Москва разделена на 12 административных округов (АО), которые, в свою очередь, включают 125 муниципальных округов (районов). Каждый район имеет свою администрацию (управу), которая решает вопросы местного значения: благоустройство, ремонт дворов, социальная поддержка, выдача справок, взаимодействие с управляющими компаниями и многое другое.
Ниже представлена подробная статья-справочник с контактами, графиками приема, ссылками на личные кабинеты и официальные сайты. Информация актуализирована на 28 июня 2026 года.
Единые городские контакты (для любых вопросов по району)
Прежде чем искать телефон конкретной управы, часто быстрее решить вопрос через городские единые сервисы:
- Единая диспетчерская служба (Горячая линия Москвы): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
- Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru): https://www.mos.ru, личный кабинет жителя, подача обращений, запись на прием, оплата штрафов и услуг.
- Приложение «Наш город» / «Активный гражданин»: для сообщений о проблемах во дворе, на дороге, в парке (с геолокацией и фото).
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp: @mos_gov_bot (официальный бот Правительства Москвы).
Структура управления: Префектуры и Управы районов
Обращения по вопросам, выходящим за рамки одного района (крупное строительство, транспорт, межрайонные споры), адресуются в Префектуру административного округа. Контакты префектур доступны на сайте mos.ru в разделе «Власть» → «Префектуры».
Управа района (Администрация муниципального округа) — это основной орган местного самоуправления, с которым взаимодействует житель ежедневно.
Примерная структура контактов Управы района (на примере реальных данных)
У каждой управы стандартный набор реквизитов. Ниже приведены актуальные данные для ряда районов (по данным открытых источников и официальных сайтов на 2026 год). Внимание: номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться, всегда дублируйте поиск через официальный сайт управления или mos.ru.
Восточный административный округ (ВАО) — примеры районов
Район Богородское
- Адрес: 107061, Москва, ул. Черкизовская, д. 14, стр. А (м. Преображенская площадь).
- Горячая линия управы: +7 (499) -68-07-35
- Факс: +7 (499) -62-95-37
- Сайт: uprava-bogorodskoe.ru
- E-mail: через форму на сайте (защищен от спам-ботов).
Район Вешняки
- Адрес: 111539, Москва, Вешняковская ул., д. 9, к. 2 (м. Новогиреево).
- Телефон секретаря: +7 (499) -70-22-20
- Сайт: uprava-veshnyaki.ru
Район Измайлово
- Адрес: 105043, Москва, Парковая 5-я ул., д. 16 (м. Измайловская / Первомайская).
- Дежурный секретарь: +7 (499) -65-38-10
- Факс: +7 (499) -65-18-11
- Сайт: izmaylowo.org
Район Преображенское
- Адрес: 107061, Москва, Б. Черкизовская ул., д. 14, стр. А.
- Приемная: +7 (499) -61-32-90
- Факс: +7 (499) -61-91-20
- Сайт: upravapreobr.ru
Район Соколиная Гора
- Адрес: 105318, Москва, Щербаковская ул., д. 5А (м. Семеновская).
- Секретарь (круглосуточно): +7 (499) -65-41-29
- Сайт: sgora.ru
Район Новогиреево / Перово
- Адрес (Новогиреево): 111397, Москва, Зеленый просп., д. 20 (м. Перово).
- Приемная Новогиреево: +7 (499) -02-62-34
- Секретарь главы Перово: +7 (499) -02-05-43
- Сайты: novo-gireevo.ru, perovo-uprava.ru
Западный административный округ (ЗАО) — примеры районов
Район Внуково (пос. Внуково)
- Адрес: 119027, Москва, Спортивная ул., д. 3А.
- Дежурный телефон: +7 (499) -36-21-77
- Сайт: vnukovo.zao.mos.ru
Район Дорогомилово
- Адрес: 121170, Москва, Кутузовский просп., д. 39 (м. Кутузовская).
- Дежурный: +7 (499) -49-21-60
- Факс: +7 (499) -49-46-37
- Сайт: dorogomilovo.zao.mos.ru
Район Крылатское
- Адрес: 121614, Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 27, к. 1 (м. Крылатское).
- Приемная: +7 (499) -13-12-13
- Сайт: krilat.zao.mos.ru
Район Кунцево
- Адрес: 121552, Москва, ул. Академика Павлова, д. 42, к. 2 (м. Молодежная).
