соответствующих муниципальных территориях (например, Дерябин К.П. — Волховский р-н, Сенькина Л.П. — Гатчинский р-н). Они подчинены руководителю центральной приемной.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Решаем вместе», в соцсетях (ВК: «Приемная Губернатора Ленинградской области») и на сайте lenreg.ru позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Возможность написать через Госуслуги и получить ответ в личном кабинете без визитов высоко оценивается.
• Территориальная доступность: Наличие приемных в каждом районе (Волхов, Выборг, Гатчина, Всеволожск и др.) позволяет решать вопросы на месте.
• Работа с социальными вопросами: Эффективное решение вопросов ЖКХ, земельных отношений, социальной поддержки через личный прием вице-губернаторов.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонного ответа от ведомства без реального решения проблемы «по существу»;
• Сроки записи на прием: На личный прием к Губернатору или популярным вице-губернаторам очередь может составлять несколько недель.
• Связь с районными приемными: Иногда информация на сайтах районов устаревает (телефоны, графики), приходится звонить в центральную приемную для уточнения.
• Работа почты: Ответы по почте России идут долго (до 30 дней и более), электронный формат предпочтительнее.

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и историю переписки.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении — так быстрее придет конкретный ответ.
3. Прикладывайте сканы документов (паспорт, свидетельства, акты, квитанции) сразу при отправке.
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (жалобу на качество) через тот же портал, ссылаясь на номер предыдущего.
5. Для сложных земельных/строительных вопросов лучше сразу просить запись к вице-губернатору по строительству/земельным отношениям, а не к Губернатору — это ускорит процесс.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальный график приема и контакты на официальном сайте lenreg.ru в разделе «Обращения граждан» или звоните по справочному телефону +7 (812) -76-78-06.