Департамент «Адрес и телефон» – специализированное подразделение государственного аппарата, отвечающее за
сбор, обработку и актуализацию контактных данных государственных органов, их территориальных подразделений,
а также должностных лиц․ Департамент обеспечивает открытый доступ к адресам, телефонным номерам, электронным
почтам и другим средствам связи, что упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством․
Основные функции департамента
- Ведение единой базы данных контактных сведений всех государственных органов РФ․
- Обеспечение публичного доступа к актуальной информации через официальный сайт и открытые API․
- Контроль за своевременным обновлением адресов, телефонов и e‑mail‑адресов․
- Консультационная поддержка граждан и организаций по вопросам поиска нужных контактов․
- Сбор и публикация отзывов о работе государственных служб․
Структура департамента
- Отдел сбора и верификации данных – отвечает за получение сведений от органов‑партнёров․
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, базу данных и открытые сервисы․
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, отзывы и предложения․
- Отдел аналитики и отчётности – готовит статистику по использованию контактных данных․
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и соблюдение требований законодательства о
открытых данных․
Руководство департамента
Во главе департамента стоит Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)․ Заместитель
директора – Кузнецова Марина Владимировна․ Полный список руководителей и их контактных данных доступен в
разделе «Руководство» на официальном сайте․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://adres-telefon․gov․ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
- Основной справочный телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Линия для юридических вопросов: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: 8 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@adres-telefon․gov․ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных сервисов (запросы данных, отслеживание статуса обращения) необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете․
Регистрация бесплатна и доступна 24/7․
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы руководителя департамента – вторник и четверг, 14:00‑16:00․ Приём проводится по предварительной
записи через форму «Записаться на приём»․
График приёма граждан
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Справочная служба |
| Среда | 13:00‑16:00 | Технические вопросы |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Юридические консультации |
Отделы и их контакты
- Отдел сбора данных – 8 (495) -23‑45‑70, collection@adres-telefon․gov․ru
- Отдел ИТ – 8 (495) -23‑45‑71, it@adres-telefon․gov․ru
- Отдел взаимодействия с гражданами – 8 (495) -23‑45‑72, public@adres-telefon․gov․ru
- Отдел аналитики – 8 (495) -23‑45‑73, analytics@adres-telefon․gov․ru
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель: «Благодаря сайту быстро нашёл актуальный телефон регионального управления
по вопросам лицензирования․ Служба поддержки помогла решить проблему в течение 15 минут․»
Елена Смирнова, житель Санкт‑Петербурга: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают
автоматически․ Рекомендую добавить возможность живого оператора в вечернее время․»
Алексей Кузнецов, юрист: «Отдел юридических вопросов предоставил подробный ответ на запрос о порядке
получения официальных копий справок․ Профессионализм на высоте!»
Как воспользоваться сервисом
- Перейдите на официальный сайт adres-telefon․gov․ru․
- В разделе «Контакты» найдите нужный вам орган или должностное лицо․
- Если требуеться более детальная информация, войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Для записи на личный приём заполните форму «Записаться на приём» и укажите цель обращения․
- При необходимости оставьте отзыв в разделе «Отзывы» – это поможет улучшить работу департамента․
Дата последнего обновления информации: