Главная цель отдела – обеспечение комфортных условий проживания граждан района, контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг, своевременный ремонт и модернизация жилищного фонда.

Контактная информация

Личный приём и график работы

График приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Личный приём руководителя отдела (по предварительной записи):

• Вторник и четверг: 10:00 – 12:00
• Для записи звоните по телефону +7 (351) -23‑45‑67 или отправьте заявку через личный кабинет.

Структура отдела

Отделы и их функции

1. Отдел жилищного фонда – учёт и контроль за состоянием многоквартирных домов.
2. Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг подачи тепла, работа с ТЭЦ.
3. Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт сетей.
4. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
5. Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в жилом фонде.
6. Отдел обслуживания заявок граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.

Руководство отдела

• Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника: Петрова Елена Викторовна
• Главный инженер: Смирнов Алексей Михайлович

Как обратиться в отдел

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:

• Онлайн‑заявка: через личный кабинет на портале Госуслуги.
• Электронная почта: отправьте письмо на housing@dzerzhinsk.ru с указанием адреса, типа проблемы и контактных данных.
• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточно, оператор принимает заявки, жалобы и предоставляет справочную информацию.
• Личный приём в офисе: посетите отдел в рабочие часы, предварительно записавшись.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев (анонимизированные):

• Положительные: «Быстро отреагировали на протечку в квартире, ремонт завершён в срок», «Горячая линия работает без задержек, сотрудники вежливы».
• Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме», «Некоторые заявки обрабатываются дольше заявленного срока».
• Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором», «Опубликовать график плановых ремонтов на сайте».

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно проводит опросы и учитывает полученные рекомендации.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЖКХ отдела
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные и карта проезда

Помните: своевременное обращение в Жилищно‑коммунальный отдел позволяет быстро решить проблемы с коммунальными услугами и улучшить качество жизни в Дзержинском районе.