Администрация Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара, это орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на территории одного из старейших и крупнейших районов города. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, контактах дежурных служб, порядке личного приема руководства и структуре управления на .

Описание и общие сведения

Железнодорожный район расположен в центральной части Самары. Администрация района решает вопросы благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, социальной поддержки населения, градостроительства и взаимодействия с правоохранительными органами.

Руководитель администрации (Глава администрации): Лапушкина Елена Владимировна (по данным открытых источников).

Юридический/Фактический адрес: 443030, г. Самара, ул. Аксакова (бывшая ул. Чапаева), д. 137 (здание администрации).

Контакты для обращений

Телефоны справочно-информационного характера

• Единая справочная / Приемная администрации: 8 (846) -39-01-30 (основной номер для записи на личный прием и общих справок).
• Факс: уточняйте по телефону приемной.

Горячая линия и телефоны доверия

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах или неудовлетворительной работе муниципальных служб:

• Горячая линия Администрации города Самары (единая): 8 (846) -33-XX-XX (актуальный номер лучше уточнина на официальном сайте города samara.gov.ru).
• Телефон доверия Судебных приставов по Железнодорожному району: 7 (846) -66-54-89.
• Дежурная часть Судебных приставов (район): 7 (846) -66-38-42.

Аварийные и оперативные дежурные службы (Круглосуточно)

Данные номера актуальны для сообщения о ЧС, авариях на сетях, нарушении правил благоустройства в нерабочее время:

• Оперативный дежурный Администрации Железнодорожного района: номер обычно не публикуется в открытом доступе для массовых звонков, связь осуществляется через диспетчерскую городской администрации или ЕДДС (112).
• Единый номер экстренных служб (ЕДДС): 112 (с мобильных и стационарных).
• Дежурная часть Отдела полиции № 9 (МВД по Железнодорожному району): уточняйте по номеру справки 02 (102 с мобильного) или на сайте МВД.
• Аварийная служба городской электросети: круглосуточно.
• Аварийная служба водоканала/теплосетей: диспетчерские телефоны конкретных ресурсоснабжающих организаций (РСО).

Важно: В интернет-источниках упоминается номер 278-13-86 как «Управление собственной безопасности, дежурный» (данные за 2024 год), однако актуальность данного номера для обращений жителей требует уточнения при звонке.

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Администрации Железнодорожного района, как правило, интегрирован в портал городского округа Самара:

• Сайт Администрации города Самары: www.samara.gov.ru (раздел «Структура управления» -> «Администрации внутригородских районов» -> «Железнодорожный район»).
• На сайте публикуются: нормативные акты, новости района, отчеты о работе, контакты структурных подразделений, информация о заседаниях Совета депутатов.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес администрации района для письменных обращений:

• E-mail: как правило, используется единый адрес городской администрации adm@samara.gov.ru или специальная форма обратной связи на портале samara.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный кабинет (Госуслуги / Портал города)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения жалобы или заявки на муниципальную услугу используются:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к органам власти».
2. Портал «Электронный город» / Обращения граждан Самары: доступен через официальный сайт администрации города.

В личном кабинете можно: написать обращение Главе района, записаться на личный прием (если доступна электронная запись), получить ответ в электронном виде.

Личный прием граждан

График приема Главы администрации района

На основании доступных данных (актуально на 2021-2024 гг., рекомендуется подтверждать по телефону на день визита):

• Периодичность: Каждый третий вторник месяца.
• Порядок записи: Только по предварительной записи по телефону приемной: 8 (846) -39-01-30.

Прием заместителей главы и руководителей отделов

График приема заместителей Главы администрации и начальников отделов обычно размещается на стенде в холле администрации (ул. Аксакова, 137) и на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Обычно прием ведется еженедельно в определенные дни недели.

Структура: Отделы и управления

В состав Администрации Железнодорожного района входят функциональные подразделения (названия могут меняться при реорганизации, актуальный реестр на сайте):

• Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
• Отдел экономического развития, торговли и потребительского рынка.
• Отдел социальной политики (взаимодействие с органами опеки, ветеранами, молодежью).
• Отдел организации работы с обращениями граждан и документационного обеспечения.
• Юридический отдел / Правовое управление.
• Финансовое управление / Бухгетерия.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (дежурные смены).

Руководство Администрации

Должность	ФИО (по открытым данным)	Комментарий
Глава администрации Железнодорожного района	Лапушкина Елена Владимировна	Начальник администрации
Заместитель Главы администрации	Данные требуют уточнения на сайте	Обычно несколько заместителей по курируемым направлениям (ХКХ, соцсфера, эконом. развитие)
Глава Железнодорожного внутригородского района (избирательная должность)	Уточняйте на сайте Совета депутатов	Председатель Совета депутатов района

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр должностных лиц публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Взаимодействие с правоохранительными и контролирующими органами (на территории района)

Часто жители путают Администрацию района с ведомствами федерального подчинения, расположенными на территории района. Ниже контакты для оперативных вопросов:

• Отдел полиции № 9 УМВД России по г. Самаре (Железнодорожный район): тел. 102 (02 с городского), дежурная часть ОМОНстрационная часть работает круглосуточно. Адрес: уточняйте на карте (2ГИС/Яндекс.Карты).
• Судебные приставы по Железнодорожному району: тел. центра 7 (846) -63-65-65, телефон доверия 7 (846) -66-54-89, дежурная часть 7 (846) -66-38-42.
• Военный комиссариат Советского и Железнодорожного районов: ул. Вольская, 15. Режим работы и сайт уточняйте в справочниках.

Отзывы о работе Администрации

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, Ирекомендуй) можно найти отзывы о работе Администрации Железнодорожного района.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: вежливый прием в приемной, помощь в оформлении льгот/субсидий через соцотдел, оперативная реакция на заявки по благоустройству через «Госуслуги» или диспетчерскую.
• Негативные: долгие сроки рассмотрения письменных обращений (законные 30 дней), сложность дозвониться по телефону 339-01-30 в часы пик, неудовлетворенность качеством уборки снега/листьев подрядчиками (вопросы к Отделу ХКХ), очереди на личный прием без предварительной записи.

Совет: Для решения бытовых проблем (яма, фонарь, мусор) эффективнее всего пользоваться приложением/сайтом «Госуслуги. Решаем вместе» или портал «Добродел» (если действует в регионе) — заявки попадают сразу в исполнение подрядчику с контролем сроков.

Краткая шпаргалка: Куда звонить по типичным вопросам

1. Проблема с управдом/ЖЭК/ТСЖ (течь, отопление, мусор): Сначала в УК/ТСЖ, потом в Отдел ХКХ Администрации (тел. 339-01-30, доп. номер) или на Госуслуги.
2. Благоустройство, деревья, детские площадки: Отдел ХКХ и благоустройства Администрации.
3. Документы на землю, постройку, перепланировку: Отдел архитектуры и градостроительства.
4. Социальные выплаты, пособия, опека: Отдел социальной политики (или МФЦ «Мои Документы»).
5. Шум соседи, пьянство, хулиганство (прямо сейчас): Полиция 102.
6. Авария на сетях (газ, свет, вода, тепло): Аварийные диспетчерские РСО (телефоны в квитанциях) или 112.
7. Жалоба на чиновника/коррупция: Горячая линия города, Прокуратура Железнодорожного района, СК РФ.

---

Информация собрана из открытых источников (2ГИС, официальный сайт samara.gov.ru, справочники организаций) на дату . Номера телефонов, график приема и структура отделов могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте Администрации города Самары или по телефону единой приемной 8 (846) -39-01-30 перед визитом или звонком.