Администрация городского округа Самара является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления․ В соответствии со статьей 25 Устава городского округа Самара, она наделена полномочиями по решению вопросов местного значения и осуществлению отдельных государственных полномочий, переданных федеральными и региональными законами․ Статья 22 Устава определяет структуру органов местного самоуправления, а статья 25 устанавливает, что Глава городского округа возглавляет Администрацию на принципах единоначалия (ст․ 24 Устава)․

Важно: В январе 2025 года была утверждена новая структура Администрации, вступившая в силу с 1 апреля 2025 года․ Ниже представлена актуальная на момент публикации информация о структуре, контактах и порядке обращения граждан․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Администрации ГО Самара: samara․gov․ru
• Сайт Самарской городской Думы: duma-samara․ru
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — для подачи электронных обращений, записи на прием, отслеживания статуса рассмотрения․
• Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг: позволяет направить обращение руководителю Администрации, департаментам, администрациям внутригородских районов, а также записаться на личный прием без визита в канцелярию․

Контактная информация (Адрес, Телефоны, Горячая линия, Email)

Почтовый и юридический адрес:

443099, г․ Самара, площадь Куйбышева, д․ 1 (Здание Администрации городского округа Самара)․

Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии:

• Единый справочный телефон (справочная Администрации): +7 (846) -33-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»)
• Горячая линия доверия Администрации ГО Самара: работает в режиме приема звонков по вопросам деятельности органов местного самоуправления․ Номер обычно публикуется на главной странице сайта в баннере «Горячая линия»․
• Телефон канцелярии Главы города / Администрации: уточняйте на сайте․

Электронные адреса (E-mail):

• Общий адрес для обращений (канцелярия): admin@samara․gov․ru (или аналогичный, актуальный адрес указан в разделе «Обратная связь» на сайте)․
• Прием обращений через интернет: осуществляется через раздел «Обратная связь» / «Написать обращение» на официальном сайте samara․gov․ru или через портал Госуслуг (раздел «Обращения к власти»)․

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием граждан осуществляют Глава городского округа, его заместители, руководители департаментов и администраций внутригородских районов․

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием к чиновнику» (самый быстрый и надежный способ)․
2. Через официальный сайт: раздел «График приема граждан» / «Запись на прием»․
3. По телефону: через справочно-информационную службу Администрации․
4. Лично: в канцелярии Администрации (пл․ Куйбышева, 1) в часы работы приемной․

Общий график приема (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: выходные дни․

Внимание: График приема конкретных руководителей (Главы города, замглав, директоров департаментов) индивидуален и публикуется в разделе «График приема граждан» на официальном сайте․ Необходимо заранее проверить дату и время приема выбранного должностного лица․

Структура Администрации городского округа Самара

Структура утверждается Распоряжением Главы городского округа․ С 1 апреля 2025 года действует обновленная структура, предусматривающая оптимизацию количества департаментов и управление через блоки кураторов (заместителей Главы города)․

Руководство (Ключевые фигуры):

• Глава городского округа Самара: возглавляет Администрацию, распоряжается ею на принципах единоначалия․
• Первый заместитель Главы города: курирует ключевые блоки (экономика, финансы, стратегическое развитие)․
• Заместители Главы города: курируют функциональные блоки (городское хозяйство, социальная сфера, градостроительство, безопасность, правовые вопросы и т․д․)․
• Управляющий делами Администрации: обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности Администрации․

Основные департаменты и управления (функциональные блоки):

Перечень может меняться в связи с реформами 2025 года․ Актуальный реестр структурных подразделений смотрите в разделе «Структура» на samara․gov․ru․

