Автоматизированная система мониторинга ЖКХ (АСМ ЖКХ) – единая платформа, позволяющая собственникам и управляющим компаниям контролировать потребление ресурсов, получать сведения о начислениях и подавать обращения в органы жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как войти в систему, где искать контакты для обращения и как пользоваться личным кабинетом.

Официальный сайт АСМ ЖКХ

• Адрес сайта: https://asm-zhkh.ru
• Для входа в личный кабинет также доступен портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), где после авторизации через Госуслуги открывается раздел АСМ ЖКХ.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Нажмите красную кнопку «Войти»** (расположена в правом верхнем углу).
3. В открывшемся окне укажите логин и пароль, полученные при регистрации через портал ГИС ЖКХ.
4. Если вы впервые входите, система может запросить подтверждение региона и повторный ввод пароля.
5. После успешного входа вы попадёте в личный кабинет, где доступны:
   • Отчёты о потреблении электроэнергии, воды, тепла;
   • Счета и возможность их оплаты онлайн;
   • Историю обращений и их статусы;
   • Формы для подачи заявок (форма 12 ПУ и др.).

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личных встреч с представителями АСМ ЖКХ предусмотрён приём в офисе. Записаться можно по телефону или через форму обратной связи на сайте.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑5.
• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (по предварительной записи).

Структура организации – отделы

• Отдел технического мониторинга – контроль показателей потребления, работа с датчиками и автоматикой.
• Отдел расчётов и биллинга – формирование и рассылка счетов, проверка корректности начислений.
• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений, работа с личными кабинетами.
• Отдел правовой поддержки – консультирование по нормативным актам, подготовка юридических заключений.
• Отдел ИТ‑поддержки – техническое обслуживание портала, решение вопросов входа и доступа.

Руководство

Отзывы пользователей

Отзывы о работе АСМ ЖКХ собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://asm-zhkh.ru/otzyvy.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средняя оценка за 2024 год – 4,6 из 5. Пользователи отмечают удобный личный кабинет и быстрый отклик горячей линии, но иногда жалуются на длительное подтверждение регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа, введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли пользоваться АСМ ЖКХ без аккаунта на «Госуслугах»?

Нет. Регистрация в системе происходит через портал ГИС ЖКХ, где требуется подтверждённая учётная запись «Госуслуги».

Как подать жалобу на завышенный счёт?

Войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое».
Укажите тип обращения «Жалоба», приложите скан счёта и описание проблемы.
Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ от отдела биллинга.

Можно ли оплатить счёт через АСМ ЖКХ?

Да. В личном кабинете доступна онлайн‑оплата банковскими картами, через СБП и через привязанные банковские счета.

АСМ ЖКХ – современный инструмент, позволяющий жителям контролировать свои коммунальные расходы, а управляющим компаниям – вести прозрачный учёт. Благодаря единой системе, доступной через официальный сайт asm-zhkh.ru и портал ГИС ЖКХ, каждый пользователь может быстро получить необходимую информацию, подать обращение и решить вопросы без лишних походов в офис;

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно, а персональный приём в офисе поможет решить сложные ситуации в индивидуальном порядке.