Жилищно‑коммунальное управление (ЖКУ) администрации города Смоленска – центральный орган, отвечающий за
обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда,
организацию вывозов мусора, теплоснабжение, водоснабжение и многие другие вопросы, связанные с
комфортом городской среды.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://smolensk.gov.ru/jku
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (4812) -5‑44‑33
Электронный адрес	jku@smolensk.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.smolensk.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в здании управления по адресу: г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 12.
Приём проводится в рабочие дни, но рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Запись на приём: онлайн в личном кабинете или по телефону +7 (4812) -5‑44‑33.

Структура управления (отделы)

1. Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, работа с ТЭЦ.
2. Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, обслуживание сетей.
3. Отдел электроснабжения – контроль качества электроэнергии, работа с подрядчиками.
4. Отдел вывозов и утилизации мусора – организация сбора, вывоза и переработки отходов.
5. Отдел жилищного контроля – проверка состояния жилого фонда, реагирование на жалобы.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов.
7. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ЖКУ	Иванов Сергей Петрович	+7 (4812) -5‑44‑31	ivanov.sp@smolensk.gov.ru
Заместитель директора по теплоснабжению	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (4812) -5‑44‑32	kuznetsova.mv@smolensk.gov.ru
Заместитель директора по водоснабжению	Петров Алексей Сергеевич	+7 (4812) -5‑44‑33	petrov.as@smolensk.gov.ru

Отзывы граждан

Ирина К. : «Благодарю отдел вывозов мусора за оперативный выезд в субботу. Сервис на высоте!»

Алексей М. : «При обращении в личный кабинет получил быстрый ответ по вопросу начисления за горячую воду. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисами.»

Ольга С. : «Служба теплоснабжения быстро устранила перебой в отоплении в моём доме. Профессионалы своего дела!»

Как воспользоваться электронными сервисами

Для удобного взаимодействия с ЖКУ рекомендуется создать личный кабинет на официальном портале.
В личном кабинете вы можете:

• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Отслеживать текущие показания счётчиков;
• Подавать заявки и жалобы;
• Записываться на приём к специалистам;
• Получать копии актов и договоров в электронном виде.

Регистрация проста: нажмите кнопку «Регистрация» на странице личного кабинета,
введите ваш ИНН/СНИЛС и номер лицевого счёта, после чего следуйте инструкциям системы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на ремонт общего имущества? – Через личный кабинет в разделе «Заявки», либо
   позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
2. Где можно узнать текущие тарифы на коммунальные услуги? – На официальном сайте в разделе
   «Тарифы и цены» или в личном кабинете.
3. Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии? – В отдел электроснабжения
   по телефону +7 (4812) -5‑44‑35 (круглосуточно).
4. Можно ли получить копию акта об оказании услуг? – Да, через личный кабинет в разделе
   «Документы», либо запросить в отделе жилищного контроля.

Жилищно‑коммунальное управление администрации города Смоленска стремится обеспечить жителей качественными
и надёжными услугами, а также предоставить удобные каналы для обратной связи. Пользуйтесь
официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый способ решить любые вопросы,
связанные с коммунальными услугами.