• Департамент городского хозяйства и экологии: ЖКХ, благоустройство, экология, наружная реклама, лесное хозяйство (Положение утверждено Решением Думы № 681 от с изм․)․
• Департамент градостроительства и архитектуры: планировка территории, разрешение на строительство, архитектурный надзор․
• Департамент экономического развития и инвестиций: поддержка бизнеса, инвестиционная политика, торговля, потребительский рынок․
• Департамент финансов и бюджетной политики: составление и исполнение бюджета, налоговая политика, закупки․
• Департамент социального развития: образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежная политика, защита семьи и материнства․
• Департамент информатизации и связи: «Умный город», информационная безопасность, электронное правительство․
• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям: работа с ТОС, НКО, общественными слуховыми, прием граждан․
• Юридический департамент: правовое обеспечение, нормативная правовая работа, представительство в судах․
• Департамент по обеспечению деятельности Главы города и Администрации (Канцелярия): документооборот, контроль исполнения, прием граждан․
• Управление по делам архитектуры и урбанистики / Управления по земельным отношениям и имуществу (статус может варьироваться: департамент или управление)․

Администрации внутригородских районов (Территориальные органы):

В структуру Администрации ГО Самара входят администрации 9 внутригородских районов․ Они осуществляют полномочия по вопросам местного значения на территориях соответствующих районов․

1. Администрация Авиастроительного района
2. Администрация Железнодорожного района
3. Администрация Кировского района
4. Администрация Куйбышевского района
5. Администрация Ленинского района
6. Администрация Октябрьского района
7. Администрация Промышленного района
8. Администрация Самарского района
9. Администрация Советского района

Контакты и график приема руководителей районных администраций доступны на официальном сайте в разделе «Районы» или на сайтах соответствующих районов․

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для удаленной работы с Администрацией рекомендуется использовать ЕСайд>Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Возможности личного кабинета:

• Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений) Главе города, департаментам, районным администрациям․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения (сроки, промежуточные ответы, итоговое решение)․
• Запись на личный прием к руководителям Администрации и департаментов․
• Получение уведомлений о ходе рассмотрения на email или в приложении «Госуслуги»․
• Обращение в арбитраж / суд за защитой прав (после исчерпания досудебного порядка, если предусмотрено законом)․

Порядок обращения граждан (Алгоритм действий)

1. Определите адресата: вопрос по благоустройству двора — Департамент городского хозяйства или Администрация вашего района; вопрос по школе, Департамент социального развития / Управление образования района․
2. Выберите форму обращения:
   • Электронная (приоритетная): Портал Госуслуг или сайт samara․gov․ru (раздел «Обратная связь»)․ Требует авторизации через ЕСИА для получения правового значения ответа․
   • Письменная (почта): На адрес: 443099, г․ Самара, пл․ Куйбышева, 1, Администрация ГО Самара․
   • Устная (личный прием): После предварительной записи․
   • Телефонная (горячая линия): Для оперативных консультаций и регистрации сигналов․
3. Сроки рассмотрения: В соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней (на сложных вопросах может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя)․

Отзывы и оценка деятельности

Гражданам предоставлена возможность оставлять отзывы о работе Администрации, департаментов и районных администраций:

• На портале Госуслуг: после закрытия обращения система предлагает оценить качество и своевременность ответа (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий)․
• На официальном сайте samara․gov․ru: в разделе «Обратная связь» / «Оценка качества услуг» или через виджет «Народный контроль»․
• На сайтах районных администраций: аналогичные формы оценки работы территориальных органов․
• Интерактивная карта «Народный контроль» / «Добродел»: для отметки проблем на карте города (ямы, мусор, неисправное освещение) с автоматической передачей в ведомство-исполнителя․

Анализ отзывов и рейтингов используется руководством Администрации для оценки эффективности работы структурных подразделений и принятия управленческих решений․

Реквизиты и идентификаторы (Для официальных документов)

• Полное наименование: Администрация городского округа Самара Самарской области
• Сокращенное наименование: Администрация ГО Самара
• ИНН: 6315700007
• КПП: 631501001
• ОГРН: 10###-###-####
• Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 84․11․36 — Деятельность органов местного самоуправления городских округов с внутригородским делением
• Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 18 по Самарской области

Резюме: Куда обратиться по ключевым вопросам

Данная статья носит справочный характер․ Структура Администрации, номера телефонов, графики приема и руководители подразделений могут меняться; Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте samara․gov․ru в разделах «Структура», «Контакты», «График приема граждан» перед визитом или отправкой обращения․