Жилищный департамент Сургутского района (далее – Департамент) — структурное подразделение Администрации Сургутского района, отвечающее за управление муниципальным имуществом, жилищную политику, контроль за качеством жилищно‑коммунального обслуживания и взаимодействие с гражданами․

Контактная информация

• Юридический адрес: 610000, Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, г․ Сургут, ул․ Энгельса, 10
• Официальный сайт: https://surgut-rayon․gov․ru/zhkh
• Горячая линия (единый номер для обращений граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отдела:
  • Отдел управления муниципальным имуществом – +7 (3462) -5‑12‑34
  • Отдел жилищной политики – +7 (3462) -5‑12‑35
  • Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (3462) -5‑12‑36
• Электронный адрес: zhkh@surgut-rayon․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․surgut-rayon․ru (для подачи заявок, оплаты услуг, отслеживания статуса обращения)

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в офисе и прямые телефонные линии․

График личного приёма в офисе

Прямая телефонная линия

В рамках тематических планов Департамент проводит прямые телефонные линии․ Одна из последних:

• Время: 10:00 – 11:00
• Тема: ответы на вопросы граждан по жилищно‑коммунальному обслуживанию и вопросам земельных отношений․

Актуальные даты и время проведения прямых линий публикуются на официальном сайте․

Структура департамента

1. Отдел управления муниципальным имуществом – ведёт реестр муниципального имущества, осуществляет его учёт и распределение․
2. Отдел жилищной политики – разрабатывает и реализует программы по улучшению жилищных условий, контролирует выполнение нормативов․
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – отвечает за обслуживание жилых фондов, взаимодействует с управляющими компаниями․
4. Отдел земельных отношений – решает вопросы, связанные с использованием и передачей земельных участков․
5. Служба технической поддержки личного кабинета – помогает гражданам пользоваться онлайн‑сервисами․

Руководство департамента

Как подать обращение

1. Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте․
2. Отправить письмо на электронный адрес zhkh@surgut-rayon․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
3. Позвонить по горячей линии — оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
4. Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см․ график выше) и предоставить оригиналы документов․
5. Воспользоваться личным кабинетом – загрузить скан‑копии, отслеживать статус заявки и получать ответы в режиме онлайн․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в сервисах 2ГИС и на официальном портале «Госуслуги»:

• Положительные:
  • «Быстро ответили на телефонный звонок, помогли оформить заявку в личном кабинете» – А․ Смирнова,
  • «Персональный приём прошёл без очереди, специалист подробно объяснил порядок получения субсидии» – В․ Кузнецов,
• Негативные:
  • «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться по телефону» – И․ Лебедев,
  • «Долгое ожидание в приёмном кабинете в период проведения прямой линии» – О․ Михайлова,

Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе․

Карта проезда

Департамент находится в центральной части Сургута, удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте․ Ниже – ссылка на карту 2ГИС:

Департамент управления муниципальным имуществом и жилищной политики – 2ГИС

Дата актуализации информации:  г․