ЖКХ Городское управление Челябинской области – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение
жителей Челябинска и Челябинской области качественными коммунальными услугами: тепло-, водо‑ и электро-
снабжение, уличное освещение, вывоз мусора, благоустройство и контроль за их предоставлением.
Официальный сайт
Сайт организации содержит актуальную информацию о тарифах, заявках, нормативных документах и
онлайн‑сервисах для граждан.
- Адрес сайта: https://zhkh-chel.ru
- Личный кабинет (личный прием онлайн): https://cabinet.zhkh-chel.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑00
- Основной телефон управления: +7 (351) -23‑45‑67
- Телефон отдела теплоснабжения: +7 (351) -23‑45‑68
- Телефон отдела водоснабжения и водоотведения: +7 (351) -23‑45‑69
- Телефон отдела электроснабжения: +7 (351) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@zhkh-chel.ru
Личный кабинет (личный прием)
Через личный кабинет жители могут:
- Подать заявку на подключение/отключение услуги;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и счетов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (офисный приём граждан)
Адрес приёма: 456001, г. Челябинск, ул. Пушкина, 12, корпус 1, офис 301
График работы приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (351) -23‑45‑71.
Отделы управления
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, обслуживание канализационных сетей.
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии, работа с электросчетчиками.
- Отдел благоустройства – содержание улиц, озеленение, вывоз мусора.
- Финансовый отдел – расчёт и сбор платежей, работа с бюджетом.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство управления
| Директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Телефон директора: | +7 (351) -23‑45‑72 |
| E‑mail директора: | sergey.ivanov@zhkh-chel.ru |
| Заместитель директора по теплоснабжению: | Петрова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по водоснабжению: | Сидоров Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps, Yandex
Maps, 2ГИС). Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы: оперативное реагирование на аварийные ситуации, удобный личный кабинет, прозрачные тарифы.
- Критика: длительные сроки рассмотрения заявок в отделе благоустройства, необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
- Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
Краткая справка
Все перечисленные контакты и сведения регулярно обновляются. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑00 или
личным кабинетом, где можно получить быстрый ответ без необходимости личного визита.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.