- Секретарь главы: +7 (499) -41-25-36
- Факс: +7 (499) -40-69-89
- Сайт: kuncevo.zao.mos.ru
Район Раменки (Северное Зап. округ / ЗАО)
- Единый телефон префектуры ЗАО / Управы Раменки: +7 (499) -39-19-41
- Факс: +7 (495) -32-94-86
- E-mail: uzao-ramenki@mos.ru
- Сайт: ramenki.zao.mos.ru (или через префектуру zao.mos.ru)
Как найти контакты ВАШЕГО конкретного района прямо сейчас
Так как в Москве 125 районов, перечислить все в одной статье нерационально. Используйте эти проверенные способы:
- Сайт mos.ru (Раздел «Власть» → «Местное самоуправление» → «Муниципальные образования»): Там есть интерактивная карта и полный реестр с актуальными телефонами, адресами, сайтами и email.
- Сайт Префектуры вашего АО: Например, vao.mos.ru (ВАО), zao.mos.ru (ЗАО), sao.mos.ru (САО) и т.д. В разделе «Районы» / «Муниципальные образования» есть карточки каждого района.
- Карты (2ГИС, Яндекс Карты): Введите «Администрация района [Название]» — будут адрес, телефон, часы работы, отзывы и фото входа;
- Справочники организаций: Желтые страницы (yp.ru), MoscowAdres.ru.
Личный прием граждан: график, запись, правила
График приема (типовый)
Большинство управ работают по единому стандарту:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Важно: Прием главы управления или заместителей часто проходит по отдельным дням (например, среда 14:00–18:00). Уточняйте на сайте конкретной управы или по телефону секретаря.
Как записаться на личный прием
- Через портал mos.ru: Личный кабинет → «Запись на прием к чиновнику» → Выбор органа (Управа района) → Выбор темы и времени.
- По телефону: Звоните в приемную/секретаря управы (номера выше или на сайте).
- Через приложение «Госуслуги Москвы»: Раздел «Прием граждан».
- Лично: В канцелярии управы (окно приема посетителей).
Что взять с собой
- Паспорт РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, фото, квитанции).
- Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
Личный кабинет жителя и электронные сервисы
Единый личный кабинет (mos.ru / Госуслуги)
Это главный инструмент удаленного взаимодействия:
- Подача обращения (жалоба, предложение, запрос) с отслеживанием статуса и сроками ответа (закон — 30 дней, на практике часто 7-14 дней).
- Запись на личный прием к главе управления или куратору.
- Получение справок и выписок (например, о составе семьи, регистрации).
- Оплата коммунальных услуг, штрафов ГИБДД, налогов.
- Участие в голосованиях «Активный гражданин» по вопросам района.
Сайты управ (личные кабинеты на сайтах)
Многие управы имеют свои сайты (см. примеры выше), где доступны:
- Форма «Написать главе управления» / «Электронная приемная».
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
- График приема специалистов по вопросам: жилищной политики, земельных отношений, архитектуры, соцзащиты.
- Новости благоустройства, планы ремонтов, заседания публичных советов.
Структура Управы: Основные отделы и к кому обращаться
Стандартная структура аппарата управления районом (названия могут незначительно отличаться):
| Отдел / Сектор | Основные функции | Типовые вопросы |
|---|---|---|
| Приемная главы управления / Канцелярия | Организация приема граждан, контроль исполнения поручений, работа с обращениями. | |
| Отдел жилищной политики и жилищного фонда | Социальный наем, очереди на жилье, расселение аварийного фонда, субсидии на оплату ЖКУ. | |
| Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений | ГПЗУ, разрешения на строительство, межевание, сдача/аренда земельных участков. | |
| Отдел благоустройства и контроля за территорией | Дворы, парки, вывоз мусора, уборка снега, рекламные конструкции, мелкие архитектурные формы. | |
| Отдел социальной защиты населения / Социально-экономический отдел | Пособия, льготы, материнский капитал (региональный), помощь малоимущим, ветеранам. | |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Регистрация входящей почты, mos.ru, писем, подготовка ответов. | |
| Юридический отдел / Отдел правового обеспечения | Нормативная деятельность, защита интересов управы в судах, экспертиза проектов актов. | |
| Секретарь / Дежурный администратор | Первичный прием звонков и посетителей, навигация по отделам. |
Руководство Управы: кто есть кто
В каждом муниципальном округе избирается Глава управления (Председатель Совета депутатов / Глава МО). Структура руководства обычно включает:
- Главу Управы (Главу Муниципального образования) — высшее должностное лицо.
- Заместителей главы по ключевым направлениям (хозблок, соцблок, градостроение, работа с населением).
- Совет депутатов (избирательный орган), который утверждает бюджет, программы развития, назначает главу;
- Председателя Совета депутатов (может совпадать с Главой или быть отдельным лицом).
Где посмотреть ФИО и фото: На официальном сайте управы в разделе «Руководство» / «Структура» или на сайте префектуры в карточке муниципального образования.
