Администрация города Костромы открыта для обращения жителей и гостей города․ Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том‚ как связаться с органами власти‚ записаться на личный приём‚ воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://grad․kostroma․gov․ru/
• Электронная почта: gorod_kostroma@adm44․ru
• Адрес: 156000‚ Костромская область‚ г; Кострома‚ ул․ Советская‚ 1
• Горячая линия (приём звонков): 8 (8332) -3‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8332) -3‑33‑34
  • Отдел жилищных вопросов – 8 (8332) -3‑33‑35
  • Отдел земельных ресурсов – 8 (8332) -3‑33‑36

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией предусмотрен личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://grad․kostroma․gov․ru/lk/
• Функции личного кабинета:
  • Подача заявлений и жалоб онлайн;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение справок и выписок в электронном виде;
  • Запись на личный приём к специалисту․

Личный приём граждан

Личный приём граждан осуществляется в Управлении по работе с обращениями граждан․ Приём проходит по предварительной записи‚ а также в порядке очередности․

График работы приёма

Перерыв с 13:00 до 14:00 – время обеда․

Как записаться на приём

1. Перейдите в систему онлайн‑записи и выберите нужный отдел․
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди․
4. В день приёма придите в офис по адресу: ул․ Советская‚ 1‚ с документами‚ подтверждающими ваш запрос․

Структура администрации и основные отделы

• Управление по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и заявлений․
• Отдел жилищных вопросов – выдача и переоформление жилых помещений‚ информация о социальной аренде․
• Отдел земельных ресурсов – согласование предоставления земельных участков‚ проверка соответствия использования․
• Отдел культурного наследия – выдача разрешений на работы с объектами культурного наследия․
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ выдача разрешений на розничный рынок․
• Отдел гражданской защиты – вопросы‚ связанные с безопасностью и чрезвычайными ситуациями․

Руководство администрации

Отзывы граждан

Горожане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Сайт «Отзывы» – форма обратной связи․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить полученную услугу․

Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):

Иван Петров: «Благодарю сотрудников Управления по работе с обращениями за быстрый ответ на мою жалобу о нарушении порядка уличного освещения․ Проблема решена в течение трех дней․»

Ольга Сидорова: «Записалась на приём через онлайн‑сервис‚ всё прошло без задержек‚ специалист подробно объяснил порядок получения жилья в муниципальном фонде․»

Как подать жалобу в досудебном порядке

Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги‚ вы можете подать жалобу через систему Госуслуг․ Для этого понадобится:

1. Авторизоваться на портале госуслуг;
2. Выбрать организацию «Администрация города Костромы»;
3. Заполнить форму жалобы‚ указав детали нарушения и приложив подтверждающие документы;
4. Отправить заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ․

Полезные ссылки

• Контакты администрации
• Онлайн‑запись на личный приём
• Обращения граждан (правовая база)
• Досудебное обжалование

Администрация города Костромы стремится обеспечить открытость и доступность государственных услуг для каждого жителя․ Пользуйтесь указанными каналами связи‚ записывайтесь на приём заранее и получайте ответы в кратчайшие сроки․