Артемовское управление водного хозяйства (АУВХ) – муниципальное учреждение, отвечающее за обеспечение жителей Артемовского городского округа питьевой водой, организацию водоотведения, контроль качества водных ресурсов и профилактику чрезвычайных ситуаций, связанных с водными объектами. Управление входит в структуру Федерального агентства водных ресурсов (Росводресурсы) и тесно взаимодействует с местными органами власти.
Контактная информация
- Официальный сайт: http://artemovskoye-water.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -23‑45‑67
- Телефоны приёмных отделов:
- Приёмная (общие вопросы): 8 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (неисправности водоснабжения): 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел тарифов и расчётов: 8 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@artemovskoye-water.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.artemovskoye-water.ru
Отделы управления
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за поддержание в рабочем состоянии насосных станций, резервуаров и сетей водоснабжения.
- Отдел контроля качества воды – осуществляет лабораторный мониторинг питьевой воды, выдаёт заключения и рекомендации.
- Отдел водоотведения и очистки сточных вод – управляет системой канализации, контролирует работу очистных сооружений.
- Отдел тарифов и расчётов – формирует тарифную политику, ведёт расчёт платежей потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и автоматизированных систем учёта.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по вопросам законодательства в сфере водных ресурсов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает жалобы, предложения и отзывы.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑71 | director@artemovskoye-water.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova@artemovskoye-water.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑73 | mikhailov@artemovskoye-water.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Артемовск, ул. Водная, д. 12, офис 3
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
- Как записаться:
- Позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑68 и уточнить свободный слот.
- Отправить заявку через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные отделом по работе с обращениями за последние 12 месяцев.
- Положительные:
- «Быстро отреагировали на протечку в квартире, пришли в течение часа после звонка. Спасибо за профессионализм!» – А. Смирнова, г. Артемовск.
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть счёт, оплатить онлайн и подать жалобу без визита в офис.» – В. Петров, юридическое лицо.
- Негативные:
- «В течение недели не отвечали на электронное письмо о повышении тарифа. Пришлось звонить несколько раз.» – И. Кузнецов, житель.
- «Отсутствует возможность записаться на приём в выходные без предварительной записи. Считаю, что это неудобно для работающих людей.» – О. Лебедева, пенсионер.
Полезные ссылки
- О нас – миссия и задачи
- Тарифы на водоснабжение и водоотведение
- Контроль качества питьевой воды
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация в полном объёме
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать электронное письмо. Мы стремимся к открытой и эффективной работе с населением, чтобы обеспечить стабильное и безопасное водоснабжение в Артемовском городском округе.