Отзывы о работе управ: где почитать и как оставить
Площадки для отзывов
- Яндекс Карты / 2ГИС: Карточка организации «Управа района [Название]» → вкладка «Отзывы». Там часто пишут о скорости реакции на заявки «Наш город», вежливости сотрудников, удобстве парковки/входа.
- Портал mos.ru (Личный кабинет): После закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (решаеться / не решается, вежливо / грубо).
- Сайт управы: Часто есть раздел «Оценка качества услуг» или «Обратная связь».
- Соцсети (ВК, Telegram): У многих управ есть официальные паблики/каналы (например, «Управа района Кунцево»), где можно задать вопрос в комментариях или личке.
Типовые жалобы и похвалы (анализ открытых данных)
- Плюсы: Быстрая реакция на заявки «Наш город» (ямы, свет, мусор), удобная запись на прием через mos.ru, компетентные специалисты по ЖКХ.
- Минусы: Длительное ожидание ответа по сложным вопросам (земля, архитектура), сложность дозвониться по телефону в часы пик, бюрократия при оформлении справок, редкие часы приема узких специалистов (1 раз в 2 недели).
Чек-лист: Как быстро решить вопрос через Управу района
- Определите свой район: По адресу регистрации или фактического проживания (на mos.ru или карте).
- Проверьте сайт управы: Часто ответ есть в FAQ или разделе «Новости» (график отключения воды, планы благоустройства).
- Подайте обращение на mos.ru: Это дает юридическое значение, трек-номер и гарантированный срок ответа.
- Дублируйте звонком в приемную: Если вопрос срочный (авария, опасность), звоните по телефону дежурного/секретаря (см. примеры выше или сайт).
- Запишитесь на прием: Если письменный ответ не устраивает или вопрос сложный (спор за землю, очередь на жилье).
- Придите подготовленным: Паспорт + пакет документов + заявление в 2-х экземплярах.
- Контролируйте сроки: В личном кабинете mos.ru видите статус «На рассмотрении», «На проверке», «Исполнено».
- Не помогло? Обращайтесь в Префектуру АО (контакты на mos.ru) или в Департамент градостроительства/Жилищной политики Москвы (вышестоящие инстанции).
Полезные ссылки-шпаргалки (общие для всех районов)
- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: mos.ru
- Реестр муниципальных образований муниципальных образований Москвы: mos.ru/structure/municipal
- Сайты префектур АО (примеры):
- ЦАО: cao.mos.ru
- САО: sao.mos.ru
- ВАО: vao.mos.ru
- ЮВАО: yvao.mos.ru
- ЮАО: uao.mos.ru
- ЮЗАО: yzao.mos.ru
- ЗАО: zao.mos.ru
- СЗАО: szao.mos.ru
- СВАО: svao.mos.ru
- ТиНАО: tinao.mos.ru
- Новомосковский АО: nao.mos.ru
- Единая горячая линия Москвы: +7 (495) -39-55-55
- МФЦ «Мои Документы» (для очных услуг): mos.ru/mfc (запись через mos.ru).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: В чем разница между Префектурой и Управой района?
Ответ: Префектура — это территориальный орган исполнительной власти города (подчиняется Мэру), курирует работу управ, решает межрайонные вопросы, крупное строительство, транспорт. Управа района — это орган местного самоуправления (избирается жителями/депутатами), решает вопросы «у подъезда»: дворы, соцпомощь, мелкий ремонт, контроль за УК, местный бюджет.
Вопрос: Можно ли написать в Управу анонимно?
Ответ: Анонимные обращения не рассматриваются (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Нужно указать ФИО и адрес (или email/телефон) для ответа. На mos.ru авторизация проходит через ЕСИА (Госуслуги), поэтому анонимность исключена.
Вопрос: Каков срок ответа на обращение?
Ответ: По закону — до 30 календарных дней. Простые бытовые вопросы (яма, фонарь, мусор) через «Наш город» решают за 3–7 дней. Сложные (архитектура, земля) — часто на весь срок.
Вопрос: Что делать, если Управу не отвечает или отказывает незаконно?
Ответ: 1) Подать повторное обращение с ссылкой на номер первого (через mos.ru). 2) Обратиться в Префектуру АО (контролирующий орган). 3) Жалоба в Прокуратуру (нарушение сроков/качества). 4) Административный суд (обжалование бездействия/действий чиновника).
Вопрос: Есть ли у Управы района личный кабинет отдельный от mos.ru?
Ответ: Единый авторизованный личный кабинет — только на mos.ru (ЕСИА). На сайтах управ обычно есть только форма обратной связи без авторизации (или авторизация через соцсети для комментариев). Все официальные услуги, через mos.ru.
Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса электронной почты и графики приема могут изменяться.
Рекомендуется проверять информацию на официальном сайте вашей Управы или префектуры АО перед визитом или звонком.