Дата актуализации:  г․

Общая информация

Администрация города осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения․ Основой её деятельности являются:

• Социальный кодекс Санкт‑Петербурга (закон от № 728-132);
• Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
• Региональные нормативные правовые акты, регламентирующие порядок предоставления льгот и мер поддержки․

В рамках своей компетенции администрация помогает 81‑й льготной категории граждан, включая пожилых людей, инвалидов, семьи с детьми, детей‑сирот, а также граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․

Основные направления работы

1. Предоставление единовременных и регулярных выплат (пособия по уходу за ребёнком, выплаты при рождении, социальные выплаты семьям‑молодоженам и др․)․
2. Организация и контроль работы социальных учреждений (домов престарелых, детских домов, центров реабилитации)․
3. Оказание правовой и консультационной помощи через МФЦ и онлайн‑сервисы․
4. Ведение реестра льготных категорий и контроль за их соблюдением․
5. Координация работы с другими городскими ведомствами (медицинскими, жилищными, миграционными)․

Контактные данные

Личный приём граждан

Адрес приёмной: ул․ Невский проспект, д․ 28, корпус 2, офис 315 (4‑й этаж)․

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑сервисом «Запись к специалисту» на официальном сайте или позвонить по телефону приёмной․

Структура подразделений

5․1 Департамент труда и социальной защиты населения

Ответственный за разработку и реализацию программ социальной поддержки, распределение средств и контроль за их использованием․

5․2 Управление социальной поддержки

Осуществляет выдачу единовременных выплат, пособий, а также работу с льготными категориями граждан․

5․3 Центр социальной помощи населению

Консультационный центр, где граждане могут получить справку о своих правах, оформить заявления и получить помощь в оформлении документов․

5․4 Служба «Социальный патруль»

Круглосуточный мобильный пункт помощи бездомным и людям, оказавшимся в чрезвычайных ситуациях․

Руководство

Как оставить отзыв / подать жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через следующие каналы:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте․
• Электронный портал gosuslugi․ru/feedback․
• Телефон горячей линии — 8 800 333‑33‑33 (круглосуточно)․
• Почтовый адрес: 191023, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский проспект, д․ 28․

Все обращения фиксируются в системе «Электронный приём граждан», после чего вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Кому и какие льготы предоставляются? — Пожилым людям (60+ для женщин, 65+ для мужчин), инвалидам I‑III групп, семьям с детьми до 18 лет, многодетным семьям, детям‑сиротам, гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․
2. Как оформить единовременную выплату при рождении ребёнка?, Через личный кабинет на портале lk․gov․spb․ru или в любом МФЦ, предоставив свидетельство о рождении и паспорт родителей․
3. Можно ли получить консультацию онлайн? — Да, в разделе «Онлайн‑консультации» сайта доступна запись к специалисту с видеосвязью․

Администрация города по социальным вопросам ориентирована на максимальную доступность и эффективность предоставления социальной поддержки․ Благодаря развитию цифровых сервисов, круглосуточным горячим линиям и широкому спектру льготных программ каждый житель может получить необходимую помощь в удобное для себя время․

Информация актуальна на 28 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте gov․spb․ru․