Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (далее – Жилищный департамент СЗАО)
осуществляет контроль и поддержку жилищных вопросов жителей Северо‑Западного округа:
распределение и учёт жилого фонда, субсидии на оплату ЖКУ, вопросы аренды муниципального жилья,
юридическое сопровождение и многое другое.
Контактные данные
- Адрес: г. Москва, Аэродромная ул., 15, корп. 1, СЗАО, 125363
- Официальный сайт: https://housing.mos.ru
- Горячая линия (приём заявок 24 ч): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: housing@szao.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (в разделе «Жилищные услуги»)
Личный приём и график работы
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 09:00 – 13:00 |
| Вс | выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -23‑45‑68. В случае экстренных вопросов (например, утечка газа в муниципальном жилье) звоните в горячую линию 24 часа в сутки.
Структура департамента (отделы)
- Отдел регистрации и учёта жилого фонда – ведёт реестр муниципального жилья, оформляет договоры аренды.
- Отдел субсидий и льгот – распределяет субсидии на оплату ЖКУ, проверяет право на льготы.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по вопросам правового характера, помогает в решении споров с арендодателями.
- Отдел социальной защиты – работает с малоимущими семьями, организует временное жильё.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронный сервис «Личный кабинет», онлайн‑консультации.
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении субсидии. Всё сделали в течение недели – удобно и прозрачно» (г‑ж. Мария, 34 г.)
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени, никаких очередей в офисе» (г‑н. Алексей, 45 г.)
Критика и предложения
- «Телефон приёмной часто «занят», хотелось бы увеличить количество операторов» (г‑ж. Елена, 29 г.)
- «Не хватает информации о порядке распределения квартир в новых жилых комплексах» (г‑н. Дмитрий, 52 г.)
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на портал «Личный кабинет» и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Жилищные услуги – Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Получить справку о составе семьи»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Дополнительные сервисы
- Онлайн‑консультация в чате 24 ч – https://housing;mos.ru/chat
- Электронная очередь в реальном времени – https://housing.mos.ru/queue
- Форма обратной связи для предложений и жалоб – https://housing.mos.ru/feedback
Жилищный департамент СЗАО стремится к открытости и повышению качества обслуживания.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь.